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近日，由中消協聯合人民網共同打造的“人民消費”中消協教育基地發起了家電消費在線問卷調查廣泛征集廣大網友在家電消費門類、選購影響因素、使用問題、售后服務等方面的難點堵點問題。
近年來，家電消費場景越來越多元化、個性化、智能化，換新升級消費潛力逐步釋放。但同時，有關產品質量、技術性能、售后服務等方面也廣受消費者詬病。在“人民投訴”平臺上，“新買的掃地機器人不是頻繁漏水就是充電故障”“購買了一臺洗碗機，廠家以沒有配件為由不履行保修承諾”“吸塵器買了8天就壞了，充不進去電，且官方不支持免費換新”“智能學習燈有設計缺陷問題，電商平臺以過保為由不給解決”“智能電視‘套娃式收費’層出不窮”等問題投訴繁多，這些投訴也進一步反映了目前智能家電產品消費和使用中的一些“通病”和困擾。
為幫助消費者正確選購智能家電產品，識別和掌握家電產品性能知識，提升相關信息辨識力，督促相關企業提升產品質量和性能、完善售后服務，人民網“人民投訴”平臺即日起征集智能家電購買與使用、售中和售后服務等方面的相關維權線索，如果您遭遇此類權益侵害，或了解某些欺詐行為中不為人知的陷阱、黑幕，也歡迎您掃碼關注“人民網財經”微信公眾號或掃描“人民投訴·一鍵維權”微信小程序留言、投訴、曝光。
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