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因使用的金芙蓉牌電熱毯起火，河北省平泉市消費者劉先生被燒傷。近日，河北省平泉市市場監(jiān)管局成功調(diào)解了這起投訴，經(jīng)營者為消費者退貨并賠償醫(yī)療費等費用2萬元。
今年10月28日，劉先生花費25元錢在平泉市某“兩元店”購買了一條金芙蓉牌電熱毯。使用兩天后，電熱毯起火，劉先生被燒傷并到醫(yī)院接受治療。劉先生向市場監(jiān)管部門投訴。
平泉市市場監(jiān)管局工作人員到這家“兩元店”檢查，現(xiàn)場未發(fā)現(xiàn)金芙蓉牌電熱毯，通過詢問經(jīng)營者得知該品牌電熱毯系從某山東百貨公司購進(jìn)，目前已售罄。根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條“經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)”和第四十條“消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償”的規(guī)定，平泉市市場監(jiān)管局工作人員召集雙方進(jìn)行調(diào)解，最終經(jīng)營者為消費者退貨并賠償醫(yī)療費等費用2萬元。
對經(jīng)營者銷售不合格產(chǎn)品的行為，平泉市市場監(jiān)管局將根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十條進(jìn)行立案查處。
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