業內人士：加快產品推動還需在細分客群的使用需求和場景挖掘

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當前，智能馬桶不僅能解決“人有三急”，還衍生出眾多的功能。除了解決冬天如廁時坐在馬桶圈上一片冰涼的困擾，智能馬桶還具備自動感應翻蓋、臀部沖洗、除臭殺菌、音樂播放，甚至是健康監測等，成為消費者家裝升級的必備購物清單。然而，智能馬桶目前尚未真正走進大多家庭。截至2021年年底，國內智能坐便器的滲透率僅在4%左右。而日本、美國、韓國智能坐便器滲透率已經高達90%、60%、60%。有業內人士表示，想要推動產品普及，還需在細分消費客群的使用需求和場景挖掘、智能化技術研發升級等方面多下功夫。

知曉率高但認知有限

消費者更傾向性價比較高的智能馬桶一體機

“有沒有過購買智能馬桶的朋友，這真的好用嗎?”最近忙著裝修的小萱，在朋友圈寫下自己的糾結：原本堅定要在新家安上智能馬桶的她，在瀏覽眾多測評帖子后，反而遲遲拿不定主意。“之所以選擇智能馬桶，是因為看中坐墊發熱功能，但普通馬桶買個馬桶墊也適用。還有一些產品具備臀部沖洗、自動感應翻蓋、音樂播放等，看似實用卻多少有些雞肋。”

在評論區與她有相同困惑的并不在少數。此前，中國家電網對近1000名消費者發起一項深度調研。結果顯示，用戶對智能坐便器產品的知曉率已經達到了86%。在這些知曉智能坐便器的用戶中，有過使用體驗的用戶占比六成以上。不過，盡管智能馬桶一體機和智能馬桶蓋已經成為家庭衛浴空間裝修升級的基礎選項，但仍有不少人對其認知有限，不知是選擇智能馬桶一體機還是普通馬桶搭配智能馬桶蓋，兩者功能有何不同?不同家庭的生活空間究竟適用哪類產品?

近日，新快報記者走訪廣州家居賣場。賣場銷售人員介紹，智能馬桶講究馬桶的設計一體化，通常不可以拆卸;而智能馬桶蓋單指一個蓋板，安裝相對簡單。用戶只需將普通馬桶蓋拆卸下來，拆裝水管，再安裝上智能馬桶蓋即可。因其為獨立蓋板，智能馬桶蓋對水箱到便座前端距離、安裝孔間的距離等都有限制。在產品功能方面，兩者大多都具有座圈加熱、清洗、烘干等功能。智能馬桶在此基礎上還增加了自動翻蓋、自動除臭、感應沖水等功能，同時搭載“按鈕面板+遙控裝置”，操作簡單便捷。

記者在多個衛浴門店發現，包括TOTO、科勒、恒潔等品牌在內，均以展示智能馬桶為主，標價從數千元到上萬元不等。銷售人員表示，消費者基本優先考慮智能馬桶，選擇智能馬桶蓋的并不多。尤其在兩者功能基本相似、價格差不多的情況下，消費者會認為選購智能馬桶的性價比更高。

價格下行趨勢明顯

“2字頭”千元產品受青睞

為獲得更多市場份額，智能馬桶近些年的價格持續走低，在線上渠道表現得尤為明顯。根據奧維云網公布的數據顯示，2018-2020年以及2021年1-11月，線上渠道智能馬桶蓋的銷售均價為1935元、1766元、1537元、1522元，智能馬桶一體機的銷售均價為3943元、3450元、3254元、3146元。

奧維云網地產事業部高級研究經理楊會會告訴新快報記者，今年上半年，智能馬桶一體機增量明顯，較去年同期增幅達到59%。其中2000元內的產品最受消費者青睞。具體來看，2022年1-6月，線上1000-2000元的智能馬桶一體機零售份額為24%，較去年同期增長8%;2000-3000元的零售份額不足35%，較去年同期的47%下滑幅度較大。同時，其余高端價位的產品均有所增長，但幅度不大，僅有1%-2%。“2021年，智能馬桶蓋市場接近一半的份額來自于約2000元以內的產品。今年仍然是這個價格段居多。而相較于智能馬桶蓋，消費者在這個價位段更傾向于智能馬桶一體機。”

在她看來，目前國內智能馬桶市場滲透率低的原因，很大程度上歸結于用戶的產品使用和消費習慣差異所致。“由于智能馬桶所替代對象是普通馬桶，在三四線城市，對于習慣使用傳統蹲便器的消費者來說，讓其在短期內接受智能馬桶，需要一個相對較長的周期。當前該類產品的主要市場還是集中在一二線和部分三線城市，這部分消費者尤其是80后、90后的人群，他們對于智能產品的接受程度更高，疊加疫情影響帶來的生活空間居住屬性要求如衛生、環保、健康等，這些城市的增量尤為明顯。”

除了考慮裝修預算等現實因素，消費者能否接受智能馬桶還是一個家庭生活習慣的博弈過程。有消費者表示，使用智能馬桶要克服很多心理與情緒上的擔憂，如沖洗的噴頭與水質是否衛生、一家多口不同如廁習慣帶來的衛生與清潔顧慮等。與此同時，由于智能坐便器不屬于剛需消費品，市場保有量基數不高，疊加行業對產品的消費引導力度、產品銷售安裝等因素的制約，都對其加快普及造成影響。

楊會會坦言，企業當下主要集中在營銷端展開競爭，例如降低產品價格、增添功能等，而在產品技術本身上并沒有太多實質性突破。想要推動產品普及，還需在細分消費客群的使用需求和場景挖掘、智能化技術研發升級等方面多下功夫。

產品漸趨同質化 衛浴空間“智慧+健康”或成突圍關鍵

有業內人士分析認為，目前市面上的智能馬桶一體機及智能馬桶蓋的功能日漸同質化，基本上已經很難讓消費者眼前一亮。面對今年上半年行業不景氣的情況下，許多企業意識到要跳脫同質化競爭，開始加大生產研發投入。

浪鯨衛浴品牌相關負責人向記者表示，近兩年疫情常態化的背景下，消費者對衛浴空間有了新的考量，“健康化+適老適幼”成為主要消費需求。消費者對智能馬桶的要求不止是滿足日常使用，更要做到易潔抗污，有效阻隔細菌的滋生，對老人小孩的使用友好。據其介紹，浪鯨衛浴熱銷的智能產品諸如S12脈霸、S50云凈、S30藍半球等都增添了一鍵記憶功能，可以根據老人、小孩的使用習慣一鍵定制抗菌除臭、即熱水洗、智能免觸等一系列功能，滿足消費者的日常使用需求。另外，針對傳統馬桶的智能升級改造需要電路安裝的問題，浪鯨衛浴還推出了“以舊煥新”項目，加快產品普及。

中國家用電器協會副理事長朱軍分析指出，當前多數企業的產品比3-5年前的產品有了很大的提高，企業在產品的功能開發和提升;關注用戶健康衛生、使用體驗;提升產品穩定性、美觀性和安全性上做了大量的工作。隨著產量和產品集中度的提升，品牌企業產品的性價比和服務能力也在不斷增強。“智能馬桶產業的發展前景可觀，隨著國內房地產市場精裝商品房的占比提高，衛浴空間智慧化將越來越被開發商和用戶接受和認可。未來，智能坐便器將是衛浴空間智慧化的重要推動產品。品牌企業作為衛浴空間產品的整體供應商，圍繞衛浴空間智慧化、場景化推動產品升級換代，將創建更好的市場發展空間。”

據悉，中國家用電器協會正在著手編制智能坐便器安全使用年限標準。該標準規定了智能坐便器安全使用年限的術語和定義、要求、正常使用條件、提醒信息等內容，提出了智能坐便器安全使用年限的限制。該協會工作人員表示，作為涉水涉電產品，且使用環節潮濕、復雜，智能坐便器超期服役時，有漏水、漏電風險，需要適時更換。尤其是對2015年前后站在行業風口的第一批消費者來說，他們所購買的產品早已存在了安全使用風險，相關標準亟待制定與完善。

注釋：智能馬桶又稱智能坐便器，起源于國外，最初用于醫療和老年保健。

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