日前，樂視超級電視在其官方微博發(fā)布公開信，直指其代工生產(chǎn)合作方南京中電熊貓家電有限公司(下稱“中電熊貓”)提供的產(chǎn)品頻頻出現(xiàn)屏幕橫線、豎線及漏液問題，部分型號電視液晶屏不良率接近20%，按照雙方合同約定，此事件已經(jīng)構(gòu)成質(zhì)量事故。
截至目前，中電熊貓方面尚未對此事進(jìn)行公開回應(yīng)。有行業(yè)人士認(rèn)為，如果樂視電視公開信中所述屬實(shí)，中電熊貓方面應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，同時(shí)樂視方面也應(yīng)該有所反省，需要更加重視面板這類核心器件的品控問題。
(相關(guān)資料圖)
不良率竟接近20%
樂視方面的公開信內(nèi)容顯示，2019年初，樂視方的兩家公司與中電熊貓的東莞分公司達(dá)成樂視電視代工生產(chǎn)合作。據(jù)悉，2019年3月，歸屬到融創(chuàng)旗下的樂視召開了“2019樂融合作伙伴大會(huì)”，宣布將重啟電視業(yè)務(wù)，電視品牌也變成了樂融LeTV，當(dāng)時(shí)，出席這場大會(huì)的“超級伙伴”中，就有中電熊貓的身影。
樂視方面稱，截至今年3月份，中電熊貓方已完成39萬臺樂視電視的生產(chǎn)與交付，累計(jì)合作金額4.3億元。在雙方合作中，樂視一直采用“預(yù)付定金+全款提貨”的交易模式。
不過，從2020年7月起，樂視陸續(xù)收到用戶反饋，中電熊貓受托生產(chǎn)的三款型號為Y43、F43產(chǎn)品及F55型號產(chǎn)品，在使用半年時(shí)間左右，頻頻出現(xiàn)屏幕橫線、豎線及漏液問題，其中兩款43英寸電視液晶屏不良率竟接近20%(行業(yè)不良率通常不到2%)，嚴(yán)重超出雙方質(zhì)量協(xié)議約定的1.8%標(biāo)準(zhǔn)。
樂視方面表示，經(jīng)對方提供的屏幕分析報(bào)告和雙方市場跟蹤結(jié)果確認(rèn)，上述質(zhì)量事故的原因?yàn)橹鞑囊壕临|(zhì)量未達(dá)標(biāo)，該液晶屏由對方全權(quán)采購，按照合同約定，對方應(yīng)免費(fèi)提供換屏資材，同時(shí)承擔(dān)所有售后費(fèi)用并賠償損失。
然而中電熊貓方面并未積極承擔(dān)責(zé)任，自2020年8月以來，樂視方面墊付售后費(fèi)用至今換屏數(shù)量達(dá)11590臺，換機(jī)數(shù)量2160臺，預(yù)計(jì)后續(xù)還要更換6300臺。樂視方還指出，中電熊貓東莞分公司即將關(guān)閉，卻依然對售后問題推三阻四，拒不支付樂視代墊費(fèi)用。另外，中電熊貓東莞分公司承擔(dān)了雙方合作的97%的訂單，但關(guān)閉分公司這一重大決定卻未主動(dòng)通知樂視方面，甚至連駐廠人員也未收到通知。
都是低端惹的禍?
有面板行業(yè)技術(shù)相關(guān)人員表示，出現(xiàn)上述問題一般是液晶面板生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，也有小部分原因是組裝過程中引起的，不過一般成熟的工廠和產(chǎn)線不可能會(huì)有如此高的不良率。有行業(yè)人士認(rèn)為，如果樂視電視公開信中所述屬實(shí)，中電熊貓方面應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，同時(shí)樂視方面也應(yīng)該有所反省，需要更加重視面板這類核心器件的品控問題。
樂視公開信發(fā)出后，不少網(wǎng)友對樂視此舉表示支持，評論稱：“支持樂視維權(quán)到底。但也有自稱購買了樂視電視的網(wǎng)友指出，“代工廠是你們的內(nèi)部問題，不要試圖轉(zhuǎn)移視線推卸責(zé)任。”
行業(yè)人士丁少將分析稱，按照說明，樂視是委托對方代工生產(chǎn)，對方負(fù)責(zé)采購液晶面板，如果樂視提供的數(shù)據(jù)真實(shí)，應(yīng)該是中電熊貓方面的采購失誤和品控失誤。而樂視的幾款機(jī)器，價(jià)格比較低，不排除代工方為了節(jié)省成本，采購了一些低品質(zhì)的屏幕。
上述技術(shù)人士向記者透露：“工廠內(nèi)部會(huì)給生產(chǎn)出來的面板定級，比如ylkc(分別代表：優(yōu)、良、可以、差)，根據(jù)各個(gè)廠商的要求來給貨。”根據(jù)樂視公開信，中電熊貓受托生產(chǎn)的三款型號為Y43、F43產(chǎn)品及F55型號產(chǎn)品。樂視商城官網(wǎng)顯示，樂視超級電視共提供13款產(chǎn)品，其中43英寸的產(chǎn)品價(jià)格均不足千元。
此外，在黑貓投訴【投訴入口】平臺上，與樂視超級電視有關(guān)的投訴達(dá)188起。用戶反饋的問題除產(chǎn)品質(zhì)量外，還包括樂視超級電視上提供的超級會(huì)員誘導(dǎo)消費(fèi)、自動(dòng)扣費(fèi)、退款難等方面。
