傳統(tǒng)瓷磚行業(yè)長期以“賣產(chǎn)品”為主,消費者需自行協(xié)調(diào)設(shè)計、鋪貼、售后等環(huán)節(jié),導(dǎo)致交付效果與預(yù)期偏差大。設(shè)計不合理、進度不透明、鋪貼水平低、過程沒感知、服務(wù)缺保障等問題困擾著無數(shù)裝修家庭。面對行業(yè)痛點,簡一于2021年率先打破行業(yè)常規(guī),推出成品交付服務(wù),將服務(wù)鏈條延伸至“最后一公里”。

行業(yè)首創(chuàng),數(shù)字化交付重塑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)大多數(shù)建陶企業(yè)還停留在產(chǎn)品交付階段時,簡一已完成了從“賣瓷磚”到“交付美好家”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。2023年,簡一上線行業(yè)首個數(shù)字化成品交付平臺——“簡一美好家”服務(wù)平臺。通過數(shù)字化技術(shù)介入成品交付服務(wù)的全過程,簡一實現(xiàn)了施工全程透明化。用戶只需打開手機,即可實時查看全國多個工地的施工實況,接收進度推送,甚至完成遠程驗收。這種透明化體驗將用戶從“被動等待”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃訁⑴c”。2024年,簡一榮獲“中國建筑陶瓷行業(yè)數(shù)字化成品交付創(chuàng)新示范平臺”稱號,標(biāo)志著其在行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的標(biāo)桿地位正式確立。

技術(shù)破局,密縫連紋背后的硬核支撐

數(shù)字化交付的表面之下,是簡一在核心工藝上的持續(xù)突破。成品交付的核心在于密縫連紋鋪貼技術(shù)——從2018年首創(chuàng)0.5mm密縫鋪貼,到2025年特定場景下實現(xiàn)0.05mm超密縫標(biāo)準(zhǔn)。這項技術(shù)堪稱藝術(shù)與工程的完美結(jié)合:要求瓷磚平整度誤差控制在0.1%以內(nèi),需配套專用瓷磚膠、標(biāo)準(zhǔn)化施工工具及專業(yè)團隊的協(xié)同作業(yè)。在清遠生產(chǎn)基地,簡一組建了博士工作站,引進6名博士、13名碩士組成研發(fā)團隊,圍繞連紋密縫鋪貼布局了40余項支撐專利。同時簡一還擁有超過5000名自有瓦工,均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和資質(zhì)認證,持證上崗,掌握0.5mm密縫連紋鋪貼工藝。這些“磚家”確保每一寸鋪貼都精準(zhǔn)無誤。

全鏈保障,從一塊磚到一個家的價值躍升

簡一數(shù)字化成品交付不只是技術(shù)展示,更是一套完整的服務(wù)體系。通過構(gòu)建11大核心環(huán)節(jié)、108項品控標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字化品控系統(tǒng),覆蓋量尺勘測、深化設(shè)計、基層整改等全流程。在硬件上,簡一以集團總部成品交付中心為主體,在全國20個核心城市建立成品交付中心,涵蓋產(chǎn)品倉儲、配套加工、物流配送等六大功能。在軟件上,通過前端“簡一美好家”小程序和后端“美好家APP”,形成行業(yè)唯一的數(shù)字化交付全平臺。用戶可一鍵預(yù)約服務(wù)、確認方案、查看施工進度,真正實現(xiàn)便捷高效的服務(wù)體驗。2025年,簡一進一步升級服務(wù)體系,推出局改交付服務(wù),滿足局部翻新與整體裝修的多樣化需求。

當(dāng)傳統(tǒng)瓷磚企業(yè)還在討論產(chǎn)品花色時,簡一已重新定義了“一塊瓷磚的價值邊界”。數(shù)字化交付平臺不只是展示窗口,而是將裝修過程變?yōu)榭筛兄⒖蓞⑴c的服務(wù)體驗

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