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近日，據(jù)江蘇省消保委官微消息，為保障消費者合法權(quán)益，促進行業(yè)健康有序發(fā)展，省消保委針對智能電視領(lǐng)域開展了專項調(diào)查，并于6月28日上午召開新聞發(fā)布會。調(diào)查結(jié)果顯示，智能電視普及率高，用戶體驗感欠佳，免費觀影阻礙多，“套娃式”收費問題突出。

線下體驗調(diào)查發(fā)現(xiàn)，10家智能電視品牌在開通自帶會員、欄目會員或APP會員后，均存在節(jié)目或影片單點付費現(xiàn)象，價格不等，且設(shè)置有效期，部分資源有效期短。

其中，索尼智能電視單次購買《阿凡達·水之道》需在開通會員后額外花費12元，有效期僅48小時;夏普智能電視在“少兒”“教育”頻道發(fā)現(xiàn)，單點付費節(jié)目有效期2天。

本次線下體驗調(diào)查顯示，開機廣告得到有效規(guī)制，但廣告多、廣告時長仍待規(guī)范。有體驗員反映進入索尼電視安裝的App后或有廣告，隨機出現(xiàn)，長達十幾秒，且沒有關(guān)閉按鈕，需強制觀看5秒后才可跳過。

消保委建議，相關(guān)主管部門、行業(yè)協(xié)會、消費者權(quán)益保護組織應(yīng)當加強協(xié)作，共同加快完善智能電視會員付費等內(nèi)容規(guī)范，推動行業(yè)標準及相關(guān)規(guī)定的出臺。一方面，可通過行業(yè)標準探索建立多個用戶端互相兼容的電視會員體系，另一方面，針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的會員體系繁雜、同一平臺會員“大屏”、“小屏”多次收費等現(xiàn)象，建議以制度形式強化智能電視經(jīng)營者第一責任人意識，實行對經(jīng)營者的首問負責制。

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