“易開得的水真好喝,甜甜的……”手里捧著一杯水的小女孩如此說,我國法規明令禁止企業選用不滿十周歲的未成年人作為廣告代言人。繼凈水效果遭質疑后,因選用未成年人代言廣告易開得再次受到社會各界廣泛關注。
這則商業電視廣告中,所提到“易開得”正是寧波盛藩環?？萍加邢挢熑喂旧a的一款凈水器。一句“不用電、不產生廢水、不敲墻打孔,擰上就能用,一抬就出水……”的廣告詞讓易開得凈水器被大家熟知。未來網了解到,涉足凈水器行業只有5年的易開得,年銷售額已突破100萬臺。
(資料圖片)
龐大銷量的背后,消費者投訴也呈現較為明顯的增長。黑貓投訴平臺數據顯示易開得電器投訴量為195起,記者梳理投訴數據發現,投訴內容主要集中在凈化效果差、虛假宣傳、誤導消費等問題。
一位使用易開得SAT9001Pro的消費者投訴稱,“使用該凈水器燒熱水,水壺里面全是白色漂浮的物質,壺底全是水垢,一點凈化水的效果都沒有。聯系客服要求拆機退貨,客服告知,要扣598元的折舊費,且由消費者自己承擔運費。這分明就是虛假宣傳,欺騙消費者。”
圖源:黑貓投訴平臺
值得注意的是,易開得的過濾精度在不同電商平臺的官方旗艦店收到了不同的答復。某電商平臺易開得官方旗艦店客服表示,易開得SAT9001、易開得SAT9001 Pro凈水器的過濾精度是0.2微米,而同樣的問題在未來網記者撥打品牌熱線時,客服的答復是其過濾精度在0.02微米。
根據我國《家用和類似用途飲用水處理裝置》標準GB/T 30307-2013 顯示,微濾的過濾精度范圍在0.1微米-1微米,超濾的過濾精度為0.001微米-0.2微米。
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圖源:GB/T 30307-2013 《家用和類似用途飲用水處理裝置》標準截圖
圖源:易開得官網截圖
由其官網宣傳圖片可看出,易開得SAT9001系列產品采用的是“超濾”方式,并宣稱,其產品既能保留水中礦物質又能有效去除水垢。一位做凈水器生意多年的經銷商王亮向未來網記者介紹,“水垢,是硬水煮沸后所含礦質附著在容器內壁,逐漸形成的白色塊狀或粉末狀物質,主要成分是碳酸鈣、碳酸鎂等。理論上講,如果能保留水中的礦物質,那么,它應該是不具備有效去除水垢的能力”。
那么,易開得SAT9001凈水器的凈化效果到底是怎樣的呢?未來網記者針對此問題聯系了易開得公司總經理沈衛星,同時,將采訪函發送至易開得公司公布的電子郵箱,但是截至發稿時并未得到相關回復。
易開得SAT9001以及SAT9001產品中介紹“可隨時清洗、反復使用、無需更換”,家電行業資深觀察人士劉步塵向未來網記者表示,廣告中,這兩款凈水器采用矽藻陶瓷濾芯+活性炭來起到過濾作用,其中活性炭在凈化水是將雜質以及有害物質吸附,這個過程活性炭的活性會逐漸下降,僅通過外表清洗是無法達到徹底清潔的目的,所以商家廣告中介紹該濾芯可隨時清洗、反復使用不夠嚴謹。
廣告中小女孩說易開得的水真好喝,嚴格來說,如果水中不添加其他成分,并不存在哪個水更好喝,劉步塵表示。
“如果消費者在使用易開得SAT9001系列凈水器過程中,達不到產品介紹中凈化水的標準,那么該產品就涉嫌虛假宣傳”。四川鑫中云律師事務所律師劉杰向未來網記者介紹說,“另外,其廣告中所描述濾芯可反復使用,具體指的是使用多久,過濾多少升的水之后需要清洗,以及使用年限是多久,應該給消費者一個明確的提示。”
中宣部等七部委聯合印發《關于進一步規范明星廣告代言活動的指導意見》指出,企業不得選用不滿十周歲的未成年人作為廣告代言人。四川鑫中云律師事務所律師劉杰向未來網記者介紹說,由于兒童屬于限制民事行為能力人,為產品代言明顯不符合她年齡段的認知。
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