寵物經(jīng)濟(jì)盛行之下，自動(dòng)喂食器、自動(dòng)飲水機(jī)、智能貓砂盆等寵物電器產(chǎn)品層不不窮。
(相關(guān)資料圖)
但這些所謂的智能電器卻并達(dá)不到真正的智能，產(chǎn)品故障頻發(fā)，自動(dòng)喂食器出食物不準(zhǔn)時(shí)，自動(dòng)飲水機(jī)經(jīng)常不出水，甚至還出現(xiàn)漏電、爆炸等現(xiàn)象。
電器最基本的是安全，而不是智能，寵物電器更是如此。要成為新風(fēng)口，這個(gè)行業(yè)還有諸多問(wèn)題需要解決。
上億鏟屎官 撐起寵物電器賽道
隨著社會(huì)結(jié)構(gòu)變化，空巢群體不斷增加，寵物逐漸成為新的情感寄托。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，我國(guó)1.18億空巢老人及2.40億單身青年構(gòu)成龐大的潛在養(yǎng)寵用戶，寵物市場(chǎng)具有巨大成長(zhǎng)空間。
艾媒咨詢報(bào)告顯示，2017-2021年中國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)規(guī)模增長(zhǎng)近2倍，直逼4000億元大關(guān);預(yù)計(jì)2022年這一規(guī)模將達(dá)4936億元，同比增長(zhǎng)25.2%，到2025年還將增至8114億元。
而在寵物經(jīng)濟(jì)中，寵物電器成為增長(zhǎng)迅速的品類之一。
張鵬(化名)養(yǎng)了一只寵物貓，但由于工作性質(zhì)需要經(jīng)常出差，貓咪的照料就成為亟需解決的問(wèn)題。“寵物店寄養(yǎng)的話太貴了，一天就得上百元，長(zhǎng)此以往的話開支根本吃不消。”
而后來(lái)，他發(fā)現(xiàn)了自動(dòng)飲水機(jī)和自動(dòng)喂食器這兩個(gè)神器，在出差時(shí)一次性準(zhǔn)備好貓糧和水，還能通過(guò)手機(jī)監(jiān)測(cè)機(jī)器喂食情況。雖然愛寵依然無(wú)人照料，但最起碼可以臨時(shí)應(yīng)急幾天。
實(shí)際上，隨著供需兩端的增長(zhǎng)，目前寵物家電品類眾多，包含飲水機(jī)、喂食器、貓砂盆、烘干箱、電推剪、吸毛器、凈味器等。數(shù)據(jù)顯示，2022年1-5月京東智能飲水機(jī)購(gòu)買量同比增長(zhǎng)84%，智能喂食器購(gòu)買量同比增長(zhǎng)115%，智能貓砂盆搜索量同比增長(zhǎng)267%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，數(shù)字化、智能化升級(jí)已成為中國(guó)寵物用品行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，小米、美的等科技領(lǐng)域巨頭跨界入局寵物用品行業(yè)，也給智能用品品類帶來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
以小米為例，2019年，小米戰(zhàn)投與順為資本完成了對(duì)寵物智能硬件品牌“貓貓狗狗”的A輪投資，合作開發(fā)的米家智能寵物飲水機(jī)和米家智能喂食器產(chǎn)品已實(shí)現(xiàn)量產(chǎn);2020年，美的在天貓開設(shè)寵物用品旗艦店，隨后推出貓用飲水機(jī)、空氣凈味器、貓用航空箱等寵物智能用品，進(jìn)軍寵物用品市場(chǎng);而今年8月，OPPO也破天荒的涉足到了寵物電器領(lǐng)域，推出了生態(tài)產(chǎn)品智能貓砂盆。
除了這些科技巨頭之外，還誕生了不少新銳寵物電器品牌。
近日，智能養(yǎng)貓新家電品牌有陪寵物宣布完成超億元融資，新一輪投資方包括燦明創(chuàng)投、阿米巴資本等。該公司推出了智能貓廁所、智能超濾飲水機(jī)及智能貓糧機(jī)產(chǎn)品線。另外，今年還有有哈科技、鳥語(yǔ)花香、Home Run等多家專注于寵物智能的初創(chuàng)公司拿到了融資。
失靈、爆炸……寵物電器質(zhì)量問(wèn)題頻出
雖然增長(zhǎng)迅速，但寵物電器畢竟還是一個(gè)處于早期階段的行業(yè)，當(dāng)前仍然面臨著多種產(chǎn)品問(wèn)題。
張鵬在給貓咪使用自動(dòng)飲水機(jī)時(shí)就遇到了糟心事。他購(gòu)買了小米的米家智能寵物飲水機(jī)，價(jià)格倒不算太貴。但十分麻煩的是，飲水機(jī)的濾芯、過(guò)濾棉和導(dǎo)水管需要經(jīng)常更換。“換幾次這些零件的錢已經(jīng)要超過(guò)飲水機(jī)的價(jià)格了。”
不過(guò)，更糟心的是，這款飲水機(jī)故障頻發(fā)，經(jīng)常不出水。“有時(shí)候一回家就發(fā)現(xiàn)貓咪一直在到處叫喚，甚至多次偷喝我杯子里的水，仔細(xì)看才知道是它的飲水機(jī)不出水了。”多次故障之后，他直接把這款所謂的智能飲水機(jī)扔掉了，恢復(fù)了手動(dòng)喂水。
這類故障不是個(gè)例。
尹辰(化名)家里養(yǎng)了兩只貓，花費(fèi)上千元購(gòu)買了有陪寵物的一款智能貓廁所，想著可以解放雙手不用手動(dòng)鏟屎。但讓她沒想到的是，這款智能貓廁所使用不到一年就壞了四五次，經(jīng)常按鍵功能失效、清理功能失效，而維修的話還要寄回原廠，每次來(lái)回時(shí)間都要半個(gè)月。
“本來(lái)是要解放雙手，結(jié)果是買了個(gè)祖宗回來(lái)，有了智能貓廁所后比手動(dòng)鏟屎還費(fèi)勁。”
不只是單純的產(chǎn)品故障，有些寵物電器由于嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，甚至?xí)＜皩櫸锏纳?/p>
在黑貓投訴【投訴入口】 上，寵物電器投訴涉及質(zhì)量差、售后差等問(wèn)題。一位用戶投訴稱，上千元購(gòu)買的某品牌自動(dòng)喂食器，使用時(shí)卻發(fā)生插頭爆炸，聯(lián)系客服也不予處理。
據(jù)媒體報(bào)道，2020年底，一位成都用戶就因?yàn)槭褂么似放浦悄茱嬎畽C(jī)引發(fā)火災(zāi)。消防人員在調(diào)查后認(rèn)為是寵物智能飲水機(jī)電線線路故障產(chǎn)生高溫電弧引燃了周圍的可燃物引發(fā)火災(zāi)。事發(fā)時(shí)房屋租戶并不在家，養(yǎng)在家里的貓也跑丟，在幾十天后被找到，找到時(shí)已經(jīng)死亡。
另外，還有貓咪洗澡后使用烘干機(jī)被悶死等案例發(fā)生。
如何走出“一錘子買賣”困局?
雖然質(zhì)量問(wèn)題頻出，但這些寵物電器初創(chuàng)公司的產(chǎn)品并不便宜。
在淘寶上，一家名為MEAR(萌耳科技)寵物用品旗艦店售賣的自動(dòng)貓砂盆最高售價(jià)超5000元;而寵物烘干機(jī)售價(jià)更高，便宜的也要數(shù)千元，貴的則要上萬(wàn)元。
目前，寵物電器行業(yè)除了小米、美的等少數(shù)大型企業(yè)之外，大多數(shù)為小型企業(yè)，由于缺乏技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)監(jiān)管，產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量也是參差不齊，這些都為行業(yè)發(fā)展埋下了隱患。
貝恩公司和天貓聯(lián)合發(fā)布的寵物消費(fèi)白皮書顯示，雖然寵物消費(fèi)的多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域步入增長(zhǎng)快車道，但我國(guó)寵物行業(yè)第一個(gè)百億品牌仍未出現(xiàn)，十億品牌不到10個(gè)。消費(fèi)者粘性也低，對(duì)于淘系平臺(tái)銷量前20的品牌，新客占據(jù)了70%+的消費(fèi)者人群，并貢獻(xiàn)了超過(guò)50%的GMV。
白皮書指出，與以美妝為代表的成熟行業(yè)相比，寵物行業(yè)還處于發(fā)展的早期階段，類比為美妝的第2年。這與其品類的教育仍然缺乏、細(xì)分賽道繁多、行業(yè)法規(guī)尚未完善等多方面原因相關(guān)，諸多品牌方面臨拉新+復(fù)購(gòu)的難題。
從寵物電器品類來(lái)看，行業(yè)更是如此。
《2022全球小家電趨勢(shì)洞察白皮書》顯示，從線上平臺(tái)近兩年的消費(fèi)數(shù)據(jù)來(lái)看，國(guó)內(nèi)寵物家電的整體市場(chǎng)規(guī)模在逐步擴(kuò)大，2021年寵物電器總銷售額達(dá)到21.3億元，同比增長(zhǎng)41.4%。但對(duì)比之下，2021年歐美的寵物家電線上市場(chǎng)的銷售額已達(dá)39.9億元，同比增長(zhǎng)36.5%，規(guī)模約為國(guó)內(nèi)線上市場(chǎng)的兩倍。
實(shí)際上，不只是小企業(yè)難突圍，就連家電巨頭美的也折戟寵物電器業(yè)務(wù)。今年5月，美的被曝進(jìn)行大規(guī)模裁員，而寵物電器就是被優(yōu)化的業(yè)務(wù)之一。
對(duì)于國(guó)內(nèi)寵物電器企業(yè)來(lái)說(shuō)，在主打智能概念的同時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量和使用體驗(yàn)也要跟上。在當(dāng)前階段，最重要的應(yīng)該是如何做大寵物電器的蛋糕，而不是賺快錢，做收割用戶的一錘子買賣。只有深層次地挖掘用戶及寵物需求，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新、服務(wù)等方面，才能真正打開寵物電器市場(chǎng)，進(jìn)一步做大行業(yè)規(guī)模。
關(guān)鍵詞： 寵物電器 自動(dòng)飲水機(jī)
