7月8日，武漢市民王爹爹致電極目新聞熱線027—86777777反映，他在網上購買了一臺格力空調，收貨后才發現寄來的空調品牌是三菱。他要求退款，商家同意其訴求，但100多元的運費卻要求王爹爹自行承擔。對此，王爹爹表示不能接受。
80歲的王爹爹介紹，幾天前，他花了1339元在一家名為“創意優品大家店”的網店，買了一臺空調。他在網上只選定了格力空調，可7月7日快遞員送貨上門，他發現到貨的空調品牌并非格力，而是三菱。以為送錯貨了，王爹爹立即與商家取得聯系，對方雖同意退貨退款，但不承擔運費，表示這款空調用了格力壓縮機，商品詳情有寫明，運費需要王爹爹自付。
(相關資料圖)
在商家的提醒下，王爹爹再仔細看了商品頁面，原來，商品標題寫的是“格力壓縮機大1.5匹冷暖空調掛機……”，也就是說，這臺空調只是用了格力壓縮機，并非格力空調。
“當時買的時候，商家也沒告訴我是三菱空調，收貨后，我找客服反映，客服才告訴我是三菱的空調、格力的壓縮機，這不是誤導消費者嗎?”王爹爹有些生氣。
極目新聞記者搜索這家店鋪發現，該店在售的空調，都標注了“格力品牌壓縮機”“格力原裝壓縮機”等字眼。
王爹爹購買的這款商品，標題和配圖醒目寫著“格力壓縮機”，不過實物圖上的logo確實不是格力的，而是由3個三角形和1個帶波浪邊的圓形組成，并配有大寫字母“DEJIANGQIU”，并非全球知名品牌三菱的標識。
空調實物的LOGO與網頁顯示不一致 受訪者供圖
通過王爹爹提供的空調實物照片，記者發現，品牌標識也與網絡頁面上呈現的有差別?？照{上標識由三個不規則形狀組成，大寫字母也變成了“MEILIHONGZUAN”，外包裝還印著三菱家電(天津)有限公司，并配有400免費熱線電話。
不過，記者查詢發現，該電話并非知名品牌三菱重工空調官方客服。
記者詢問后，客服表示，在售的是天津三菱空調，使用格力壓縮機。記者進一步提出：“這個三菱和我們熟悉的三菱重工空調的標識為什么不一樣?”對方再次復制了此前的回復。
王爹爹說：“我們老人家，只看到格力兩個字，也不認識什么品牌標識，哪知道中間有這么多門道。退貨的運費要100多元，憑什么要我承擔。”
湖北好律律師事務所陳亮律師表示，從商家商品的描述頁面來看，明顯有誤導消費者的嫌疑，消費者可向平臺方舉報，要求下架相關商品，并由商家承擔商品運費。
8日下午，極目新聞記者聯系王爹爹購買空調的線上平臺協調，9日，商家同意按照王爹爹的意愿退貨退款，運費由商家承擔。同時，對于王爹爹提出的意見，這家店在售商品頁面存在誤導消費者的情況，平臺方面表示將全部下架處理。10日，極目新聞記者看到，該店鋪所有商品已被下架。
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