鍋碗瓢盆、柴米油鹽，廚房本就是中國億萬家庭離不開的生活空間。疫情宅家引發(fā)的“全民烹飪大賽”，更讓廚房在中國家庭生活中的地位得到進一步提升。高頻交互令新需求油然而生，消費者比以往更加期待擁有一個更健康、更高效、更智能的廚房。這其中，廚房電器的智能化是不可或缺的一環(huán)。
圍觀者眾，問津者少
如今的市場上，身貼智能化標(biāo)簽的廚房電器產(chǎn)品比比皆是，例如可以實現(xiàn)煙灶聯(lián)動的吸油煙機和燃氣灶、內(nèi)置烹飪菜單的電蒸/烤箱、具備聯(lián)網(wǎng)功能的洗碗機等。如果再算上可以變身食材管家的智能冰箱，家電企業(yè)圍繞中國廚房空間進行的智能化改造已經(jīng)全面開啟。
大到吸油煙機、灶具、消毒柜、洗碗機，小到電烤箱、養(yǎng)生壺、炒菜機器人，智能已經(jīng)快速滲入每一個廚房電器類別中，被鎖定為產(chǎn)品升級的重要方向。然而尷尬的是，雖然廚電行業(yè)內(nèi)的企業(yè)普遍對智能化抱有較高的熱情，但是身處行業(yè)外的消費者似乎并沒有那么不買賬。綜合奧維云網(wǎng)(AVC)發(fā)布的多項數(shù)據(jù)可知，2020年中國智能廚房大電市場規(guī)模約為601萬臺，而同年僅吸油煙機(2283萬臺)和燃氣灶(2803.9萬臺)兩大類產(chǎn)品的零售量就已達到5000萬臺的規(guī)模，智能產(chǎn)品的占比僅為一成左右。在主要家電品類中，廚房電器(煙灶消)的智能滲透率目前處于隊尾。
圍觀者眾，問津者少。萬和廚電產(chǎn)品企劃部總監(jiān)管光明的這句話準(zhǔn)確地描述出目前智能廚電產(chǎn)品面臨的“窘境”。“隨著廚房經(jīng)濟時代來臨，廚電行業(yè)成為家電領(lǐng)域最受關(guān)注的板塊之一，‘智能廚電’的理念也在迅速升溫，并經(jīng)由不同企業(yè)之手衍生出具備自動清潔、煙灶聯(lián)動、智能吸排、語音控制、Wi-Fi互聯(lián)等功能的多樣性產(chǎn)品。”他坦言，“盡管新技術(shù)、新功能層出不窮，企業(yè)也不斷力推智能廚電產(chǎn)品，但多數(shù)消費者僅僅扮演著看熱鬧的‘吃瓜群眾’角色，圍觀者眾而問津者少，‘行業(yè)內(nèi)熱、消費者冷’成為眾多廚電企業(yè)頭痛不已的難題。”
面對“內(nèi)熱外冷”的市場現(xiàn)狀，主流廚電企業(yè)也在思考其中的原因。
“我們看到不同領(lǐng)域、不同品類，智能化的發(fā)展速度其實是很不一樣的，比如智能電視的需求就比較明顯，同時每個品類、每個領(lǐng)域的受眾(接受度)也不一樣。幾年前，我們就已經(jīng)開始做方太的整套智能廚電系統(tǒng)，但是說實話，銷量并不是很大。”方太有關(guān)負責(zé)人認為，針對不同的家電品類，消費者的智能化需求是很不一樣的，在廚房電器的領(lǐng)域，可能還處于以滿足一些基本需求為主的階段，或者說滿足一些傳統(tǒng)的功能需求為主的階段。這其中的關(guān)鍵在于：不為智能而智能，要緊緊圍繞“為顧客創(chuàng)造更大的價值”這個點。“這是方太一貫堅持的理念。智能廚電本身不是目的，真正的目的是通過廚電的智能化為顧客創(chuàng)造更大的價值。我們也在不斷地探索，如何能夠通過智能化為顧客創(chuàng)造更大的價值，真正貼合顧客的需求。”他說。
管光明也認為，當(dāng)下廚電產(chǎn)品的智能化，更多地還停留在一些概念炒作的層面，并沒有體現(xiàn)出“智能”對于消費者使用廚電產(chǎn)品的實質(zhì)性利好，即如何將消費者從繁瑣、枯燥的廚房勞作中解放出來，使烹飪從令人疲憊而又不得不為的勞動行為，變成在體力上更輕松、在精神上更愉悅的休閑行為。“顯然，目前的智能廚電產(chǎn)品，尚不足以實現(xiàn)這樣的效果。”
廚房電器的智能化，只能說剛剛邁出第一步。
回歸需求，做好核心功能的智能化
“因為智能產(chǎn)品賣得不如預(yù)期，我們做了很多長時間的調(diào)研。一位消費者的話帶給我們很大的觸動。他說，我買吸油煙機就是為了在最快的時間內(nèi)把油煙吸干凈，不管你用智能技術(shù)還是其他技術(shù)，只要能把這個問題解決掉，就是一臺好的吸油煙機。”采訪過程中，一位廚電企業(yè)負責(zé)人給《電器》記者分享了這樣一段經(jīng)歷。在他看來，現(xiàn)階段，廚電行業(yè)推進智能化，首先要做好做強產(chǎn)品自身的智能化。
以吸油煙機為例，煙灶聯(lián)動、智能吸排、語音控制、手勢控制、Wi-Fi聯(lián)動都是如今高端吸油煙機具備的智能功能。其中，煙灶聯(lián)動和智能吸排是利用智能化技術(shù)提升吸油煙機核心功能的技術(shù)賣點，也是現(xiàn)實中更吸引消費者的智能功能。一位不愿具名的廚電企業(yè)負責(zé)人坦言：“相比讓用戶在吸油煙機上觀看菜譜視頻，煙灶聯(lián)動和智能吸排來得更加實在。畢竟，每增加一項智能技術(shù)，對應(yīng)就會產(chǎn)生一定的成本，消費者也不會為很少用到的功能買單。”
電蒸/烤箱在2020年市場表現(xiàn)優(yōu)異，除了受到宅經(jīng)濟的影響，與產(chǎn)品智能化水平的提升不無關(guān)系。如今的電蒸箱、電烤箱通常都內(nèi)置了智能菜單，這正是核心功能智能化的一種體現(xiàn)。方太有關(guān)負責(zé)人說：“以前這類產(chǎn)品使用是很復(fù)雜的，用戶要自己去調(diào)，溫度怎么設(shè)置，過程怎么掌握;現(xiàn)在則是一鍵智能的，用戶只要選好菜單，一按啟動鍵就可以不用管了。智能產(chǎn)品會按照事先設(shè)定的溫度曲線，把菜很好地做出來。這樣的智能化是會受歡迎的。”
能夠有效降低“做飯”門檻的智能烹飪產(chǎn)品，正在收獲更多的關(guān)注。美善品在中國市場的成功，與其具備多樣化的烹飪功能以及提供了全新的智能廚房烹飪體驗不無關(guān)系。事實上，除了美善品，不少廚電企業(yè)都在發(fā)力集成化和智能化程度更高的智能烹飪機器人領(lǐng)域。
需要注意的是，廚房電器的品類眾多，目前不同產(chǎn)品的智能化推進速度、智能化技術(shù)類型等都不盡相同。同樣具備Wi-Fi遠程控制功能，洗碗機用戶對于這一功能的接受度和使用頻率要高于吸油煙機用戶，這與產(chǎn)品的使用場景、使用習(xí)慣相關(guān)。可見，只是簡單地將智能化技術(shù)不加選擇地與傳統(tǒng)廚電產(chǎn)品做疊加，是無法真正滿足用戶真實需求的。
此外，智能技術(shù)正在改變?nèi)伺c廚房電器之間的交互方式。智能語音、手勢控制等智能技術(shù)已經(jīng)被應(yīng)用在廚房電器產(chǎn)品上。例如，具備智能語音技術(shù)的烹飪設(shè)備，可以幫助用戶更輕松地尋找到適用的菜譜;智能語音、手勢操控技術(shù)，可以幫助用戶在雙手不便接觸吸油煙機時，更便捷地完成風(fēng)量調(diào)節(jié)、啟動、關(guān)閉等一系列控制動作。
新技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)品的碰撞，為廚電行業(yè)帶來新的發(fā)展機會和更廣闊的升級空間。“廚電企業(yè)近年來在智能升級方面的需求明顯增強。我們也順應(yīng)這一趨勢，有針對性地推出了新的灶具面板解決方案。”賽蘭中國區(qū)銷售總監(jiān)鄧正凱告訴《電器》記者，與以往的方案相比，肖特賽蘭EXCITE系列產(chǎn)品可以配合通過多色燈光的設(shè)計應(yīng)用，賦予烹飪更多的情感和更優(yōu)的智能體驗。例如，在控制區(qū)，單色或多色的TFT顯示屏可以直觀地呈現(xiàn)智能烹飪過程;同時，可視化的方案，不僅可以通過燈光顯示烹飪區(qū)，還可以提示用戶面板尚有余熱，讓烹飪更加安全，也支持智能互聯(lián)和設(shè)備通訊的可視化控制。
前景廣闊，打通廚房生態(tài)
廚房場景是被寄予厚望的智能家居場景，伴隨新需求的增長和新興消費群體的崛起，智能化將成為廚房空間未來發(fā)展的關(guān)鍵所在。在做好單品智能化的基礎(chǔ)上，連通不同智能廚電產(chǎn)品，打通整個產(chǎn)業(yè)鏈和廚房生態(tài)，是廚電智能化發(fā)展的必經(jīng)之路。
“廚房場景的智能化發(fā)展是建立在用戶需求方面的全新探索，消費者對廚房的訴求是要有更大的便捷性，做飯要省時省力，下廚要成為享受。”博西家電有關(guān)負責(zé)人表示，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟大潮下，智慧廚房已然成為廚房生活和廚房行業(yè)變革的焦點，當(dāng)下，智慧廚房已經(jīng)逐步走進大眾生活。
對于中國家庭而言，具備智能功能的廚房電器已經(jīng)不再是什么稀罕物。問題的關(guān)鍵在于，這些廚房電器大概率不是同一個品牌，即使都擁有智能通信功能，依舊是一座座無法連通的“孤島”。這樣不僅用戶的智能使用體驗不佳，而且導(dǎo)致那些與家庭飲食和人體健康有關(guān)的信息，分散于各個智能廚電設(shè)備之上，難以形成合力。
即便這些智能家電都是一個品牌或采用同一平臺，設(shè)備互聯(lián)的應(yīng)用場景也并不多。某企業(yè)人負責(zé)人坦言：“目前，不少高端廚電套系都具備互聯(lián)功能，但是這種互聯(lián)更多側(cè)重于設(shè)備與APP、設(shè)備與云端的互聯(lián)，而不是設(shè)備間的互聯(lián)。廚房智能設(shè)備間的功能相對比較獨立，大致可以分為儲存類(如冰箱)、烹飪類(如煙灶)、清潔類(如洗碗機)，設(shè)備間互聯(lián)的應(yīng)用場景還有待挖掘。”
與互聯(lián)互通仍有待解決不同，智能生態(tài)的構(gòu)建更加順利，已經(jīng)開始賦能廚電智能化，特別是烹飪的智能化。
海爾是其中的先行者。海爾有關(guān)負責(zé)人表示，在“食”的方面，海爾食聯(lián)網(wǎng)不僅帶來了多道大師菜，還展出了行業(yè)最大的食聯(lián)生態(tài)陣容，涵蓋“買、存、洗、做、吃、育”的全流程場景解決方案及全流程美食生態(tài)。
以北京烤鴨為例，傳統(tǒng)的做法異常繁瑣，需要經(jīng)過腌制、風(fēng)乾、爐烤等工序，但在三翼鳥廚房里，用戶不必費盡心思學(xué)習(xí)這些烹飪技藝，只需在手機或者冰箱上的屏幕上，選擇“北京烤鴨”，快遞就會把北京烤鴨鴨胚送上門。想吃的時候，用戶只需從冰箱中取出鴨胚，不需要化凍直接放進海爾食聯(lián)蒸烤箱烤制。
“在這一食聯(lián)生態(tài)中，大廚不再被局限于酒店廚房中服務(wù)部分用戶，而是能讓自己的拿手菜進入千家萬戶。同時，大廚也不必再擔(dān)心自己的手藝得不到傳承，通過廚藝數(shù)字化，大廚手藝不僅能夠代代傳承，更能打破地域局限，向全國普及。”海爾有關(guān)負責(zé)人表示，通過智慧美食平臺，如惠發(fā)等食品加工企業(yè)，也打開了面向用戶的端口，從“統(tǒng)產(chǎn)統(tǒng)銷”進入“個性化定制”新階段。
老板電器正在建設(shè)全球最大的中式烹飪曲線數(shù)據(jù)庫，已經(jīng)收集了超過3000道中式經(jīng)典菜品曲線，并將其應(yīng)用在智能烹飪設(shè)備上。據(jù)介紹，為此，老板電器與中國八大菜系的宗師、中國知名餐廳主廚、美食達人等餐飲界權(quán)威資深人群合作，力求將烹飪藝術(shù)與廚電科技緊密相聯(lián)，通過AI人工智能精準(zhǔn)掌控每道菜式的烹飪節(jié)奏，實現(xiàn)更多風(fēng)味的傳承保護，助力更多用戶的廚藝精進，推動廚房的智能升級。
同時，作為一個強交互且社交屬性極強的場景，智能化可能引發(fā)的嬗變不止于此。博西家電有關(guān)負責(zé)人表示，在越來越多的年輕人走進廚房的新時代，如何使智能化產(chǎn)品與烹飪的社交性、趣味性建立新的聯(lián)系，煥發(fā)出新的活力，將是未來微蒸烤產(chǎn)品發(fā)展中值得研究的問題，也是未來智能功能集成產(chǎn)品的必備要素及當(dāng)前的發(fā)展瓶頸。
正如海爾有關(guān)負責(zé)人所言，廚房不再是一個簡單的烹飪場所，更是一個多元化、智慧化的生活空間。未來的智能廚房生態(tài)，提供的不僅是各種各樣的智能設(shè)備，更將為用戶帶來全新的生活方式，將美食生活“化繁為簡”，為用戶提供更多的健康、智慧的廚房生活方式。
