去年的一場疫情，讓大家對家電實體市場的“衰退”記憶猶新。
在疫情最為嚴重的一段時間里，家電賣場的線下實體門店幾乎都可以用門可羅雀來形容。由于疫情的緣故，人們自發地減少戶外活動，尤其是原理人群聚集的環境，實體商店的客流量也不可避免的受到影響。而在2020年，家電市場線上渠道愈發火爆，線下的銷量和流量都在肉眼可見地向線上渠道開始轉移。
除此之外，電商購物和帶貨主播都在為線上渠道的崛起推波助瀾。在線上渠道選擇家電產品，不但不用面對賣場的人流，電子支付也較為方便，購買后直接送貨上門，體系完備，被視為是安全購物方式。此外，流量明星和大V們的在線帶貨，也讓粉絲們慷慨解囊，讓線上家電購物熱度更上一層樓。
從去年的種種跡象表明，家電市場線上渠道都在強勢崛起。然而，線上渠道的崛起，主要是顯現出家電市場渠道多元化的發展方向，并是不能取代實體渠道在家電市場中的主流地位。
中國家用電器商業協會理事長彭寶泉表示，在AI、5G、物聯網快速發展的新時代，中國家電流通渠道亦發生了很大變化，渠道將更加多元，也更為復雜。但線下實體零售企業仍然是家電流通行業的主渠道。
在國內嚴格的疫情防控政策下，國內疫情已經趨于緩和，消費市場環境向好，實體門店和賣場客流量回暖，實體經濟重新煥發生機。據全國家用電器工業信息中心數據，一季度線上家電整體銷售規模為769.1億元，同比增長32.5%。線下延續了上年四季度以來的回升勢頭，市場規模同比增長47.4%，實現零售額累計達到872.7億元。作為家電市場的主心骨，實體渠道仍將發揮重要的頂梁柱作用。
不過對于實體渠道而言，要繼續發展，就不得不防幾個“坑”。有行業專家分析認為，擺在家電市場實體渠道發展面前，有這么幾個問題：
1、零星疫情的出現。近期，國內一些地區出現零星疫情，或將對家電賣場和物流產生一定影響，作為廠商和經銷商，應該提前對庫存和物流進行梳理，防止因為疫情而再度出現曾經出現過的缺貨、送貨慢等現象。
2、服務升級。疫情的出現，帶動了家電售后服務的升級。為了健康和安全，許多上門安裝人員都標配了口罩，增加了測體溫的程序，而在防疫成為常態化的當下，家電售后服務的升級也勢在必行，商家也應該盡量減少用戶的擔憂。
3、產品體驗。在過去，實體門店最大的優勢就是可以讓用戶實際體驗到產品，而今后，線下門店的產品體驗形式也應該有所創新，不能拘泥于過去的老形式，而是要用新的方式方式讓用戶更加體驗到產品的優點和用途，充分發揮線下賣場的積極作用，促進銷量的提升。
綜上所述幾個“坑”，其實都是家電市場實體渠道需要改進和創新的幾個關鍵點，需要商家和廠家去積極面對和改進。相信隨著線下市場的回暖，家電市場線下渠道也隨之會回歸常態，為家電行業的發展貢獻力量。
