東易日盛集團(002713.SZ)公布2020年年報。報告顯示,2020年全年,公司實現營業收入34.47億元，同比下降9.27%;歸屬于上市公司股東的凈利潤1.80億元，同比增長172.34%;歸屬于上市公司股東的扣除非經常性損益的凈利潤0.76億元，同比增長123.11%。
凈利潤同比大增172.34%業績逐季回暖
以去年整體經濟大環境為背景來看東易日盛年度報告的業績數據，可以說是意料之外又在情理之中。2020年東易日盛歸母凈利潤1.8億元，同比增長172.34%。可以看出東易日盛在2020年的業績改善非常明顯，從利潤改善程度和可持續角度來看，隨著行業景氣度的回升，以及消費需求的逐步釋放，東易日盛未來業績有望達到預期。
從資產來看，東易日盛資產總額達到了31.63億元，較上年末增長9.28%。反映了東易日盛提質增效成果顯著。同時，其資產負債率同比下降3.07個百分點，結合2020年東易日盛經營現金流同比上升98.89%至2.08億元的數據來看，穩健可控的資產負債率和良好的現金流，也說明了東易日盛的抗風險能力進一步提升。
對比全年四大季度，可以發現東易日盛全年盈利水平穩步增長，從第一季度到第四季度，東易日盛營收分別為1.93億元、6.64億元、9.52億元、16.37億元，增幅巨大。這說明，2020年，面對全球新冠肺炎疫情，東易日盛快速調整策略，在營銷、數字化設計、數字化交付、在線管理等方面，通過運營效率提升、精細化管理推動公司平穩發展，實現了逐季環比明顯改善。
分業務來看，2020年東易日盛家裝收入30多億元，占營業收入比重87.38%，為營收增長貢獻了主要力量。亮眼的數據背后折射出東易日盛在家裝業務方面的穩健發展，多年來，家裝業務一直是東易日盛的核心，經過多年來在數字化、信息化方面的深耕，成果顯而易見。
而東易日盛2020年年度報告中透露的卻不只是亮眼的業績，還有更多值得關注的信息。
大力拓展線上渠道獲客，提升品牌聲量
2020年，面對突如其來的疫情，東易日盛全力拓展線上獲客布局。東易日盛利用數字化營銷獲客及客源轉化系統，借助互聯網營銷工具助力公司提高營銷獲客的效率，通過大數據平臺對客戶進行精準畫像，提升客戶信息洞察，完整記錄客戶需求，提升溝通效率，從而提高了客戶線索轉化率。
具體操作上，首先，東易日盛對原有主力平臺升級迭代，對PC端官網、H5官網持續改進，快速推進微官網、官方APP、小程序以及全民營銷小程序的開發上線;其次，新增社交營銷渠道，如美團點評，小紅書，好好住，安居客，抖音、住小幫等，不斷擴張線上平臺的流量承接能力。
同時，東易日盛布局社交電商領域，開啟社交營銷新模式。家裝營銷新模式的啟用，使消費者獲得了更透明，易互動，能點評的家裝選擇新體驗，受到了廣泛的關注，東易日盛在營銷活動中獲取訂單的同時，培養了客戶粘性，大大提升東易日盛品牌曝光。
針對新生代客群需求，東易日盛表示，將推出更年輕、更時尚、科技感、高頻互動的新品牌形象;依托公司家裝行業多年的專業積淀，并通過布局多種新興社交營銷渠道，構建強有力內容營銷體系，創造差異化營銷策略，打造“大東易、新家裝、超放心”的全新品牌力。
數字化交付效率大幅提升，服務品質升級
在產品化家裝業務方面，2020年，東易日盛家裝業務全鏈條智能運營管理系統全面啟用，打通了上下游業務鏈、服務鏈、數據鏈，實現了在線簽約、方案確認、收款、驗收、施工管控、售后服務等全流程的數字化交付。
據介紹，2020年東易日盛個性化家裝業務全面上線“360°交付管理天眼系統”，天眼系統將家裝過程分解成23個施工項目65項控制點位，并設置9大驗收節點75項控制點位，做到全程實時線上把控工程質量、把握施工進度、控制項目風險，提高了交付管理效率，達成前端、運營平臺多方高效協同，同時幫助業主直觀有效的監督工程進度和質量。過程中客戶可通過系統隨時與工作人員互動，發現問題提出意見，促進各方監督跟進解決問題。“360°交付管理天眼系統”的開發應用，實現了可視、可查，有記錄，有監控，達到了讓客戶省時、省心、滿意的效果。報告期內，個性化家裝業務準時交付率達到93%，客戶滿意度達到96.4%。
另外，東易日盛家裝業務還對工藝材料進行了全面升級，還將質量保證期由國家標準的工程2年、水電5年均延長至10年;聘請專業巡檢公司，開展全國紅創工程質量專業巡檢;開展百合行動，感恩回饋每一位服務過的客戶;進一步提升了對客戶權益的保障，獲得了業內一致認可。
持續踐行開發極致產品，創新用戶體驗
2020年，東易日盛一直在致力于產品研發和數字化系統研發升級。
在去年，東易日盛初步完成了產品中臺搭建，一方面針對不同地區特點打造區域化產品，另一方面結合深度供應鏈產品，開發適合市場需求的整家產品、聯合大師設計聯名產品、局裝產品、換新產品。年報顯示，東易日盛以場景化的形式設計研發單空間方案77套，整家案例15套;完成木作產品層級劃分體系建設及自主設計研發新款木作產品9大系列，包含內門、廚浴柜、衣壁柜及活動家具。
東易日盛還打造數字化系統，完成真家木作系統第一階段的開發及使用，提升了木作設計的效率、準確率以及提升客戶的直觀參與度，產品內容依托數字化系統實現場景式體驗，將更貼合市場和用戶的內容以數字化工具呈現給客戶，不斷創新客戶體驗。
2020年，東易日盛還自主研發了360°全景多屏展示系統，據悉，其可將同一環境和角度下的不同樣式形態進行坐標系聯動，在同一屏幕中以“畫中畫”的形式同時展示，實現家裝場景下，方案設計、展示、過程跟蹤、工程驗收等不同環節的分屏全景圖對比展示。客戶可全場景、全時段，切身體會空間整體效果，有效提升客戶體驗。
24年來，東易日盛一直專注家裝產業的創新發展，并率先啟動科技化轉型，年報顯示，目前東易日盛已擁有200余項專利，是家裝行業中通過國家認證的高新技術企業、國家裝配式建筑產業基地。公司旗下速美集家、智能家居(家俱公司)、山西東易園、上海創域、欣邑東方、長春東易富盛德、集艾設計等子公司均被認定為國家高新技術企業。
在全球都深受疫情影響的2020年，東易日盛在獲客、產品、設計方面的不斷扎深、研發、創新，展示了作為龍頭企業的堅定的步伐和強韌的生命力。在技術賦能之下，通過新的營銷形式、產品模式，東易日盛為行業提供了諸多創新思路。
展望未來，“十四五”規劃和 2035 年遠景目標綱要提出，“十四五”時期常住人口城鎮化率提高到 65%。新型城鎮化的推進和大都市快速發展疊加大都市超強的消費能力，將催生出更多居住和裝修需求，這在一定程度上能夠為家裝市場創造大量的潛在客戶，從而形成消費基礎支撐。在市場環境和自身優勢的雙重加持下，東易日盛立足家裝新零售戰略優勢，業績或將進一步提升。
關鍵詞： 東易日盛
