互聯(lián)網(wǎng)模式下的新家電商業(yè)模式，仍有很多問題急需我們?nèi)フ模糠旨译姰a(chǎn)品偽裝在高性價比的外衣之下，表面看起來光鮮亮麗，實則背后隱藏安全隱患。
國家市場監(jiān)督管理總局官網(wǎng)發(fā)布關(guān)于2020年兒童用品、家用電器、家具、食品等139種產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查情況的通報。其中，全年抽查的23種1021家企業(yè)生產(chǎn)的1119批次家用電器產(chǎn)品中，批次不合格發(fā)現(xiàn)率為17.8%，比2019年上升3.3個百分點。
近五年家用電器批次不合格發(fā)現(xiàn)率
彩色電視機、空氣凈化器、按摩器具、電熱毯、電熱暖手器等5種產(chǎn)品問題較為突出，批次不合格發(fā)現(xiàn)率大于20%。主要質(zhì)量問題是結(jié)構(gòu)、電源連接和外部軟線、對觸及帶電部件的防護等不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，直接威脅消費者的使用安全。
彩電產(chǎn)品質(zhì)量亮紅燈
盡管彩電在中國市場已經(jīng)發(fā)展超過40多年，但質(zhì)量、能效、安全性能等問題依然是整個行業(yè)的痼疾，在國抽、省抽中紛紛被暴露出"產(chǎn)品質(zhì)量不合格"事件。
對于彩電產(chǎn)品來說，結(jié)構(gòu)、電源連接和外部軟線、對觸及帶電部件的防護等不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，屬于嚴(yán)重的質(zhì)量問題和事故。極易可能導(dǎo)致二次電路及可觸及零部件(包括外殼、端子等)危險帶電，使消費者在使用過程中造成觸電危險。
究其原因，受到市場上層出不窮的低價格戰(zhàn)火沖擊和拖累，很多彩電企業(yè)不得不采取能夠"參與市場競爭"的零售價，倒逼企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品生產(chǎn)成本控制和壓縮。這也就在一定程度上引發(fā)了"以次充好"、"偷工減料"等情況出現(xiàn)。對于步入存量市場的彩電行業(yè)而言，壓力、挑戰(zhàn)與競爭的確會長期伴隨，但在這樣的常態(tài)化之下，市場也是有新故事可以講的，如整個顯示屏、顯示技術(shù)、芯片在內(nèi)的整個產(chǎn)業(yè)鏈，以及互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容為優(yōu)勢的彎道超車等等。不管中國彩電未來向哪個方向?qū)で笸黄疲|(zhì)量永遠(yuǎn)是大后方的堡壘。一旦質(zhì)量失守，品牌失信，小則是企業(yè)崩塌，往大說甚至?xí)B累整個彩電產(chǎn)業(yè)。
空氣凈化器抽查屢屢不合格
過去半年，在多個機構(gòu)的空氣凈化器產(chǎn)品抽查結(jié)果中，就有不少品牌被曝抽查不合格。
如果單從普遍20%~30%的抽查不合格率來看，目前空氣器凈化器行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量的確令人堪憂。
不過也有業(yè)內(nèi)人士表示，經(jīng)過多年的發(fā)展，尤其是在空氣凈化器國家標(biāo)準(zhǔn)出臺后，空氣凈化器行業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)總體向好。當(dāng)然，為賺快錢的雜牌性能虛標(biāo)以及產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)的問題確實存在，消費者在購買時，不能貪圖價格便宜，而是要認(rèn)準(zhǔn)靠譜大品牌，且購買時注意產(chǎn)品生產(chǎn)日期。
智能馬桶風(fēng)口背后質(zhì)量問題頻出
除了彩電、空凈，近日廣東省市場監(jiān)督管理局通告“2020年度廣東省智能產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查情況”，有2款智能馬桶蓋接地措施項目不合格，佛山奧美康衛(wèi)浴上榜。據(jù)了解，智能馬桶蓋產(chǎn)品接地措施項目不合格，消費者在使用中可能存在潛在觸電風(fēng)險。
伴隨著家電產(chǎn)品健康化、智能化的升級趨勢日漸明顯，智能馬桶也成為衛(wèi)浴行業(yè)嶄露頭角的新星。但目前的智能馬桶市場仍存問題，在黑貓投訴平臺發(fā)現(xiàn)，跟智能馬桶相關(guān)的投訴多達408條，投訴內(nèi)容集中在“售后不處理”、“馬桶蓋不加熱”、“不沖水、不翻蓋、安裝后不能正常使用”等多方面問題。
近年來，在家電產(chǎn)品質(zhì)量方面，國家和省市監(jiān)管部門越來越加大對不合格企業(yè)的懲治力度，但對于多次出現(xiàn)問題的品牌、產(chǎn)品來說，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，國家、行業(yè)等相關(guān)部門，還有銷售平臺等還應(yīng)該采取更嚴(yán)厲的懲罰措施，才能真正對他們起到警示作用，從而讓消費者買得放心、用得舒心。對于家電企業(yè)而言，一切營銷手段不過都是徒有其表，質(zhì)量才是企業(yè)的生命線，守不住質(zhì)量的底線，企業(yè)注定走不長遠(yuǎn)。
