源于互聯網時代大爆發的流量紅利,網紅經濟也開始蓬勃發展。
“網紅”是“網絡紅人”的縮寫,一開始是指在現實或者網絡生活中因為某個事件或者某個行為而被網民關注從而走紅的人或長期持續輸出專業知識而走紅的人,經過多年發展以后,已經不局限某個“網絡紅人”,而是可以代指一切在網絡上走紅的事物。
既然任何事物都可以成為網紅,那么家電產品自然也不例外。尤其是小家電品類,就通過網紅模式,打造出了這么一批網紅小家電。成為網紅小家電的產品,往往都具有著外觀時尚精致,顏色靚麗,操作簡單,小巧玲瓏等特點,深受當下年輕群體的喜愛。
家電廠商也靈活運用微博、朋友圈、短視頻平臺等社交媒體,通過網絡信息傳播和新媒體營銷,來推動產品信息的傳播速度。不僅如此,廠商還會請到一些網絡紅人,平臺大V,甚至是一些影視明星進行代言或者直播帶貨,加速收割流量,擴大產品影響力,刺激銷量增長。
層層包裝之下,網紅小家電也風靡一時,既是流量收割機,又在銷量上異軍突起,可以說,通過網紅模式的包裝,家電廠商確實找到了一個新的方向。
然而最近幾年中,針對網紅小家電的質疑也逐漸增多,讓人們意識到,網紅小家電,并未有人們想象中的那般美好。在關于家電產品的投訴中,更容易憑借“網紅模式”成為網紅產品的小家電,廚房電器等,往往也更容易成為被投訴的目標。
運營商財經網發布“2021年家電行業315質量報告”顯示,在家電抽檢不合格名單中,飛利浦吸塵器、Refa美容儀等均榜上有名,涉嫌能效虛標、制冷消耗功率和能效比不合格等,其中Refa美容儀被指鎳釋放量超標近150倍,破壁機、美容儀、空氣炸鍋的投訴量在近半年中投訴量增長超200%。
實際上,這也是“網紅模式”弊端的縮影。為了打造網紅小家電,部分廠商在產品和營銷方面往往更注重后者,重傳播效果,輕產品品質,在品質管控上有所放松,部分產品的品質就會出現問題,給消費者的產品體驗與品牌聲譽都帶來負面影響;其次,請網絡紅人以及流量明星代言,確實能夠調動粉絲們的消費積極性,但這種方式也難以復制,無法令消費者反復購買相同的產品,盡管一時之間可以推動銷量增長,但長期看來難以為繼。
綜上所述,網紅模式是個新鮮概念,也確實對小家電的創新發展提供了新的思路,但一些廠商過于追逐短期利益,養成了“重營銷輕品質”的習慣,這樣對廠商自身,對整體行業來看,都是有著負面影響的。對于用戶來說,不管是普通家電還是網紅家電,產品品質都是擺在第一位的,廠商也應該意識到這一點。如果再走“重營銷輕品質”的老路,那么這套網紅模式,恐怕不能長久。