家電步入存量時代之后，套系家電成為巨頭爭相掘金的“新賽道”。海爾、美的、海信、TCL接連發(fā)布各自品牌的套系家電產品——海爾將其智慧套系家電產品升級為場景品牌三翼鳥，美的發(fā)布搭載華為HarmonyOS(鴻蒙系統(tǒng))的極光套系家電，海信推出璀璨套系家電產品，TCL發(fā)布靈悉套系家電。

各大品牌布局也引起行業(yè)熱議，套系家電是否只是簡單的家電單品堆砌?套系家電是產業(yè)升級，還是營銷手段?

布局套系家電初見成效

我國家電市場規(guī)模已經連續(xù)兩年縮小，根據(jù)賽迪研究院發(fā)布的《2020年中國家電市場報告》(以下簡稱《報告》)，2020年，我國家電市場零售額規(guī)模為8333億元，同比下降6.5%;這是繼2019年以來，我國家電市場持續(xù)下挫的第二年。

與此相反，近年來，中國智能家居市場規(guī)模持續(xù)擴大。據(jù)中國電子技術標準化研究院電子設備與系統(tǒng)研究中心公布的數(shù)據(jù)，中國智慧家庭(智能家居)市場規(guī)模正以每年20%~30%的速度增長。前瞻產業(yè)研究院曾預計，中國智能家居市場規(guī)模2021年將達到4369億元。

專業(yè)機構認為，智能家居的發(fā)展將帶動智能家電產品的高速增長。據(jù)IDC發(fā)布的數(shù)據(jù)預測，到2021年，智能家電增長速度將超過30%;到2022年，85%的設備可以接入互聯(lián)平臺，15%的設備搭載物聯(lián)網操作系統(tǒng)。

賽迪顧問人工智能產業(yè)研究中心副總經理鄒德寶早前在接受《中國電子報》記者采訪時表示，智能家居最終會取代普通家電的地位，智能家居是家電的主戰(zhàn)場，其中智能白電最終會成為智能家電的長跑冠軍。

家電巨頭如海爾智家“三翼鳥”、美的極光、海信璀璨、以及華帝等都推出了套系家電產品，從紛紛發(fā)售套系家電產品的策略來看，家電企業(yè)顯然是想搭上智能家居這列“發(fā)展快車”，搶食智能家居大蛋糕。

“歐美發(fā)達國家，有超過30%的家庭選擇家電成套購買。國內市場雖然剛剛起步，但市場份額的增長非常迅猛。”奧維云網總裁助理兼研究創(chuàng)新部總經理趙梅梅接受《中國電子報》記者采訪時表示。她介紹說，以較早布局的海爾品牌來說，套系家電對品牌的銷售拉動目前已經初見成效。“2020年全年，卡薩帝售出的家電產品中，成套下單的超過2成。據(jù)2020年海爾智家財報，前三季度公司場景方案銷售68.7萬套，同比增長24.5%。”

布局套系各具特色

早前，一些企業(yè)將“智能家電”理解為簡單的單品家電堆砌，或者將其當做概念炒作的“搖錢樹”，簡單的家電遠程開關功能被包裝成智能家電推銷給消費者。

隨著物聯(lián)網技術進步，智能家居市場越發(fā)成熟，海爾、美的以及TCL等家電企業(yè)布局智能套系家電也開始有了差異化著力點，套系家電發(fā)展?jié)u入佳境。對此，家電企業(yè)都有深入思考。

“成套家電并不是產品的拼湊和堆砌，而是有著一體化設計安裝、智慧聯(lián)動、生態(tài)服務等特征。”海信集團中國區(qū)營銷總部市場營銷部總經理湯茜表示。“智能化正使得家電之間的聯(lián)動成為現(xiàn)實，有實力的家電品牌勢必將智能技術無縫融入到套系化產品當中，打通產品鏈。一切都是為了給用戶帶來更量身定制的出色用戶體驗。”時任美的集團CMO兼品牌傳播總監(jiān)曲向明在套系發(fā)布新品會上表示。

海爾早在2019年就發(fā)布了海爾、卡薩帝、統(tǒng)帥3個品牌套系家電產品。2020年又將其套系產品升級為場景品牌“三翼鳥”，提供了陽臺、廚房、客廳、浴室、臥室等智慧家庭全場景解決方案 。產業(yè)人士認為，基于在物聯(lián)網的建設成果，海爾創(chuàng)建了水聯(lián)網、食聯(lián)網等衍生服務，以家電出發(fā)全方位服務消費者。

同在2019年入局套系家電的美的，最初推出了針對高端用戶的“PRO”套系和針對年輕人的“青選”套系，此后又先后發(fā)布本源套系、輕凈套系等。此外，美的還十分注重套系家電的平臺系統(tǒng)建設，與華為鴻蒙聯(lián)手開發(fā)智能家電系統(tǒng)、與OPPO戰(zhàn)略合作，致力于提升OPPO手機與美的智能家電的IoT設備互聯(lián)體驗。

另一家電品牌——TCL則另辟蹊徑，TCL最新發(fā)布的靈悉套系家電以智慧顯示為核心，涵蓋了智屏、冰箱、洗衣機、空調、智能門鎖、集成灶、智屏開關等7個品類，基于TCL華星光電顯示的能力，強調套系家電的“屏隨人走、人隨心動”功能。

發(fā)展需要進一步平衡

對于“套系家電”外界有兩種不同的聲音，一種認為套系家電產業(yè)升級的表現(xiàn)，另一種則認為套系家電是廠商搭售多賣產品的手段，可以實現(xiàn)優(yōu)勢產品帶貨非優(yōu)勢產品的目的。對于以上觀點，產業(yè)人士認為，可以以更為中立的觀點理解“套系家電”。

趙梅梅認為套系家電也可以是一個雙贏的產品，消費者和企業(yè)的關系并非是絕對對立的。她指出，套系家電提升了整體客單價，避免消費者外流，打造智慧家庭場景，強弱品類間的引流。同時，套系家電業(yè)對企業(yè)提出了更高的要求，比如跨品類的套系化設計對產品設計從源頭提出了更高的要求。對于消費端，她認為套系家電也更好地滿足了消費者的需求：套系家電與家裝風格的協(xié)調統(tǒng)一，送裝及售后更便捷省力，價格整體的打包優(yōu)惠。

“套系化最主要的目的是從消費者需求出發(fā)，從單純地位消費者提供家電產品轉向為消費者提供智慧生活解決方案。從單產品智能，轉向全屋智能，進一步實現(xiàn)場景智能，是一種產業(yè)升級。”趙梅梅認為。

產業(yè)人士指出，盡管現(xiàn)在企業(yè)布局家電套系取得了小進步和小成就，但是企業(yè)在智能家居賽道上仍有一定發(fā)展和進步空間。如何將成套家電與家居設計風格的融入、提供家電、家居與美學的一體化體驗將成為家電企業(yè)未來發(fā)展的新課題。

趙梅梅表示，與家居品牌合作、與房地產商合作布局精裝修市場、與設計師渠道合作布局前裝市場等都將是企業(yè)布局智慧家居生態(tài)圈的下一步動作。

關鍵詞： 套系家電