記者近日獲悉，為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，北京住房公積金管理中心將推動智能網(wǎng)點建設(shè)，東城管理部、朝陽管理部、中關(guān)村管理部、門頭溝管理部和北京住房公積金貸款中心5個網(wǎng)點，計劃于今年10月率先建成自助業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)自助辦理。
在智能機器人處刷臉取號，在自助業(yè)務(wù)辦理機辦理各種業(yè)務(wù)，在全業(yè)務(wù)柜臺“一窗通辦”，在北京住房公積金管理中心通州管理部e通廳示范點，市民可體驗到這些新鮮貼心的服務(wù)。北京住房公積金管理中心通州管理部副主任雙亮介紹，智能機器人可實現(xiàn)政策互動、引導(dǎo)帶路、智能取號等功能，自助業(yè)務(wù)機則可實現(xiàn)所有個人網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)在機器上自助操作并打印所需業(yè)務(wù)單據(jù)。示范點自2020年8月31日運營以來，共服務(wù)客戶14000余人，其中，自助業(yè)務(wù)機就被來訪客戶使用7000余次，客戶平均等候時間在5分鐘以內(nèi)，實現(xiàn)了服務(wù)“零投訴”。
北京住房公積金管理中心相關(guān)負責(zé)人介紹，今年北京住房公積金管理中心將全力推廣“網(wǎng)上辦”“自助辦”“指尖辦”“智能辦”，率先推動?xùn)|城管理部、朝陽管理部、中關(guān)村管理部、門頭溝管理部和北京住房公積金貸款中心5個網(wǎng)點的智慧服務(wù)建設(shè)，計劃于今年10月建成自助業(yè)務(wù)系統(tǒng)。同時，進一步精簡住房公積金服務(wù)流量，力爭到今年年底實現(xiàn)八成以上政務(wù)服務(wù)事項“網(wǎng)上辦”。
