在3C數(shù)碼專柜，除了傳統(tǒng)的手機(jī)、電腦、智能穿戴設(shè)備外，越來越多外表呆萌可愛的智能教育機(jī)器人開始搶占家長型消費(fèi)者的視野;在京東平臺，搜索“教育機(jī)器人”，會出現(xiàn)數(shù)百品牌，其中不乏華為、小米、百度、科大訊飛等科技企業(yè)。此類產(chǎn)品價格跨度非常大，從百元左右到6000余元不等，產(chǎn)品會根據(jù)適用嬰幼兒、學(xué)齡前兒童或者中小學(xué)生等進(jìn)行年齡層劃分。不過目前銷量最大，最受中國父母熱捧的是針對幼兒及學(xué)齡前兒童的智能早教機(jī)器人，“不能讓孩子輸在起跑線上”，大概是所有父母共通的焦慮。
教育機(jī)器人風(fēng)口已至
國際市場調(diào)研機(jī)構(gòu)MarketsandMarkets™在一份關(guān)于全球教育機(jī)器人市場的預(yù)測中提到，受新冠疫情影響，2021年全球智能教育機(jī)器人市場規(guī)模預(yù)計在13億美元左右，到2026年該市場預(yù)計將增長至26億美元，年復(fù)合增長率可達(dá)16.1%。目前，北美是世界最大的教育機(jī)器人市場，但亞太地區(qū)在未來5年會是增長最迅猛的區(qū)域，包括中日韓在內(nèi)的亞太地區(qū)政府，十分注重教育的發(fā)展，而這些國家通用機(jī)器人技術(shù)的發(fā)展也為教育機(jī)器人市場的成長提供了更多機(jī)會。目前，包括瑞士ABB、日本安川電機(jī)、德國庫卡、中國漢森機(jī)器人在內(nèi)的知名機(jī)器人公司，都有涉獵這一市場。報告中還提到了優(yōu)必選為中國中學(xué)生設(shè)計的教育機(jī)器人JIMU和軟銀為幼兒園學(xué)童設(shè)計的助教機(jī)器人NAO。
行業(yè)人士表示，教育機(jī)器人行業(yè)希望利用先進(jìn)的算法算力、創(chuàng)新的工程技術(shù)，通過語音、圖像、手勢控制等途徑增加產(chǎn)品創(chuàng)造性解決問題的能力，鼓勵孩子們發(fā)展必要的溝通、人際交往能力以及寫作、傳達(dá)復(fù)雜思想的能力。除了適用于普通孩子學(xué)習(xí)成長的陪伴型機(jī)器人，還有供教育系統(tǒng)專用以及為殘疾、自閉癥等特殊兒童研發(fā)的特需性教育機(jī)器人。2019年，日本約500個日語教室中引入了輔助性英語學(xué)習(xí)機(jī)器人。
而在中國，教育機(jī)器人行業(yè)也迅速發(fā)展。調(diào)研機(jī)構(gòu)前瞻經(jīng)濟(jì)學(xué)人表示，目前中國教育機(jī)器人行業(yè)已經(jīng)形成了包括核心零部件、軟件與操作系統(tǒng)、內(nèi)容植入以及整機(jī)制造與應(yīng)用服務(wù)的教育機(jī)器人產(chǎn)業(yè)鏈，以2019年小學(xué)生、中學(xué)生和參與課外興趣班的人口為基數(shù)，按照1.2%的滲透率計算，則教育機(jī)器人行業(yè)的市場空間約在276億左右。現(xiàn)在，包括賣玩具的樂高，做教育的哈工大，搞電商的阿里以及眾多傳統(tǒng)軟硬件提供商，都在積極布局這一市場。
伙伴還是雞肋?
不過，盡管智能教育機(jī)器人趨勢已至，但目前消費(fèi)者對市售產(chǎn)品的反饋卻呈分化態(tài)度。
在京東平臺，售價199元的小米米兔早教機(jī)獲得了40萬條評價，有消費(fèi)者反饋說，這款產(chǎn)品比較適合幼兒，“外觀好看，寶寶看到后不撒手，睡覺都抱著，音質(zhì)音效不錯，可以播放兒歌、故事、詩詞等，還可上傳內(nèi)容，操作簡潔，適合小孩子上手，”其他好評包括“避免孩子一直盯著屏幕傷眼睛”、“可以作為小夜燈陪伴孩子”等。但是，也有消費(fèi)者因?yàn)?ldquo;寶寶沒興趣”、“產(chǎn)品經(jīng)常掉網(wǎng)”、“孩子沒有想象中愛玩”以及做工、音質(zhì)等問題，給出中差評。
另外，科大訊飛旗下推出的阿爾法蛋A10盡管價格在千元左右，但也獲得8萬余條購買評價，這款產(chǎn)品從外觀到功能設(shè)置都優(yōu)于米兔，并搭載了小學(xué)可視化編程以及移動功能，但同米兔一樣，也面臨著部分受眾的小消費(fèi)者不喜歡，反應(yīng)慢、無法識別部分兒童語言等問題，“只適合聽歌，講故事，實(shí)際很傻，就是一個智能音箱，不值這個價格。”
即使是售價3999元的優(yōu)必選高端產(chǎn)品也面臨著消費(fèi)者反饋的反應(yīng)遲鈍，聲音技術(shù)，距離預(yù)期值較遠(yuǎn)，不能識別較小兒童語音等問題，“4千大洋買了個玩具，新鮮勁一過就閑置了。”
網(wǎng)友“@把Stussy都裝進(jìn)包”分享了自己做智能教育機(jī)器人產(chǎn)品客服期間的一段感悟。他提到，現(xiàn)在智能教育機(jī)器人行業(yè)注水嚴(yán)重，有商家用各種美其名曰的話術(shù)抓住家長望子成龍的心態(tài)，鼓勵父母包括爺爺奶奶為孩子購買產(chǎn)品，表示機(jī)器多么智能，可以像人一樣同孩子對話、輔導(dǎo)教育，甚至貶低線下教育。無論孩子學(xué)習(xí)好不好，學(xué)習(xí)積極性是否強(qiáng)都?xì)w因到學(xué)習(xí)興趣上，并表示通過智能教育機(jī)器人可以提升學(xué)習(xí)興趣。但事實(shí)上，行業(yè)的很多產(chǎn)品遠(yuǎn)未達(dá)到其宣傳效果，甚至某些品牌背后沒有可靠的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，只是將零部件設(shè)計組裝起來，嵌套一些通用軟件。他提到，自己接到過家長反饋，機(jī)器人預(yù)置程序錯誤，向孩子教授1+1=1等錯誤問題。“至于英漢互譯，口語識別等，機(jī)器人往往答非所問;還有某些數(shù)學(xué)答案是錯誤的，大概是軟件系統(tǒng)有誤。”他提醒家長們莫要太過相信、依賴智能教育機(jī)器人，整個行業(yè)遠(yuǎn)未達(dá)到完善程度。
行業(yè)分析人士認(rèn)為，智能教育機(jī)器人市場前景廣闊，但同時品牌競爭也很激烈，因?yàn)檫@是一個新興領(lǐng)域，市場發(fā)展比較混亂，有走低端路線的小廠商，純以價格取勝，質(zhì)量和內(nèi)容難以保障;有些品牌走了偽高端路線，沒有太多科技含量;當(dāng)然，也有致力于做好這一行業(yè)的品牌。另外，機(jī)器人與教育的結(jié)合離不開與教育機(jī)構(gòu)的合作，其中需要大量的跨領(lǐng)域研究，如兒童心理學(xué)、行為學(xué)，教育資源是否恰當(dāng)、豐富等，不是單純依靠硬件進(jìn)步便能取勝地。
此外，在兒童成長過程中，智能教育機(jī)器人最多起到輔助作用，適當(dāng)解放父母育兒負(fù)擔(dān)，但“再好的機(jī)器人也比不上爸爸媽媽講故事”;此外，還有消費(fèi)者提到，兒童過渡依賴教育機(jī)器人不是好習(xí)慣，“孩子做個5+5都要問一下機(jī)器人，不利于獨(dú)立思考能力的形成”!
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