家電市場從來都是鼓勵競爭，但是互攻擊、謾罵的惡性競爭，卻不斷出現(xiàn)，甚至成為市場主流。這對于2021年的家電產(chǎn)業(yè)來說，一定要避免惡性競爭蔓延，回歸價值競賽。
你攻擊我能效不合格、洗滌容量有虛標，我攻擊你用戶體驗很糟糕、層層壓貨套牢代理商;你攻擊我產(chǎn)品相關鎳、鉛等有害物質超標，我攻擊你產(chǎn)品使用會發(fā)熱燒傷皮膚存安全隱患;你攻擊我是假洋鬼子傍名牌，我攻擊你是專利侵權偷技術;你攻擊我是技術抄襲式創(chuàng)新，我攻擊你營銷是高成本低效率沒斗志……
只要有賺錢的機會，就會有廠商的窺視和投機;只要有發(fā)財?shù)氖袌?，就會有廠商的惡戰(zhàn)與亂戰(zhàn)。正如多位家電廠商跟家電圈所說的，面對當前的市場環(huán)境和消費需求，不怕虎狼當面坐，只怕人前兩面刀。近日，面對家電產(chǎn)業(yè)已經(jīng)開啟的新一年度競爭，不少家電廠商頗為擔心：企業(yè)間的惡戰(zhàn)與亂戰(zhàn)將會高發(fā)甚至蔓延，一旦亂戰(zhàn)惡戰(zhàn)加劇，透支的將是整個行業(yè)廣闊的未來和健康的秩序。
無論是當年的彩電、空調(diào)和冰箱洗衣機，還是后來的空氣凈化器、凈水器、洗碗機、蒸烤箱，甚至是最近幾年的家用美容儀、頸部按摩儀等美容個護小電，以及空氣炸鍋、果汁杯等西式小家電，還有全面換代的不粘鍋等廚具市場，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展之初到市場引爆之后，隨著參與其中的企業(yè)數(shù)量越來越多，都將會迎來一輪又一輪的市場亂戰(zhàn)和商業(yè)惡戰(zhàn)。
特別是對于一些消費強勁、市場井噴的家電新品類，以及老品類再次走紅的新市場，只要商業(yè)機會多、用戶消費強勁，就會出現(xiàn)企業(yè)間的相互惡性競爭。最具代表性的，便是最近一年多來家用美容儀市場上，幾家外資品牌的商業(yè)爭奪，可以說是“明槍暗箭”不斷，一些企業(yè)面向同行基本上采取了“刀刀見血”惡戰(zhàn)態(tài)勢。不僅沒有商業(yè)底線，甚至還涉及不正當競爭。
雖然這些年來很多家電人，深知“商業(yè)惡戰(zhàn)對于行業(yè)和企業(yè)是有百害而無一利”，也深知“成熟的行業(yè)和市場商業(yè)惡戰(zhàn)就是愚蠢的行為”，但是很多廠商為了發(fā)起所謂的主動競爭勢頭，為了打響所謂的企業(yè)保衛(wèi)戰(zhàn)，將更多的資源、人力、物力投入到與同行和市場亂戰(zhàn)中，卻忽視了最直接的購買者用戶需求的關注和研究。最終這種商業(yè)惡戰(zhàn)與亂戰(zhàn)，對于所有家電廠商來說，就是典型的“害人害己”。無論是發(fā)起者，還是參與者，都不會占到便宜，得到實惠，反而丟失了初心。
一直以來，對于任何行業(yè)和企業(yè)來說，其實都很歡迎競爭，特別是對于高水平的技術競賽、營銷競賽，正是一些企業(yè)在行業(yè)快速做大做強的重要手段。同樣，對于家電產(chǎn)業(yè)來說，任何良性的競爭，特別是面向市場升級和用戶需求的技術、服務、產(chǎn)品等多維度的商業(yè)競爭，有助于推高行業(yè)進入門檻，推動產(chǎn)業(yè)升級，倒逼企業(yè)內(nèi)部的技術創(chuàng)新。而持續(xù)不斷的惡斗與攻擊，只會讓行業(yè)和企業(yè)在時代“開倒車”，加速自身陷入泥潭之中。
站在2021年中國家電產(chǎn)業(yè)市場競爭和消費引爆的關鍵性拐點上，家電圈認為，競爭不可避免，競爭同樣也很激烈，甚至會出現(xiàn)更多企業(yè)和商家在競爭中退出。但是，面對多變的市場和需求，面對惡化的環(huán)境和產(chǎn)業(yè)，如果繼續(xù)以商業(yè)惡戰(zhàn)的名義和方式掀起新一輪的戰(zhàn)斗，對于所有企業(yè)來說都是“以卵擊石”，根本無法解決消費需求的激活，以及市場規(guī)模的反彈。只有徹底放棄商業(yè)惡戰(zhàn)的思想，才能重新構建面向用戶的大服務理念，找到商業(yè)發(fā)展和喚醒消費的原動力。
不靠商業(yè)惡戰(zhàn)打壓對手，而是靠服務思想搞定用戶。這將是未來十年，甚至更長時間，家電廠商直面商業(yè)競爭的最大破解手法。真正通過為用戶提供有價值、有驚喜，解決后顧之憂的產(chǎn)品和解決方案和服務方案，才能真正從根本上扭轉市場競爭的困局!
關鍵詞： 家電市場
