今年的疫情讓衛浴行業備受沖擊，一些企業的零售額出現下滑，危機下，衛浴企業紛紛發力自救，其中一種主要形式就是擴展線上業務。近日，得而達水龍頭(Delta Faucet)宣布收購線上衛浴企業Kraus，并稱后者強大的線上銷售能力將強化公司的市場領導地位。疫情反復之下，“觸網”已成為衛浴企業實現增收的重要途徑。
得而達水龍頭收購線上衛浴企業Kraus
當地時間12月22日，馬斯科集團(Masco)旗下的得而達水龍頭(Delta Faucet)宣布，已與母公司馬斯科簽署收購Kraus資產的最終協議，后者是一家專注于提供現代化、高質量的水槽、水龍頭及相關產品的線上衛浴企業。得而達表示，交易預計在2021年第一季度完成，但須遵守有關的成交條件及監管審查。交易完成后，Kraus將作為得而達的附屬公司運營。
Kraus成立于2007年，總部位于紐約華盛頓港的克勞斯地區，設有100000平方英尺的綜合倉庫空間，目前擁有員工約100人。Kraus致力于可持續發展，包括使用高度衛生及易于清潔的材料，盡量減少對環境的影響。Kraus的產品以龍頭五金為主，也有生產衛生陶瓷、廚房水槽等產品，主要通過互聯網銷售。據悉，在本次交易結束前，Kraus的領導團隊將向得而達電子商務副總裁吉爾·埃內斯匯報工作。
另一方面，得而達是馬斯科旗下知名品牌，主營產品包括廚房龍頭、衛浴龍頭、花灑頭、 淋浴系統、馬桶和相關配件。得而達總裁Ken Roberts表示非常期待Kraus能加入公司，Kraus的產品及強大線上銷售能力將強化得而達的市場領導地位。
國外衛浴企業發力線上業務
疫情以來，一向對線上業務不冷不熱的國外衛浴企業也開始轉變態度，此次得而達收購線上衛浴企業Kraus，顯然也意在強化線上業務。除了得而達，近期也有不少國外衛浴企業將業務搬到網上，在社交媒體發文的頻率也直線增加，部分企業自己投資或借助第三方平臺擴展線上業務。
今年10月，驪住集團調整旗下100%持股子公司社“LIXIL住生活Solution”的組織架構，該子公司開展的線上銷售業務(LIXIL Online事業)將自2021年1月1日起歸到集團旗下。驪住表示，公司持續對業務進行簡化，以提高業務效率，因此作出如此決定。目前驪住已開展了涉及維修部件等的網絡服務，今后將同步接管LIXIL住生活Solution的線上銷售業務。
同樣在10月，唯寶宣布與Bathstore達成戰略合作，后者擁有一個大型衛浴產品線上銷售平臺。唯寶此舉遭到了部分經銷商的反對和抨擊，一位經銷商表示這將讓唯寶品牌變得廉價。而唯寶表示合作尚屬試驗階段，目前僅向Bathstore提供了有限的產品，并且僅陳設于特定的專賣店，目的是提高品牌知名度。雖然目前Bathstore的線上商店仍未上架唯寶的產品，但不排除后續有上架的可能。
也有企業在原有線上平臺的基礎上強化用戶體驗。今年，日本衛浴企業Takara Standard上架了一個3D頻道，通過電腦瀏覽器即可在虛擬空間內看到產品與空間的搭配效果，將場景式體驗搬到網上。平臺還支持VR設備，消費者在家就能體驗到接近實體店鋪的購物體驗。
一些線上衛浴銷售平臺今年也擴大了業務范圍，英國線上衛浴商店Victorian Plumbing在過去12個月接到的訂單已超過750000份，而截至9月的2020年前三季營收也大增37%至2.07億英鎊。為此，該公司最近正在進行新一期的招聘活動，目標是在三個月內新增20%員工，即約80個工作崗位。
除了ToC業務，一些企業也將內部業務轉至線上舉行。例如，衛浴排水系統制造商Viega此前關閉了美國科羅拉多州和新罕布什爾州的研討中心，但同時免費向承包商、分銷商及其他從業人員提供網上培訓。
疫情推動更多企業“觸網”
今年以來，全球疫情的發展讓行業展會轉向網上舉辦，2021美國廚衛展(KBIS)、2021法蘭克福衛浴展(ISH)、2021科隆國際家具展(IMM)等全球性廚衛及家居展覽已改以純線上形式舉行。
大量的線上活動無疑將推動國外衛浴企業加速布局線上業務。在全球疫情反復的形勢下，通過這種方式，能讓企業接觸到更多的潛在客戶。而且，通過線上形式進行產品展示和推廣，也對推動企業開展線上業務大有裨益，符合消費潮流。
如果說以往線上業務僅是企業發展的選擇項，那么疫情之下，這種非接觸式的業務則成為了企業發展的必做題。尤其是歐美企業，由于傳統線下市場發展成熟，很多企業此前對線上業務表現出一定的抵觸情緒。但在疫情的影響下，一些企業的思考方式開始發生轉變，“觸網”也成為這些企業在逆境下實現增收的理想途徑。
關鍵詞： 得而達水龍頭
