近期，產業在線通過對公開資料的收集整理，統計得出了1-11月中央空調線上直播渠道的初步成績單：

2020年有近20個中央空調品牌開展了線上直播活動!

各品牌中央空調旗艦店的短視頻平臺直播、與電商平臺合作的聯合帶貨活動、自建線上渠道的直播活動合計約160場!

各品牌通過線上直播渠道，完成中央空調產品銷售額約30億元!

如果評選2020年最火的營銷模式，直播帶貨必定憑借橫跨多個行業的滲透力和屢破記錄的成交金額當選年度最佳。在“全行業帶貨”的風潮之下，以線下營銷為主的中央空調行業同樣掀起了形式多樣、主題鮮明的帶貨浪潮。

經過了近一年的實踐，業內企業在線上渠道的布局動作已屢見不鮮，而投入過后的銷售轉化效果究竟如何，行業內還鮮有研究。對比產業在線產銷數據可知，短短一年，中央空調線上渠道規模實現了翻倍增長，但與同期戶式中央空調近580億的內銷規模相比，其體量依然較小。

產業在線認為：直播金額的多少并不能完全反映線上渠道布局的轉化效用，但新零售對暖通行業的后續發展依然具有深遠意義。

其一，線上渠道的購買需求會向線下引流，促進門店業務開展。中央空調產品著重強調服務與安裝，當線上直播催生購買需求后，用戶多數會選擇去線下產品的經營門店做進一步深入了解，并由專業人員推薦產品和設計方案，以完成后續服務。自六月以來，零售渠道的熱度一再走高，經營節奏的加快恢復不僅來自多角度的促銷活動，線上引流也是重要原因之一。

其二，拓展了用戶加深產品了解的新形式。鮮明的主題設置、多樣的互動環節搭配時興的直播模式，不僅可以拓展品牌宣傳的深度與廣度，更能令用戶對產品的賣點印象深刻，增加銷售轉化的可能。如充滿科技感的“明日計劃”、與自然環境對比的“森林風挑戰”、深入空調制造一線的“探秘工廠”等特色主題直播活動很大程度上激發了用戶的好奇心，促使他們愿意在直播內容的層層推進下找到答案，將“舒適”、“智能”、“科技感”等賣點傳播到位。

其三，搭建了用戶與企業高層交流的新平臺。近期的企業直播多數采用“主持人引導流程，企業高層嘉賓發放優惠福利”的形式。在直播活動中，不僅可以借助抽獎、折扣等讓利活動來散播來自品牌方的滿滿誠意，同時來自客戶終端的使用體驗可以彈幕形式發送到直播界面供企業參考，企業高層也可以向直播間的觀眾傳播企業的價值理念。這樣在增加直播熱度的同時，給予用戶對話品牌高層的機會，促進廠商與終端的良性互動。

其四，加速售后服務團隊的滲透布局與專業化轉型。線上銷售產品的安裝服務工作多數由所在區域的服務團隊提供，安裝需求的增長將直接拉動售后業務的服務規模，促進售后環節的標準化發展。線上渠道的競爭同樣給中央空調經銷商帶來轉型壓力，經營業務的側重點由營銷轉向服務也成為當下的趨勢之一;同時，線上銷售熱度增加也將助力服務模式的整合升級，促進“中央空調售后服務中心”等專業化服務機構的下沉布局。

時至今日，以帶貨直播為代表的線上營銷已成為企業戰略布局的重要部分，“電商平臺、自營平臺、短視頻平臺”的三角陣營基本成型，形成新媒體傳播矩陣，加快向用戶周邊群體擴散。盡管線上營銷的欣欣向榮帶來了驕人成績，但我們也應看到快速發展下的隱患所在，低價促銷帶來的直播同質化、線上線下服務人員的對接與配合、渠道變革與現有營銷體系的深度融合等問題仍然需要思考解決。

對于即將來臨的2021年，線上直播模式必將在不斷的嘗試與優化中更加成熟和普遍，但我們也應銘記，任何營銷模式的成功基礎仍然是產品的性能和體驗，品牌的塑造依然需要研發、品控、服務等層面的多方協力。唯有厚積薄發戒驕戒躁，方能行穩致遠一往無前。

關鍵詞： 中央空調