針對老年人無健康碼出行不便、網上就醫掛不上號、消費支付障礙重重等問題，日前國務院辦公廳印發了《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，圍繞老年人日常生活的高頻事項，提出了七個方面20條具體應對措施。

老年人進入科技盲區

當前科技的發展正在背離“科技改變生活”的初衷，隨著應用科技的發展，生活方式也越發便利，但對于老年人而言，卻并非如此。近日，兩則新聞被推上微博熱搜，一則是老人未激活社保卡，被抬到銀行進行人臉識別，另一則是老年人冒雨交社保，卻被告知需要手機支付。

兩則新聞展現了當代老年人在科技發展下，逐漸被社會主流“拋棄”的縮影。除了以上兩則新聞外，今年年初推行的健康碼，也在提升中老年人在疫情期間出行的難度。

難度來源于兩個方面，一個是準入門檻，獲取一張二維碼，需要使用智能手機填寫信息，然而大多數老年人難以理解智能手機的操作邏輯，同時對智能手機功能的需求偏低，相比起智能手機，老年人更傾向于使用功能簡單的功能機。另一方面，健康碼的獲取需要經過多個步驟，老年人無法獨立完成信息的填寫，老年人，最終被一張二維碼困在家中。

諸如此類的事件層出不窮，但老年人的生活卻沒有改善，老年人已經進入科技發展的盲區。背后的原因在于，互聯網是一個年輕的行業，一方面，作為依托于移動互聯網發展而來的產物，互聯網產業與老年人存在天然的隔閡，老年人想要享受互聯網帶來的便利，就需要學習移動設備的操作邏輯，這對于老年人而言難度不低。

另一方面，互聯網是匯集了年輕人的行業，從底層員工到總裁，無一例外不是年輕人，這導致互聯網決策，從上到下，更加注重年輕人的需求，同時因為視角的問題，更加容易讓老年人進入服務的盲區中，在設計、研發產品時，沒有將老年人的需求與實際使用情況考慮在內。老年人被科技發展甩在后頭，年輕人的生活越來越便利，而老年人不僅無法享受互聯網帶來的便利，甚至基本需求也逐漸得不到滿足，數字鴻溝越來越深。

彩電行業把握銀發機遇

被忽略的老年人實際上涵蓋了一個龐大的市場，我國于2000年進入老齡化社會，65周歲以上的老年人已經形成了一個龐大的群體。數據顯示，2018年我國銀發經濟相關產業規模超過3.7萬億元，預計在2021年可達5.7億元。

占據老年人市場的是醫療、養老、老年教育等領域，而當代互聯網與科技產業卻在此缺位。以電視為例，隨著互聯網發展，智能電視逐漸成為市場上的主流產品，IPTV、OTT TV等視聽方式快速普及，但與互聯網疏離的老年人群在因此而掉隊。

當前智能電視影視資源集中在優愛騰等線上平臺，由于內容庫龐大，且用戶自主選擇性強的原因，老年人獲取內容的難度在提升。老年人無法適應智能電視的觀看模式，而更加習慣于觀看電視直播，智能電視功能無法觸達老年人用戶。此外智能電視內置操作系統，對于老年人而言，操作難度相差無幾，即便老年人不看點播內容，也很難切換到直播內容。

以上種種都是智能電視切入互聯網領域為老年人帶來的不適感，智能電視不斷在年輕人的需求上深耕，甚至推出少兒模式，卻漠視老年人的基本需求。而問題在于，從用戶層面老看，老年人對電視產品的需求更大，數據顯示45歲以上人群使用智能電視的頻率高于45歲以下用戶，其中45歲以上用戶每天夠看智能電視的占比高達79%。

這意味著，對于電視產業而言，老年人群背后蘊含了一個龐大的市場。近年來電視產業在細分領域尋找機遇，然而成效甚微，原因在于，大部分細分品類針對的是年輕人的需求。國家印發的《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》在智能終端方面明確提出了解決方案：對智能終端產品進行適老化改造;鼓勵提供“長輩模式”，將無障礙改造納入日常更新維護;廠商為老年人產品提供專門手冊和教程等等，從政策層面給智能電視廠商指明了方向。

關鍵詞： 彩電