無論是產品質量還是用戶的使用體驗，智能坐便器的表現無疑都未能讓人滿意。有業內人士向西柚表示，消費升級下，人們愿意追求更高質量的生活方式并為之花費，另一方面，人們的健康意識也在不斷增強，作為兼具健康及衛浴功能的智能坐便器很有可能成為下一個受追捧的對象，而要讓消費者“心甘情愿”地買下產品，最關鍵的還是要自身的實力過硬。

衛生間是一個能讓人放松、獨處的好地方，而智能馬桶、智能馬桶蓋等產品的出現，更是給人們帶來了更佳的如廁體驗，然而，當你正在暢快地思考人生時，你底下坐著的的智能馬桶，卻有可能搖身一變成為“定時炸彈”。

旅行途中 智能馬桶蓋自燃

近日，家住廣州的金先生向媒體爆料，其家中的智能馬桶蓋突然冒煙自燃，事發時金先生一家正在外旅游，幸好經街坊發現，物業破門而入進行滅火、清理，避免了造成更壞的后果。等金先生趕回家中后發現，家中仍殘留一股濃濃的焦味，墻體大半部分已經被熏黑，桌子、柜子等家具均覆蓋了一層厚厚的黑灰，而在洗手間內，“始作俑者”智能馬桶蓋已經連同馬桶一起燒焦變形，宛如一灘“黑泥”。

金先生表示，智能馬桶蓋是他在淘寶上網購回來的，算上清潔以及重新裝修的費用，此次造成的經濟損失可能達10萬元以上，幸好當時無人在使用，否則后果可能不堪設想。而廠家方面表示，需要消費者提供第三方的鑒定報告后才能進一步進行交涉。據資料顯示，智能馬桶蓋所屬生產商曾經在2017年和2018年兩次登上“質量黑榜”，原因分別為“虛假質量標識”“涉嫌生產、銷售不符合保障人體健康和人身、財產安全國家標準、行業標準的智能坐便器”、“耐熱和耐燃”項目不及格。

據業內人士向西柚介紹，智能馬桶蓋發生自燃，原因可能涉及多個方面，特別是帶有加熱、沖洗功能的智能馬桶蓋，而且衛生間環境潮濕，而智能馬桶蓋又涉及水電、其防火、防電、防水功能缺一不可，此次發生自燃，有可能是廠商在材料使用上存在漏洞。另一方面，有律師表示，如果是因產品本身缺陷造成他人財產損失，受害人可以要求賠償且不受保修期限制，而生產商和銷售者如果存在產品發現缺陷而又為及時召回的，需要承擔相應的責任。

智能坐便器問題頻頻

2015年，知名財經作家吳曉波曾發表文章《去日本買只馬桶蓋》，在文章中，吳曉波提到游客到日本旅游時，質量優異的智能馬桶蓋成為了最受熱捧的禮物之一，觀點在當時中國衛浴制造企業間引起了巨大反響，不少衛浴企業稱，之所以游客到日本旅游鐘愛智能馬桶蓋，主要原因是智能馬桶蓋在日本普及率高，新鮮感讓游客在體驗后產生了購買欲望，而這并不能作為國產和日本智能馬桶蓋兩者之間好壞的對比。

然而，近幾年間，有關智能坐便器的質量問題報道卻頻頻出現。據公開資料顯示，2018年12月，浙江省市場監管局開展全省智能坐便器產品監督抽查，在22家企業22批次產品中，不合格5批次，不合格率為22.7%，不合格項目主要為集中標志和說明、結構、接地措施。2019年3月，上海市市場監督管理局公布網售智能馬桶蓋抽檢結果，結果顯示，在28批次的產品當中，有11批次被檢出不合格，不合格率高達39.3%，不合格項目主要為全結構、對觸及帶電部件的防護、接地措施、輸入功率以及標志和說明，值得注意的是，其中4個項目跟電氣安全直接相關，使用這些不合格產品將可能導致消費者發生觸電，直接造成人身傷害，屬于嚴重不符合項。

在今年，年初的疫情讓智能坐便器再次受到消費者的熱捧，據阿里指數顯示，2020年第一季度智能馬桶采購指數從2月份開始，就在所有衛浴產品中維持較高水平;京東春季家裝節數據亦顯示，3月，智能馬桶成交額同比增長超2倍，智能馬桶蓋同比去年增長近5倍。不過，與之相對的，則是對于智能坐便器的投訴不斷，在黑貓投訴平臺上，跟智能坐便器相關的投訴多達202條，投訴內容涉及售后不處理、馬桶蓋不加熱、不能正常使用等多方面問題。

據資料顯示，智能坐便器的廠家已經由2015年的30多家增長到近年來的300多家，有業內人士向西柚分析，智能坐便器目前處于一個野蠻生長的狀態，產品之間同質化嚴重，不少企業也在大打“價格戰”，由此帶來了產品質量隱患。而一些非家電起家的陶瓷衛浴企業，對行業研究不足，大多數只是停留在對國外產品的簡單模仿，導致了生產出來的產品難以符合標準要求。

無論是產品質量還是用戶的使用體驗，智能坐便器的表現無疑都未能讓人滿意。有業內人士向西柚表示，消費升級下，人們愿意追求更高質量的生活方式并為之花費，另一方面，人們的健康意識也在不斷增強，作為兼具健康及衛浴功能的智能坐便器很有可能成為下一個受追捧的對象，而要讓消費者“心甘情愿”地買下產品，最關鍵的還是要自身的實力過硬。

關鍵詞： 智能馬桶