最近，宜家在上海開(kāi)的城市店，一度成了泛家居行業(yè)里的熱點(diǎn)，此前也有專(zhuān)門(mén)的分析 宜家、海爾頻繁出招，探索新型家居門(mén)店，前途有多大?這次在終端業(yè)態(tài)的探索上，宜家又出了一招。
這只是一個(gè)開(kāi)始，靜安城市店開(kāi)業(yè)后，宜家又搞了一套營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作，8月2日在店里舉行了小紅書(shū)專(zhuān)“薯”日RED day活動(dòng)，請(qǐng)來(lái)了60名小紅書(shū)KOC，到城市店打卡體驗(yàn)，發(fā)布視頻、圖文等筆記。
這次活動(dòng)，是宜家專(zhuān)為小紅書(shū)用戶開(kāi)設(shè)的專(zhuān)“薯”日，借助積累用戶口碑。
可能有人對(duì)KOC還不是特別熟，順便解釋一下，這個(gè)全稱叫“Key Opinion Consumer”，就是關(guān)鍵意見(jiàn)消費(fèi)者，是那種能影響朋友、粉絲的消費(fèi)者。
KOC們有一定的粉絲量，在社交媒體上開(kāi)了自己的號(hào)，同時(shí)會(huì)持續(xù)輸出一些內(nèi)容，分享自己的消費(fèi)行為，確實(shí)也能影響一些人的消費(fèi)行為。
但他們達(dá)不到KOL(關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖)的級(jí)別，因?yàn)镵OL們擁有非常龐大的粉絲。
在客戶合作成本上，要想請(qǐng)到KOL，需要花費(fèi)不少的錢(qián)，往往也就請(qǐng)一兩個(gè)。而KOC的花費(fèi)成本比較低，一次性可以請(qǐng)幾個(gè)或幾十個(gè)。就像宜家這次，一次性就有60個(gè)小紅書(shū)的KOC到場(chǎng)。
其中，博主“鹽少許”還對(duì)美食制作進(jìn)行了體驗(yàn)直播，在廚師的指導(dǎo)下，做出肉丸意面熱狗和無(wú)酒精Mojito，在網(wǎng)上也有不少讀者關(guān)注。
在此之前，小紅書(shū)就帶領(lǐng)博主，參加了7月21日的宜家城市店媒體開(kāi)放日活動(dòng)，當(dāng)時(shí)分享的筆記對(duì)提升門(mén)店熱度、幫助引流發(fā)揮了作用。
在具體操作中，還有一些細(xì)節(jié)，比如店中有幾處適合拍照打卡的場(chǎng)景，引導(dǎo)用戶在這些地點(diǎn)拍照打卡，用戶還可以通過(guò)掃描粘貼在打卡點(diǎn)旁邊的二維碼，跳轉(zhuǎn)到小紅書(shū)“宜家”相關(guān)話題頁(yè)發(fā)表打卡筆記。
整套做法下來(lái)，就是小紅書(shū)這些KOC們，以顧客的角度進(jìn)入宜家店里，然后從自己的角度出發(fā)，拍照、拍視頻、寫(xiě)體會(huì)、寫(xiě)感受，再曬到小紅書(shū)上，甚至還會(huì)曬到自己的其他社交媒體上，比如公眾號(hào)上、今日頭條上等等，進(jìn)而可以形成比較好的曝光，提升線上口碑。
加上這些分享都是以顧客的身份發(fā)表的，也是站在顧客的角度創(chuàng)作的，會(huì)很接地氣，給讀者的感覺(jué)比較不錯(cuò)，進(jìn)而就更有可能吸引新的顧客進(jìn)店。在轉(zhuǎn)化能力方面，估計(jì)比一般的廣告還要好。
所以，種草的做法，看起來(lái)見(jiàn)效比較慢，但只要能形成一定的聲浪，選擇了合適的分享平臺(tái)，就可能成事。
而且KOC們確實(shí)從內(nèi)心出發(fā)在總結(jié)自己的真實(shí)感受，這種感受又是積極正面的，是贊美品牌的，那么，它確實(shí)能將客戶吸引過(guò)來(lái)，把業(yè)主帶到店里。
在家居家裝行業(yè)里，種草的做法有很多種，比如裝修日記或案例，就是非常好的種草辦法，以前主要借助家裝類(lèi)BBS發(fā)布， 后來(lái)BBS沒(méi)落，就轉(zhuǎn)移到公眾號(hào)、今日頭條、小紅書(shū)、好好住等平臺(tái)上發(fā)布，部分官微也有裝修案例的采寫(xiě)，運(yùn)營(yíng)得好的，確實(shí)能夠影響業(yè)主的購(gòu)買(mǎi)決策。
再者，大眾點(diǎn)評(píng)也是非常合適的種草平臺(tái)，現(xiàn)在不少地方站都開(kāi)了家裝、定制家居這類(lèi)欄目，入駐了不少當(dāng)?shù)亻T(mén)店。有部分家居家裝企業(yè)，在點(diǎn)評(píng)上擁有數(shù)百上千條好評(píng)與家居曬圖，確實(shí)也能影響后面的業(yè)主。
還有像短視頻平臺(tái)，包括抖音、快手等，都是比較合適的種草渠道，當(dāng)發(fā)布新品或者有客戶案例時(shí)，就可以錄制一些測(cè)評(píng)視頻、客戶家庭效果圖、施工場(chǎng)景等，同樣可以提升口碑，影響平臺(tái)上的潛在客戶。
針對(duì)種草這種方式的總結(jié)，我們會(huì)放到專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)研究報(bào)告里，以便更詳細(xì)地了解種草渠道與操作辦法。
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