江蘇省消費者權益保護委員會近日通報，針對智能電視開機廣告侵犯消費者權益問題，該委約談創維、海爾、海信、夏普、小米、長虹、樂視7家企業并提出限時整改要求，經過4輪整改，除樂視外，6家企業整改取得顯著成效。
智能電視的普及，讓隨意點播視頻、回放都不再是難事，大部分電視用戶購買智能電視，也是為了方便點播節目。然而，打開很多智能電視，都會有短則幾十秒、長可達幾分鐘的廣告，并且不能跳過、不能關閉、不能快進。事實上，開機廣告是近年來隨互聯網電視發展而出現的新商業形式，在銷售電視硬件不賺錢的背景下，開機廣告成為當下電視廠商的重要利潤來源。目前國內智能電視用戶前三的海信、創維、TCL，每年僅此一項的廣告營收都在數十億元左右。特別是包括小米、樂視、暴風在內的部分互聯網公司，為了搶占電視機市場，依靠低價吸引消費者購買，通過開機廣告或提供其他增值服務盈利。
問題在于，互聯網廣告不能夠強制消費者收看。智能電視的開機廣告屬于《廣告法》第44條規定的互聯網廣告范疇。在使用互聯網服務時，廣告頁面自動彈出，應該標有顯著標識，確保可一鍵關閉，不能強制用戶觀看開機廣告。而許多互聯網電視機品牌，在其商品的詳情介紹中沒有明確標明該電視開機時帶有廣告，且開機廣告無法取消，這種做法明顯違反《廣告法》規定。具體來講，智能電視機廠商銷售時未告知開機廣告，侵害了消費者的知情權;未能提供開機廣告”一鍵關閉”功能，侵害了消費者的選擇權;智能電視開機廣告不能自主關閉，侵害了消費者的公平交易權。
可見，整改開機廣告，不應止于“一鍵關閉”。首先，既然強制消費者收看開機廣告是一種違法行為，主管部門就不能放任不管，應出臺針對性規定，從源頭上清除這種影響生活品質的“牛皮癬”。同時，即便電視機企業堅持自帶開機廣告，也應該滿足消費者的知情權和選擇權，讓消費者能夠自主設置是否觀看開機廣告，不能強制用戶收看。這就要求，互聯網電視如果植入開機廣告，應當顯著標明關閉標志，確保“一鍵關閉”。再者，如果有的用戶確實不需要開機廣告，可通過售后服務，維修人員上門直接取消開機廣告。
關鍵詞： 智能電視
