智能電視開機廣告強行植入且不可關閉，嚴重影響消費者觀看體驗。2019年下半年，江蘇省消保委針對智能電視開機廣告侵犯消費者權益問題開展系列專項行動，要求創維、海爾、海信、夏普、小米、長虹7家企業限時整改。7月16日，記者從江蘇省消保委召開的新聞發布會上獲悉，經過4輪整改，除樂視外6家企業整改均取得顯著成效(最新回函時間2020年4月-6月)。

開機廣告將實現“一鍵關閉”

經后續調查走訪，各企業履行售前告知義務落地情況良好，且提示頁面不存在“開機廣告不可更改、刪除、關閉”等明顯剝奪消費者選擇權字樣。同時，“一鍵關閉”也取得重大進展：

“創維”承諾：已有200多款機型實現開機廣告一鍵關閉，舊機型通過軟件升級實現一鍵關閉功能嵌入。

“海爾”承諾：對于研發的新機型，嵌入“一鍵關閉”后投入生產，已完成驗證的110多個型號的智能電視，實現1秒彈出關閉提示，3秒關閉開機廣告。

“海信”承諾：開機廣告啟播同時出現廣告關閉彈窗;除極少量老機型，其他機型已基本覆蓋升級策略。

“夏普”承諾：大部分機型(約占總量的76.8%)控制在廣告出現3~5秒內彈出廣告關閉提示，其中部分型號控制在廣告出現1秒內彈出提示，爭取8月底實現全機型導入。

“小米”承諾：廣告播放1秒內出現“退出廣告”提示。預計7月底推出穩定的、支持“開機廣告1秒可跳過”的生產版本。

“長虹”承諾：開機廣告啟播同時出現關閉彈窗，共計覆蓋約130個型號的智能電視。在售機型和舊機型可通過軟件升級實現廣告一鍵關閉。

樂視被公益訴訟仍態度消極

因前期樂視公司無實質整改，2019年12月12日，江蘇省消保委對樂視品牌電視所屬企業樂融致新電子科技(天津)有限公司(以下稱“樂融公司”)強行植入開機廣告且不可關閉侵犯消費者權益問題依法向南京市中級法院(以下簡稱“市中院”)提起消費民事公益訴訟，2020年1月6日，市中院立案受理。2020年7月15日，市中院正式開庭審理樂視公益訴訟案。

自公益訴訟發起后，樂融公司態度依然消極，未與江蘇省消保委有過任何正式接觸，缺席市中院召開的庭前會議，并在證據提交階段辯駁其行為符合保障消費者合法權益的要求。“我委認為樂融公司行為完全是重利潤攫取、輕權益保護的表現，更是企業社會責任意識的缺失，應堅決予以遏制和打擊。”江蘇省消保委相關負責人直言。

針對樂融公司違法行為，江蘇省消保委站定維權立場，推進公益訴訟審判進程。從訴前研判，邀請律師、技術專家進行法律論證、技術驗證;到證據搜集，對宣傳網頁、開機視頻、樂融整改回函等有力事實證據予以固定;再到法庭審判，充分表達維權意見，邀請技術專家作為證人出庭，論述開機廣告“一鍵關閉”的可行性、必要性及合法性，堅持通過司法判決，還消費者開機“清朗權”。

省消保委組合拳出擊

為明晰智能電視開機廣告技術原理，粉碎樂視的“技術難”借口，江蘇省消保委邀請行業專家采用拆機檢測、樣本對照實驗等方式進行技術試驗，明確開機廣告技術上沒有障礙、且非開機過程必要程序，及時形成專業意見作為訴訟證據予以提交。日前，申請了專家證人出庭作證，客觀、專業地向法庭證明了“一鍵關閉”的技術可行性，庭審效果良好，夯實了案件勝訴的基礎。

同時，省消保委聯合中國電子商會擬定《智能電視開機廣告技術規范(征求意見稿)》，以團體標準的形式，對開機廣告時長、“一鍵關閉”功能等進行明確，已于3月10日發布，社會正面效應顯著。現階段，海爾、海信、創維、長虹、小米等企業已加入該標準或已按照該標準要求整改。

關鍵詞： 開機廣告