在冰箱市場上，高端產(chǎn)品研發(fā)能力和科技創(chuàng)新能力已經(jīng)成為衡量企業(yè)實力的重要指標(biāo)。受疫情影響，開年冰箱市場受到重創(chuàng)，據(jù)奧維云網(wǎng)推總數(shù)據(jù)顯示，2020年Q1，冰箱市場零售量達(dá)468萬臺，同比下降22.6%，零售額為130億元，同比下降28.0%。
雖然冰箱市場整體出現(xiàn)下滑，但是消費(fèi)者對于存儲體驗的改善需求也愈發(fā)強(qiáng)烈，冰箱市場繼續(xù)延續(xù)高端化趨勢，疫情期間擁有健康功能的高端冰箱、十字及對開冰箱都表現(xiàn)出較高的增長水平，零售額占比大幅高于同期，且增長態(tài)勢不減。
面對復(fù)雜的冰箱市場，已在中國市場深耕二十多年的博西家電擁有一套制勝的“法寶”——以“消費(fèi)者為中心”，將科技與創(chuàng)新作為企業(yè)不斷發(fā)展的驅(qū)動因素。通過精準(zhǔn)洞悉中國消費(fèi)者消費(fèi)理念和消費(fèi)習(xí)慣的變化，博西家電適時推出多款兼具功能性和設(shè)計性的冰箱產(chǎn)品，也正因如此，博西家電在疫情期間交出了一份不錯的答卷。
出眾品質(zhì) 創(chuàng)新夯實領(lǐng)先地位
疫情期間，消費(fèi)者由于不能頻繁外出，對冰箱的保鮮性能要求更嚴(yán)苛，博西家電旗下博世冰箱和西門子冰箱搭載的核心保鮮技術(shù)歷經(jīng)幾代產(chǎn)品的不斷升級迭代，一直穩(wěn)居冰箱市場保鮮技術(shù)的引領(lǐng)性地位，深受消費(fèi)者信賴。
隨著人們對品質(zhì)生活的要求越來越高，用戶對冰箱的需求已經(jīng)不僅僅滿足于保鮮這些基礎(chǔ)功能，對冰箱的復(fù)雜功能有了更多的強(qiáng)烈需求，例如希望冰箱外觀增加更多的創(chuàng)新家居設(shè)計，針對一些食材的干濕分儲需求也越來越強(qiáng)烈。堅持以“消費(fèi)者為中心”的博西家電不斷嘗試新技術(shù)和新設(shè)計，以持續(xù)滿足消費(fèi)者這些不斷變化的需求。
今年新上市的博世雙擎冷動力多門冰箱臻享版KFF98AA63C特搭載鉑金凈風(fēng)系統(tǒng)，可實現(xiàn)99.99%的有效抗菌率，滿足了疫情期間消費(fèi)者對冰箱除菌抑菌功能的需求，同時這款冰箱擁有強(qiáng)勁的保鮮性能，配合博世經(jīng)典的零度維他保鮮技術(shù)，讓食材在溫度接近0°C同時不低于0°C的環(huán)境下，實現(xiàn)更健康的長久保鮮。605升的海量存儲空間更為用戶囤積食品創(chuàng)造了條件。最強(qiáng)的是該冰箱搭載雙壓縮機(jī)，配合雙循環(huán)制冷系統(tǒng)，高效制冷不串味，此外，全新晶剛玻璃外觀，創(chuàng)新演繹現(xiàn)代家居美學(xué)，可完美匹配各種家居風(fēng)格。
針對家庭空間不足但食材的保鮮存儲容量需求大的情況，博西家電推出了西門子纖薄款對開門冰箱。該款冰箱擁有厚度僅550mm的纖薄箱體，整機(jī)厚度縮減至636mm。除纖薄機(jī)身外，該產(chǎn)品更有底置冷凝設(shè)計配合主動散熱方式，使得兩側(cè)安裝間距也僅需預(yù)留20mm，大大減少安裝面積。客廳獨(dú)立擺放不突兀，還可以輕松“嵌入”廚房櫥柜，高效利用家居空間，簡約美觀。而502升大容量儲存空間以及精控溫度、風(fēng)冷無霜立體式保鮮，輕松滿足一家人的食物新鮮存儲需求。對于寸土寸金的中國家庭來說，這款冰箱在滿足保鮮需求的同時賦予了家庭更多的家居設(shè)計空間。
作為高端家電的引領(lǐng)者，博西家電自進(jìn)入中國市場以來就主動求變并不斷探索，背靠以嚴(yán)謹(jǐn)而聞名的德系精工設(shè)計和德式匠心品質(zhì)，近些年來博西家電旗下冰箱產(chǎn)品一直是高端的代名詞，在冰箱市場占據(jù)領(lǐng)先地位。過去幾年來，博西家電多次引領(lǐng)了冰箱行業(yè)的技術(shù)升級，首次將巖瓷面板運(yùn)用到冰箱上，打破了長久以來金屬和玻璃面板的常規(guī)材質(zhì);獨(dú)創(chuàng)的維他保鮮pro技術(shù)為食材存儲提供精準(zhǔn)的溫度和濕度環(huán)境;包括冰箱產(chǎn)品在內(nèi)的搭載“家居互聯(lián)”平臺的全品類家電產(chǎn)品不斷呈數(shù)字化發(fā)展并朝著智能化方向前進(jìn)。
未來，中國冰箱市場的趨勢還是會集中在對產(chǎn)品升級換代需求的滿足上，在整體規(guī)模平穩(wěn)的前提下，對開門和多門冰箱依然會保持很好的增長勢頭。以保鮮功能為核心，同時其他能夠滿足升級換代過程中消費(fèi)者痛點的新設(shè)計和新功能將會有很大的增長空間。博西家電準(zhǔn)確洞悉了未來冰箱市場的發(fā)展趨勢，據(jù)博西家電相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹“博西家電未來會繼續(xù)在多門和對開門冰箱品類上發(fā)力，將陸續(xù)上市多門和對開門冰箱一系列新品，來更好地滿足市場和消費(fèi)者的需求。”
研發(fā)蓄能 創(chuàng)新營銷鑄就高端
博西家電冰箱產(chǎn)品出眾的品質(zhì)離不開長久以來的不斷研發(fā)投入，且目前博西家電在中國擁有全球第二大的冰箱研發(fā)中心。2020年，博西家電中國新研發(fā)中心大樓預(yù)計也將正式啟用，新大樓建成后，博西家電中國研發(fā)中心將成為博西家用電器集團(tuán)全球研發(fā)體系重要的組成部分，更貼近消費(fèi)者需求進(jìn)行產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新。新研發(fā)中心將進(jìn)一步整合并加強(qiáng)包括冰箱在內(nèi)的核心產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)能力，致力于前沿技術(shù)的探索和研發(fā)，尤其會注重互聯(lián)、智能家電、工業(yè)4.0智能制造等核心領(lǐng)域。
一方面是不斷的研發(fā)投入，另一方面，在疫情特殊時期，博西家電不斷創(chuàng)新營銷方式，通過線上線下的融合來應(yīng)對市場的變化。
疫情爆發(fā)以來，家電產(chǎn)業(yè)受到重創(chuàng)，中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2020年第一季度中國家電市場報告》顯示，2020年第一季度，中國家電市場整體零售額規(guī)模為1204億元，同比下降35.8%;多數(shù)家電產(chǎn)品價格有所回落，主要家電生產(chǎn)企業(yè)也都出現(xiàn)了營收下降情況。
雖然家電市場受到重創(chuàng)，但是以直播為代表的線上營銷表現(xiàn)強(qiáng)勁，博西家電快速調(diào)整營銷策略，結(jié)合線上線下營銷的優(yōu)勢，深化提升服務(wù)。聯(lián)手蘇寧易購、京東、天貓等購物平臺，以直播、短視頻等方式為消費(fèi)者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，助力消費(fèi)者線上購物。
家電產(chǎn)品尤其是冰箱等大家電對專業(yè)性要求比較高，往往需要專業(yè)的人才能“帶動貨”，據(jù)博西家電相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹“通過直播的方式，讓最了解產(chǎn)品的導(dǎo)購人員，在已經(jīng)復(fù)工營業(yè)的門店，通過現(xiàn)場對機(jī)器的操作、演示，同時回答用戶通過網(wǎng)絡(luò)提出的問題，讓用戶在屏幕上也能盡可能有身臨其境的感受。把線下的優(yōu)勢和線上的手段很好的結(jié)合，幫助銷售。”這種營銷模式一方面緩解了高端家電線上銷售無法“真實體驗”的缺憾，另一方面，將線下門店導(dǎo)購員和線上直播聯(lián)動起來，資源得到最大化利用。
同時，通過線下導(dǎo)購員前期積累下的意向客戶，聯(lián)系這些意向用戶關(guān)注直播，雖然觀看直播人數(shù)不會很多，但是購買轉(zhuǎn)化率非常高。布局線上營銷的同時，博西家電更將自身強(qiáng)大的服務(wù)能力根植其中，為消費(fèi)者提供一站式的售前、售中、售后服務(wù)，滿足用戶不出門也能購買高端家電的需求，這也是疫情期間博西家電將新的營銷工具和傳統(tǒng)渠道相結(jié)合的很好的嘗試。
疫情期間，博西家電多款冰箱產(chǎn)品銷量位居前列，收獲市場的良好反響。縱觀博西家電的高端之路，以科技和創(chuàng)新為魂，以產(chǎn)品工藝、品質(zhì)為血肉，輔以全面多元化的創(chuàng)新營銷布局，穩(wěn)扎穩(wěn)打，以其強(qiáng)勁的實力走出了一條無法被復(fù)制的高端之路。
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