在家電產(chǎn)業(yè)40多年發(fā)展歷程中，很少有行業(yè)像空氣凈化器這樣，動(dòng)蕩起伏不定。早幾年趁著霧霾紅利實(shí)現(xiàn)野蠻生長(zhǎng)，2017年起隨著“藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)”打響、環(huán)保治理升級(jí)開(kāi)始出現(xiàn)下滑趨勢(shì)，今年以來(lái)受新冠疫情影響再次迎來(lái)新一波消費(fèi)熱潮。

目前來(lái)看，外部空氣質(zhì)量環(huán)境、突發(fā)社會(huì)公共事件是促成空凈市場(chǎng)消費(fèi)引爆的誘因，那高增長(zhǎng)之外的消費(fèi)放緩又是什么原因造成?近日江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局網(wǎng)站發(fā)布的空凈產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查分析報(bào)告，似乎從一個(gè)側(cè)面反映出空凈產(chǎn)業(yè)跌宕起伏背后，由于某些品牌產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法保證而導(dǎo)致的消費(fèi)者信任危機(jī)問(wèn)題引發(fā)行業(yè)思考。其中屢觸質(zhì)量紅線的亞都等品牌更是引發(fā)記者關(guān)注。

產(chǎn)品質(zhì)量屢觸“紅線”

空氣凈化器，是對(duì)空氣中的顆粒物、氣態(tài)污染物、微生物等具有一定去除能力的家用和類(lèi)似用途電器。相關(guān)信息顯示，目前國(guó)內(nèi)空氣凈化器生產(chǎn)企業(yè)約220家，主要分布在北京市、長(zhǎng)三角、珠三角等地區(qū)。在空凈領(lǐng)域，較早進(jìn)行布局的亞都科技具備一定的行業(yè)話(huà)語(yǔ)權(quán)，其市場(chǎng)份額一度達(dá)80%。但伴隨該企業(yè)發(fā)展過(guò)程中不斷出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題著實(shí)也讓外界詬病不止。

近日江蘇省市監(jiān)局的抽查分析報(bào)告顯示，2019年4季度，江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局組織對(duì)空氣凈化器產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了監(jiān)督抽查。共抽查產(chǎn)品37批次，合格29批次，不合格8批次，不合格率為12.6%。其中涉及品牌包括亞都、帝源、艾美特、愛(ài)達(dá)屋adawo、IAM、卡赫等，不合格項(xiàng)目主要為標(biāo)志和說(shuō)明、結(jié)構(gòu)、潔凈空氣量、凈化能效、噪聲、騷擾功率、騷擾電壓等指標(biāo)。

記者注意到，這已經(jīng)是近期內(nèi)亞都空氣凈化器第二次上榜抽檢“黑名單”。在本次江蘇省市監(jiān)局抽檢報(bào)告公布的半個(gè)月前，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局公布的2019年第二批網(wǎng)售空氣凈化器質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督專(zhuān)項(xiàng)抽查結(jié)果中，共抽檢的53批次空氣凈化器產(chǎn)品中，標(biāo)稱(chēng)商標(biāo)為“亞都”、“普瑞斯”、“菱博士”在內(nèi)的16批次樣品不合格，不合格發(fā)現(xiàn)率為30.2%。不合格項(xiàng)目涉及對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)、輸入功率和電流、工作溫度下的泄漏電流和電氣強(qiáng)度、結(jié)構(gòu)、電源連接和外部軟線、接地措施、顆粒物潔凈空氣量、顆粒物凈化能效、噪聲、連續(xù)騷擾電壓、連續(xù)騷擾功率等。

時(shí)間往前追溯，2017年6月，成都市工商局的該年一季度空凈產(chǎn)品質(zhì)量抽檢中，亞都生產(chǎn)的2批次亞都空氣凈化器就曾分別檢出連續(xù)騷擾電壓和結(jié)構(gòu)不合格。2018年8月，鄭州市工商局官網(wǎng)發(fā)布的2017年四季度空氣凈化器抽查檢驗(yàn)情況中，共抽取的10批次的空凈樣品中，6批次樣品不合格，其中，亞都生產(chǎn)的空氣凈化器被檢出甲醛凈化能效不達(dá)標(biāo)。2018年12月，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局抽查的28家企業(yè)生產(chǎn)的28批次空氣凈化器中，檢出9批次不合格，其中就涉及亞都、三個(gè)爸爸等品牌產(chǎn)品在結(jié)構(gòu)、顆粒物潔凈空氣量、甲醛潔凈空氣量、顆粒物凈化能效、甲醛凈化能效、噪聲、連續(xù)騷擾電壓、連續(xù)騷擾功率等8個(gè)項(xiàng)目不合格。

另外，根據(jù)天眼查信息顯示，亞都還曾在2018年7月27日因虛假?gòu)V告受北京市工商行政管理局昌平分局處罰。更早前，2013年，央視《每周質(zhì)量報(bào)告》曾點(diǎn)名亞都生產(chǎn)的凈化器產(chǎn)品凈化功效去除率和指標(biāo)均虛標(biāo)嚴(yán)重，達(dá)不到宣稱(chēng)水平。

除了空氣凈化器，亞都主營(yíng)的加濕器產(chǎn)品也被點(diǎn)過(guò)名。遠(yuǎn)的節(jié)點(diǎn)，2016年，上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局檢測(cè)出，亞都加濕器穩(wěn)定性不佳且存在機(jī)械危險(xiǎn);同年，湖南省工商行政管理局通報(bào)的該年三季度流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)情況顯示，“亞都”的一款CS-D052A的加濕器不合格，主要原因是端子連續(xù)騷擾電壓。近的日期，今年1月份，江蘇省市監(jiān)局通報(bào)的加濕器產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果，共7批次產(chǎn)品不合格，產(chǎn)品商標(biāo)包括亞都、艾美特等。

“經(jīng)常上質(zhì)量黑榜，說(shuō)明亞都在技術(shù)研發(fā)、品控方面做得不到位。”一位家電產(chǎn)業(yè)觀察人士指出，亞都近年來(lái)還在拓展新產(chǎn)品品類(lèi)，精力和資源被分散在一定程度上也會(huì)影響其空凈產(chǎn)品質(zhì)量。

未來(lái)還有多少可能?

疫情前的后霧霾經(jīng)濟(jì)時(shí)代，雖然環(huán)境治理“一刀切”的政策有所松綁，部分地區(qū)出現(xiàn)短期的霧霾天氣反復(fù)，但是對(duì)市場(chǎng)影響微乎其微，近兩年空凈行業(yè)的增速更多依賴(lài)于市場(chǎng)推廣。自2018年開(kāi)始，空氣凈化器市場(chǎng)開(kāi)始出現(xiàn)下滑，市場(chǎng)規(guī)模縮減為137億元，同比下滑了21%。2019年凈化器市場(chǎng)整體仍然處于下行態(tài)勢(shì)，具體去年1-11月份，國(guó)內(nèi)凈化器市場(chǎng)零售額規(guī)模81.8億元，同比下滑21.7%;零售量413.7萬(wàn)臺(tái)，同比下滑12.2%。

如果說(shuō)整體空凈市場(chǎng)的下滑是從2018年開(kāi)始，那么亞都空凈則更早一步從2016、2017年起頻頻被爆出產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，相應(yīng)的其市場(chǎng)表現(xiàn)就開(kāi)始逐漸下滑。根據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2016年、2017年和2018年前11個(gè)月，亞都在線下市場(chǎng)的銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售額排名都是第五，該周期內(nèi)其產(chǎn)品銷(xiāo)售額占比分別為8.6%、9.1%、8.6%，銷(xiāo)量占比分別為8.2%、8.5%和7.4%，可以看出，2017年有所增長(zhǎng)，2018年則下滑較多。

線上市場(chǎng)，2016年、2017年和2018年前11個(gè)月，亞都產(chǎn)品的銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售額排名分別為第10、第10和第15;銷(xiāo)售額占比分別為2.1%、2.9%和1.4%，銷(xiāo)量占比分別為1.6%、2.5%和1.3%。2019年1-10月，亞都空氣凈化器線下的銷(xiāo)售情況相比2018年再次下滑，排名降至第六，線上則依舊掉出前十。

中國(guó)家電網(wǎng)3月初有料公司《市場(chǎng)份額曾超80%，經(jīng)歷三次危機(jī)，這家企業(yè)能抓住空凈行業(yè)升溫的機(jī)會(huì)嗎?》篇曾針對(duì)亞都品牌進(jìn)行深度分析，亞都在營(yíng)銷(xiāo)上更偏向線下，尤其是線下三四級(jí)市場(chǎng)。但面對(duì)像A.O.史密斯這種擁有區(qū)別于傳統(tǒng)空氣凈化器企業(yè)的目標(biāo)用戶(hù)群體、線下導(dǎo)購(gòu)能力又非常強(qiáng)的品牌時(shí)，亞都在競(jìng)爭(zhēng)方面又會(huì)顯得較為吃力。

過(guò)于重視線下，以致于亞都并沒(méi)有抓住家電行業(yè)線上發(fā)展的紅利。從以上過(guò)去幾年排名數(shù)據(jù)也能看出，亞都空凈產(chǎn)品線上市場(chǎng)無(wú)論銷(xiāo)量還是銷(xiāo)額都表現(xiàn)并不突出甚至可以說(shuō)處于劣勢(shì)。這也就讓亞都在2020年疫情帶來(lái)的線上消費(fèi)“熱潮”中錯(cuò)失了良機(jī)。

今年以來(lái)，隨著疫情防控的深入，居民的生活方式發(fā)生了許多改變，除了養(yǎng)成戴口罩、勤洗手、常通風(fēng)的生活習(xí)慣，對(duì)于主動(dòng)式的空凈、消毒殺菌類(lèi)健康家電的需求越來(lái)越強(qiáng)烈。于空凈市場(chǎng)而言，雖然線下受阻，但線上市場(chǎng)卻出現(xiàn)較大幅度的應(yīng)激增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，2020年Q1凈化器整體市場(chǎng)規(guī)模17.7億元，同比下滑24.4%;其中，線上市場(chǎng)銷(xiāo)額規(guī)模13.3億元，同比增長(zhǎng)15.6%。尤其在疫情持續(xù)發(fā)酵的2月份，凈化器線上市場(chǎng)銷(xiāo)額規(guī)模達(dá)到4.3億元，同比大幅增長(zhǎng)68.8%，是從2017年四季度后首個(gè)大幅度增長(zhǎng)月份。但相對(duì)于亞都而言，一位不愿透露姓名的機(jī)構(gòu)分析人士表示，今年以來(lái)，亞都空凈產(chǎn)品線上市場(chǎng)銷(xiāo)售呈現(xiàn)一定程度上揚(yáng)，但因?yàn)槠渚€上品牌影響力不足，比之海爾、美的、格力、小米等綜合實(shí)力或線上實(shí)力更強(qiáng)的企業(yè)仍然存在很大差距。

線上銷(xiāo)售不達(dá)預(yù)期，如今又接連兩度被爆出產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，上述產(chǎn)業(yè)觀察人士認(rèn)為，亞都空凈的質(zhì)量問(wèn)題如果還不能得到徹底解決，會(huì)極大損害品牌形象，在當(dāng)下品牌集中度不斷提升的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，其份額可能進(jìn)一步走低。“產(chǎn)品的工藝質(zhì)量、可靠性水平對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，很多企業(yè)在進(jìn)入成熟期之后，就放松了對(duì)質(zhì)量的管理和監(jiān)控。亞都還是應(yīng)該警醒以及更要重視問(wèn)題，否則就會(huì)被市場(chǎng)淘汰。”

針對(duì)當(dāng)下行業(yè)形勢(shì)，業(yè)內(nèi)普遍分析認(rèn)為，空凈行業(yè)上半場(chǎng)是霧霾紅利下的野蠻生長(zhǎng)，疫情過(guò)后的下半場(chǎng)將鎖定在空氣凈化升級(jí)、品質(zhì)提升、精致外觀設(shè)計(jì)等方面。這時(shí)候，質(zhì)量低劣、生產(chǎn)技術(shù)落后的產(chǎn)品勢(shì)必將會(huì)被清洗出局。國(guó)內(nèi)空凈品牌數(shù)量從2015年的881個(gè)萎縮至2019年11月的435個(gè)，行業(yè)洗牌速度在不斷加快，對(duì)于最早入局卻在近幾年被后來(lái)者們迎頭趕上的亞都空凈，留給它的時(shí)間又還剩多少?

關(guān)鍵詞： 產(chǎn)品質(zhì)量