摘要：舊改的市場一直存在，只是在城市化腳步快速前進的階段，更多的企業不愿意將主要精力投放到這一市場。現如今，曾經的“棄兒”變“寵兒”，但這個市場真的有那么容易做嗎?
「導讀」舊改的市場一直存在，只是在城市化腳步快速前進的階段，更多的企業不愿意將主要精力投放到這一市場。
現如今，曾經的“棄兒”變“寵兒”，但這個市場真的有那么容易做嗎?
4月初住建部的一次會議，將舊房改造推上了風口浪尖。
會議鼓勵房地產開發企業參與老舊小區改造，以及養老、租賃住房建設等，推動物業服務企業大力發展線上線下社區服務業，建設智慧社區。
這似乎釋放出一個信號——老舊小區改造或將成為未來一段時間內的關注熱點和行業增量。
這里指的老舊小區改造更側重于建筑本身及相關配套，而在更早的時候，存量房翻新已經成為了家裝市場上的一個重要業務版塊。
中國的城市化發展逐漸從增量模式轉為存量模式，存量房更新是城市發展的必然產物，同時也給企業帶來了新的機遇和挑戰。
存量市場空間巨大是一個不爭的事實，而難點在于，如何將企業過去的能力與這一市場進行匹配。
舊房改造市場有其特殊性，不論是客戶群體、產品需求，還是服務模式，都會較增量市場有一定的差異。
一、
舊房改造需求多樣
考研產品體系多樣性和設計能力
小洛是資深北漂，畢業7年之后，終于舉全家之力在北京買下了首套住房。
小區是90年代建成的，樓道還是水泥地面，盡管已經五環開外，但購房總額仍要400多萬。
首付、貸款、稅款、中介費……各項開支加下來，留給裝修的預算寥寥無幾。
從辦理房產買賣手續開始，小洛就接觸了幾家裝修公司，有實體店找的、也有土巴兔上推薦的，但無一例外，報價都遠超預期。
油漆斑駁的門、破損漬住的瓷磚，每看一處她都忍不住皺眉，可最終她只是重新粉刷了墻面，在網上購置了家具，并沒有對讓她不能忍受的衛生間和地板下手。
“沒辦法，錢就這么多，只能撿要緊的弄”。
當初裝修和家具全部預算只有五萬塊，甚至沒有裝修公司愿意接這樣的單，墻還是她和男友一起動手刷的。
◎ 來源：《承家家居2018老房改造消費白皮書》
預算有限是很多舊房改造項目都面臨的問題。
北上廣買一套老破小，已經掏空了普通家庭一輩子的積蓄，沒有更多預算留給裝修。
周易在長沙的裝修公司專門服務舊改市場，用他的話說，舊改的業主往往對價格更敏感，即使是全拆重裝，也往往更看重性價比。
“很多業主是第二次、甚至是裝修過好幾次了，有經驗，看重質量，對價格也懂。”
除了價格敏感，舊房改造更大的問題在于工期，很多局部裝修要施工與居住同時進行。
一方面，施工不能對小區內其它居民的生活造成影響，只能按規定時間施工;另一方面，業主就居住在工地，會希望更快完工，以恢復功能區的使用。
◎ 來源：《承家家居2018老房改造消費白皮書》
空間改造往往是舊房翻新市場里最旺盛的需求。
在2019年營造家獎的參選作品中，有一對海歸夫婦花35萬改造了上海一處45平米的老式住宅。
為了滿足一家三口的居住，要有足夠的收納空間存放兒童玩具，又要給父母留出獨立的工作區，設計師對房間進行了最大化的格局改造，最終使原本擁擠的老破小有了別墅的即視感，完全滿足一家三口的品質生活。
與這對海歸夫婦有同樣訴求的業主不在少數，很多業主為了學區房或上班近等原因，會選擇在城市中心區購置30-40平的老舊房產，價格不扉但空間有限，需要通過改造格局來滿足三口之家乃至祖孫三代人的居住需求。
這類改造業主對于收納空間、功能分區表現出強烈需求。
這種改造往往需要專業設計師執筆，對房屋格局進行全面重塑，費用也往往在20萬以上。
二、
看上去機會無限的市場
為什么難做？
住建部預計舊改的整體投資規模超過4萬億元，2017年起在廈門、廣州等15個城市啟動了城鎮老舊小區改造試點，各地已陸續出臺老舊小區改造三年行動計劃。
舊改的“改造”并不局限于建筑本身，它可以帶動裝修、公共配套設施建設等市場的發展。
同時，隨著國家在這一領域的政策傾斜，老舊小區的二手房交易將會更加活躍，這也會給裝修行業帶來巨大的機會。
由于舊房改造市場客戶需求的特殊性，也給服務這一領域的企業帶來了一些特殊問題。
◎ 客源分散是最直接的問題
新房裝修需求比較集中，小區開盤時往往有裝修公司會與物業接洽，直接在小區獲客，同一個小區的戶型、裝修時間、消費層次都會比較統一。
裝修公司不僅容易獲取批量客源，統一的設計、施工管理都比較易于操作。
老舊小區則住戶成分會更加復雜，消費偏好和預算差距較大，而且入住時間不統一，有需求的客戶處于零散狀態，不利于獲客。
時間分散、需求分散、地點分散，是裝修公司獲取舊房改造客源的第一道難題。
◎ 來源：《承家家居2018老房改造消費白皮書》
◎ 施工難度大
空間設計不合理、水電管線老化是老舊小區普遍存在的問題，想要徹底解決，往往需要砸墻改線，施工難度比較大，已入住的小區施工受限明顯。
此外，拆舊也會消耗一定成本，同等面積住房，新裝比徹底舊改的成本要低，業主對預算的敏感也在不斷擠壓企業的利潤空間。
◎ 企業集中度低
裝修行業專注舊房改造項目的企業比較少，大多是所有類型的項目都做。
在流量如此稀缺的當下，每一個客戶線索都異常寶貴，所以企業大多不論是舊改、局改還是新裝，都不會放過。
然而舊改和局改通常客單價較低，如果以正常家裝公司的運營方式進行操作，成本過高，剩余利潤不足以支撐，所以5萬以下的小單，很多企業并不愛接。
這就造成了供需矛盾，很多想要花少量成本翻新的消費者只能自己動手，或者找“馬路游擊隊”。
三、
搶占存量市場的蛋糕
中國房地產進入存量房時代已經成為不爭的事實，鏈家研究院數據顯示，2016年中國二手房交易額超過6萬億元，占住房交易總額的比例達到41%。
其中，北京、上海和深圳二手房成交金額分別是總交易額的74%、72%和60%。
一二線城市的地產市場早已步入存量時代，未來這一趨勢將會逐漸向下沉市場蔓延。
二手房交易比例提升的背后，是舊房二次裝修需求的高漲，不論是全裝還是局改，都對裝修企業提出了新的要求。
盡管舊房改造市場存在著各種各樣的困境，但面對不斷縮水的新房市場，想辦法將舊改這張答卷做得漂亮是所有裝修都不能回避的。
第一，精細化管理
由于舊改客戶群體的特殊性，要求企業能夠提供更高性價比的產品。
裝修企業想要搶奪存量市場的果實，就必須從修煉內功開始，用數字化管理工具提升溝通效率，降低運營成本和管理費用;
優化供應鏈，小企業可與有議價權的供應鏈平臺合作，從產品端降低成本。
第二，嘗試工業化產品
專注舊改的承家裝飾2019年開辟了新業務，與裝配式企業合作，用工廠生產的部品部件替代手工濕作業，大大提升了裝修效率。
百變空間一直從事輕改造工作，近幾年也摸索研發出一系列工業化的產品，采用局部裝配式的方法縮短現場施工時間。
第三，轉變運營邏輯
在獲客層面，沒有了集中的客流，企業應該通過互聯網、新媒體等方式拓寬獲客渠道，用精細的內容運營，提升企業知名度。
裝修行業口碑差是個頑疾，在粗放獲客的年代，口碑對新客獲取起不到決定性作用。
但隨著互聯網渠道的開放，用戶獲取企業信息方式的多樣，珍惜羽毛變成了用戶裂變的前提，所以改變運營邏輯，提升服務質量是關系存亡的大事。
存量市場空間無限，但它也有著不容易做大做強的客觀條件，在日子越來越難過的當下，想要在更加挑剔的市場上攫取價值，轉型是唯一的答案。
關鍵詞： 裝企
