伴隨著全國復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)走上正軌,國內(nèi)消費(fèi)市場逐漸回暖，越來越多的人們選擇走出家門，用消費(fèi)來釋放過去幾個(gè)月積攢的購物欲望。“后疫情”時(shí)代，國美零售也在不斷適應(yīng)市場環(huán)境變化，并對零售業(yè)態(tài)發(fā)展進(jìn)行積極認(rèn)識(shí)和探索。為了加快助推消費(fèi)市場復(fù)蘇，把疫情影響被抑制、凍結(jié)的消費(fèi)釋放出來，國美推出多項(xiàng)創(chuàng)新舉措，引導(dǎo)鼓勵(lì)用戶健康消費(fèi)，促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)，助力國內(nèi)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。
雙品網(wǎng)購節(jié) 10億消費(fèi)券普惠全國
在國家發(fā)展改革委等23個(gè)部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)加快形成強(qiáng)大國內(nèi)市場的實(shí)施意見》后，各地出臺(tái)了發(fā)放消費(fèi)券、消費(fèi)補(bǔ)貼的一系列促進(jìn)消費(fèi)回補(bǔ)、擴(kuò)容提質(zhì)舉措，對沖疫情影響，拉動(dòng)消費(fèi)。
為滿足“后疫情”時(shí)代消費(fèi)回補(bǔ)需求，國美啟動(dòng)了“防疫保供網(wǎng)上行”、“10億惠5天”五一活動(dòng)，并作為商務(wù)部第二屆“雙品網(wǎng)購節(jié)”活動(dòng)落地執(zhí)行的零售企業(yè)代表參與其中，累計(jì)發(fā)放10億消費(fèi)券，全面讓利用戶。同時(shí)，國美聯(lián)合優(yōu)質(zhì)廠商精選高品質(zhì)商品，滿足用戶多樣化、個(gè)性化需求，提升消費(fèi)體驗(yàn)，通過低價(jià)優(yōu)質(zhì)精品、換新優(yōu)惠服務(wù)、大品牌超級國品日聯(lián)動(dòng)，全面拉動(dòng)全國各地消費(fèi)，提振經(jīng)濟(jì)。
其中，為響應(yīng)北京商務(wù)局促進(jìn)北京消費(fèi)市場號召，國美面向北京市市民發(fā)放1.2億元家電消費(fèi)券。數(shù)據(jù)顯示，截至4月14日，國美北京地區(qū)消費(fèi)券發(fā)放近15萬張，帶動(dòng)消費(fèi)17.6億元，較活動(dòng)前月銷售同比增長22%。國美發(fā)放的家電消費(fèi)券切實(shí)滿足了“后疫情”時(shí)代北京當(dāng)?shù)赜脩舯憷M(fèi)、安全消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)需求，對于激活北京市場、促進(jìn)居民消費(fèi)起到了表率和示范作用。活動(dòng)中，國美北京分公司組織開展了20多場直播，通過朋友圈、公眾號、微博、抖音等自媒體矩陣以海報(bào)、圖文、視頻內(nèi)容傳播“防疫保供網(wǎng)上行”理念，傳播曝光500多萬人次，實(shí)現(xiàn)促銷讓利優(yōu)惠價(jià)值近1.35億元。
不僅在北京地區(qū)，國美也與多地政府機(jī)構(gòu)合作同步開展防疫保供行動(dòng)。在上海國美、永樂全程參與當(dāng)?shù)?ldquo;五五購物節(jié)”活動(dòng)，通過美店小程序、“上海國美電器”或“YOLO永樂生活電器”官方微信號、線下門店發(fā)放總價(jià)值2億消費(fèi)券;在杭州面向市民借助支付寶發(fā)放滿40減10優(yōu)惠券;在成都通過職工普惠APP發(fā)放300元消費(fèi)券;在廣州利用華南國美小程序發(fā)放800元消費(fèi)券包。這些行動(dòng)確保了用戶可以在購買商品時(shí)享受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。國美此舉徹底拉動(dòng)了全國消費(fèi)需求，引導(dǎo)用戶購買高品質(zhì)、低價(jià)格的好產(chǎn)品。
深耕社群營銷 開創(chuàng)直播銷售新模式
除了以消費(fèi)券的方式回補(bǔ)消費(fèi)市場，國美還在疫情期間積極探索電商新玩法，借助國美美店尋求社群流量轉(zhuǎn)化。由美店主將美店商品分享到社群等社交圈，通過分享售賣，實(shí)現(xiàn)商品全線曝光與帶動(dòng)銷量的同時(shí)，美店主獲得傭金，構(gòu)建起了高粘性的雙贏社群運(yùn)營模型。國美還在各城市的美店采取“網(wǎng)格化”管理，通過“一大帶多小”實(shí)現(xiàn)城市全覆蓋，線上線下全渠道融合，帶來了美店的高速發(fā)展。利用線下完善零售體系，國美也推出了門店3公里免費(fèi)送貨服務(wù)，為用戶購物提供更多便利。數(shù)據(jù)顯示，目前國美美店主已超100萬，線上社群數(shù)量達(dá)到15萬，覆蓋全國大部分城市，服務(wù)用戶突破4500萬人。
一季度，國美依托全國2600多家門店所建立的15萬個(gè)社群，開啟了“直播+社群營銷”模式，全員集體上陣變身“主播”。其中，登上直播“人氣明星”的大連國美總經(jīng)理張迪，直播4多小時(shí)，銷售產(chǎn)品超過10000件。該模式也成為今年“黑伍”的主要手段，“黑伍”活動(dòng)期間，國美美店社群營銷全國直播活動(dòng)超千場，美店銷售額同比提升50.9%，銷售單品值提升44.2%，美店流量同比提升18.39%。
隨著國內(nèi)疫情防控形勢持續(xù)向好，國美加快推進(jìn)“家·生活”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，不斷探索更加豐富、有效的手段促進(jìn)消費(fèi)回補(bǔ)、擴(kuò)容提質(zhì)，滿足人民消費(fèi)需求，爭做“后疫情”時(shí)代激活消費(fèi)市場的排頭兵。
關(guān)鍵詞： 國美零售
