經(jīng)過76天封閉的武漢，于4月8日0時(shí)正式解封，中國抗疫一戰(zhàn)取得階段性成果。解封后的武漢，冰冷的城市逐漸變得有溫度，馬路上車已成流，上下班可見行人三五成群，在國美門店里，隨處可見咨詢、購物的消費(fèi)者……盡管疫情還未完全解除，但依然能看到這個(gè)春天武漢的復(fù)蘇景象。
消費(fèi)欲望含苞待放
重啟的武漢，冰封的消費(fèi)也逐漸回暖、融化，當(dāng)然這種消費(fèi)欲望，也會(huì)爆發(fā)。
據(jù)國美武漢營運(yùn)總監(jiān)劉芳表示，4月8日解封當(dāng)天，武漢區(qū)域所有門店銷售額環(huán)比上月提升了88%，其中廚衛(wèi)電器、廚空間、冰洗、電視、手機(jī)數(shù)碼品類銷售相比疫情期間提升顯著，皆超過70%以上。
據(jù)悉，武漢解封以來，走進(jìn)國美的門店的消費(fèi)者的主要消費(fèi)產(chǎn)品集中在現(xiàn)階段日常生活使用率較高的冰箱、洗衣機(jī)產(chǎn)品，此類產(chǎn)品的銷售占比增長了15%;另外，日常生活最離不開的手機(jī)也是銷售增長的主力軍，手機(jī)的銷售占比同比增長了10%。同時(shí)，華為P40系列新品手機(jī)的上市也拉動(dòng)了手機(jī)的銷售增長。
疫情期間的宅家生活狀態(tài)及生活需求，使消費(fèi)者對(duì)家電產(chǎn)品的需求點(diǎn)也發(fā)生了一些變化，大家更注重家電產(chǎn)品的健康、節(jié)能、及功能性。
劉芳表示，對(duì)于冰箱產(chǎn)品，近期消費(fèi)者新的需求點(diǎn)是保鮮時(shí)間更長、容量大的多門冰箱，高溫清洗與除菌功能更是消費(fèi)者選購洗衣機(jī)的必要功能。疫情期間，大家都在說，疫情催生了家庭大廚，廚房小家電的料理類產(chǎn)品，如烤箱、破壁料理機(jī)等產(chǎn)品近期也受到了大家的青睞。
溫暖助力真心常在
實(shí)際上，武漢的快速解封與經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，是全國各界在幾個(gè)月來同心努力的結(jié)果。
疫情期間，國美就啟動(dòng)了綠色物流通道，緊急協(xié)調(diào)倉儲(chǔ)、組織運(yùn)力，實(shí)現(xiàn)快速配送與同步安裝。同時(shí)國美發(fā)揮大連鎖優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)設(shè)備安裝調(diào)試完成，2小時(shí)出庫配送到位，并從河南、江西、湖南等臨近省份調(diào)撥商品，多方面保障武漢的物資供給。
此外，國美服務(wù)品牌“國美管家”針對(duì)家電售后維修提供專業(yè)服務(wù)，解決用戶家中的冰箱、洗衣機(jī)、電視、空調(diào)、廚衛(wèi)電器(如油煙機(jī)、燃?xì)庠睢崴鞯?、手機(jī)、電腦的故障。疫情發(fā)生以來，國美管家又開通遠(yuǎn)程家電維修服務(wù)熱線、遠(yuǎn)程公眾號(hào)服務(wù)以及在湖北省武漢全市開通免費(fèi)遠(yuǎn)程電腦維修救援專享服務(wù)，保障用戶在疫情防控期間正常生活。
隨著疫情的好轉(zhuǎn)，為助力受疫情影響嚴(yán)重的湖北經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，4月以來，國美攜手央視新聞?wù)掷m(xù)開展“謝謝你為湖北拼單”微倡議公益活動(dòng)，通過國美全渠道推廣湖北農(nóng)產(chǎn)品，號(hào)召大家為湖北拼單，幫扶湖北商戶生計(jì)，助力經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。此外，國美借助自身家電連鎖優(yōu)勢(shì)，在全國門店電視墻、電腦桌面、電子屏等信息展示區(qū)域推廣微倡議公益活動(dòng)海報(bào)，大力推廣本次公益活動(dòng)。
封閉76天后的武漢宛若新生，小心翼翼地被呵護(hù)著，人民生活、消費(fèi)市場也將逐漸恢復(fù)。全國疫情還未完全解除，國美也將在保證安全、健康的基礎(chǔ)上，為國內(nèi)用戶持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的商品與專業(yè)的服務(wù)，保障用戶的生活需求，助力經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。
關(guān)鍵詞： 國美門店
