新冠肺炎疫情下的空調行業，正面臨著前所未有的生存挑戰。渠道商、品牌商、服務商將通過什么樣的舉措進行行業自救，并為2020年新的空調年開個好頭?

4月10日，北京蘇寧易購2020年空調消費趨勢線上發布會舉行。針對目前行業面臨的境況，北京蘇寧易購方面宣布，將聯合美的、格力、海爾、海信、惠而浦、奧克斯、卡薩帝、三菱電機、大金、松下等主流空調品牌發起“空調產業升級聯盟”，就特殊時期的營銷、技術、服務等方面進行全方位升級，給出系統性的解決方案。

北京蘇寧易購還宣布，4月將新增發放消費券5億元，并專設空調1億元清涼券，以促進北京空調市場消費復蘇。同時，北京蘇寧易購進一步升級“送裝一體”安心送裝服務。

北京蘇寧易購總經理郝嘉表示，蘇寧作為家電份額全渠道第一平臺，而且以空調起家，有義務也有能力承擔起帶領整個行業積極變革的重任。蘇寧將借助自身的全場景優勢、資源優勢、服務優勢賦能廣大合作伙伴。

空調業醞釀三大變革趨勢，北京蘇寧易購發起“空調產業升級聯盟”

2020年伊始，空調行業遭遇新冠肺炎疫情“黑天鵝”。郝嘉認為，空調行業已經迎來一個全面變革的窗口期，疫情的到來加速了這一趨勢的演進。目前，空調行業線上市場份額繼續擴大，但紅利逐步萎縮，線下渠道下滑幅度收窄，加快轉型步伐，對空調行業而言，線下場景的全面數字化經營已成大勢所趨。

更進一步的，整個空調行業的競爭將不斷加劇，品牌間的競爭將演變成為價格、技術、服務等綜合實力的競爭。7月1日，新版空調能效標準即將執行，這一系列綜合因素，無疑將加速行業新一輪洗牌。

郝嘉指出，未來健康、節能、智能化趨勢進一步升級，將成為空調市場競爭的核心戰場。

“一季度空調行業銷售下滑，不可避免受到季節性因素和行業周期因素的影響。但是，疫情的影響只是暫時的，疫情的到來并會讓需求消失，只是會有一定延緩。”郝嘉判斷，隨著疫情危機逐步緩解及天氣逐漸變暖，今年二季度空調行業將迎來全面復蘇甚至反彈。

為應對空調行業面臨的眾多難題，作為北京家電零售全渠道第一平臺，北京蘇寧易購將聯合眾多主流空調品牌推出多項舉措，賦能眾多空調品牌擁抱變革、推動行業實現復蘇。

發布會上，郝嘉宣布，在推動行業發展方面，北京蘇寧易購聯合美的、格力、海爾、海信、惠而浦、奧克斯、卡薩帝、三菱電機、大金、松下等數十家主流空調品牌成立“空調產業升級聯盟”。蘇寧將牽頭推動全行業的營銷升級、技術升級、服務升級，實現資源的行業共享和互助共進。

郝嘉介紹，北京蘇寧易購將積極推動全渠道營銷升級、線下門店服務升級，采取無接觸式視頻1對1售賣服務和包含總經理、總監在內的門店常態化直播運營，助推空調行業營銷云購物模式創新轉型，持續推出直播、拼團、砍價等系列社交帶貨渠道。

目前，受上游房地產影響，空調一線市場已進入存量換新時代，郊縣、鄉村等下沉市場增量高于一線市場。因此，北京蘇寧易購將借助自身的全渠道場景優勢，幫助更多空調品牌將產品對接到不同市場、不同客群。

近年來，家電行業C2M模式盛行。該模式借助渠道的大數據優勢，充分挖掘消費者的痛點需求和個性化需求，與品牌制造商精準對接，進行定制化生產，市場反響積極。北京蘇寧易購將利用數據優勢、研發優勢，推動全行業的C2M升級，與各大空調品牌推出系列蘇寧定制款產品。

疫情之下，空調的配送、安裝也存在一定不便。為了克服這一難題，北京蘇寧易購決定將升級其一直以來積極推行的“送裝一體化”服務，盡量減少上門頻次，為用戶提供一站式配送、安裝解決方案。在上門服務過程中，服務前工程師會進行體溫檢測，對工具、工服、車輛進行消毒，標配口罩、手套、鞋套也成為上門服務三件套;盡量減少和顧客的直接接觸，保持2米安全距離，通過安全防護的升級免除消費者的擔憂。

北京蘇寧易購提出“三省煥新計劃” 增發6億消費券

伴隨疫情逐步趨于緩解，線下消費信心陸續回暖。郝嘉表示，北京蘇寧易購將在做好日常防護的前提下，推出多重活動措施為空調消費者省錢，助力空調品牌業績提升。

發布會上，北京蘇寧易購宣布發布空調“三省煥新計劃”。郝嘉強調，希望通過此次“三省煥新計劃”的發布，在消費者端能夠真正實現空調購買時的“省電、省錢、省心”，“我們將發揮蘇寧自身的優勢為大家提供更‘省電’節能的產品，更‘ 省錢’的優惠價格和更‘省心’的服務體驗，全面提升高效能產品、優質服務體驗的普及。”

除了發布“三省煥新計劃”外，進入4月，為了滿足消費者家電換新需求，北京蘇寧易購新增發放5億元“家電換新券”，促進北京家電市場消費復蘇。不僅如此，針對空調品類，北京蘇寧易購還單獨發放1億元清涼券，可與消費券累計使用。

在空調換新補貼方面，北京蘇寧易購將換新政策再升級，最高補貼可達800元，提振綠色節能消費。同步，將推出買柜送掛機活動，滿足消費者一戶多機的需求。

關鍵詞： 蘇寧易購