新冠肺炎疫情下的空調(diào)行業(yè)，正面臨著前所未有的生存挑戰(zhàn)。渠道商、品牌商、服務(wù)商將通過什么樣的舉措進行行業(yè)自救，并為2020年新的空調(diào)年開個好頭?
4月10日，北京蘇寧易購2020年空調(diào)消費趨勢線上發(fā)布會舉行。針對目前行業(yè)面臨的境況，北京蘇寧易購方面宣布，將聯(lián)合美的、格力、海爾、海信、惠而浦、奧克斯、卡薩帝、三菱電機、大金、松下等主流空調(diào)品牌發(fā)起“空調(diào)產(chǎn)業(yè)升級聯(lián)盟”，就特殊時期的營銷、技術(shù)、服務(wù)等方面進行全方位升級，給出系統(tǒng)性的解決方案。
北京蘇寧易購還宣布，4月將新增發(fā)放消費券5億元，并專設(shè)空調(diào)1億元清涼券，以促進北京空調(diào)市場消費復(fù)蘇。同時，北京蘇寧易購進一步升級“送裝一體”安心送裝服務(wù)。
北京蘇寧易購總經(jīng)理郝嘉表示，蘇寧作為家電份額全渠道第一平臺，而且以空調(diào)起家，有義務(wù)也有能力承擔(dān)起帶領(lǐng)整個行業(yè)積極變革的重任。蘇寧將借助自身的全場景優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢賦能廣大合作伙伴。
空調(diào)業(yè)醞釀三大變革趨勢，北京蘇寧易購發(fā)起“空調(diào)產(chǎn)業(yè)升級聯(lián)盟”
2020年伊始，空調(diào)行業(yè)遭遇新冠肺炎疫情“黑天鵝”。郝嘉認為，空調(diào)行業(yè)已經(jīng)迎來一個全面變革的窗口期，疫情的到來加速了這一趨勢的演進。目前，空調(diào)行業(yè)線上市場份額繼續(xù)擴大，但紅利逐步萎縮，線下渠道下滑幅度收窄，加快轉(zhuǎn)型步伐，對空調(diào)行業(yè)而言，線下場景的全面數(shù)字化經(jīng)營已成大勢所趨。
更進一步的，整個空調(diào)行業(yè)的競爭將不斷加劇，品牌間的競爭將演變成為價格、技術(shù)、服務(wù)等綜合實力的競爭。7月1日，新版空調(diào)能效標(biāo)準(zhǔn)即將執(zhí)行，這一系列綜合因素，無疑將加速行業(yè)新一輪洗牌。
郝嘉指出，未來健康、節(jié)能、智能化趨勢進一步升級，將成為空調(diào)市場競爭的核心戰(zhàn)場。
“一季度空調(diào)行業(yè)銷售下滑，不可避免受到季節(jié)性因素和行業(yè)周期因素的影響。但是，疫情的影響只是暫時的，疫情的到來并會讓需求消失，只是會有一定延緩。”郝嘉判斷，隨著疫情危機逐步緩解及天氣逐漸變暖，今年二季度空調(diào)行業(yè)將迎來全面復(fù)蘇甚至反彈。
為應(yīng)對空調(diào)行業(yè)面臨的眾多難題，作為北京家電零售全渠道第一平臺，北京蘇寧易購將聯(lián)合眾多主流空調(diào)品牌推出多項舉措，賦能眾多空調(diào)品牌擁抱變革、推動行業(yè)實現(xiàn)復(fù)蘇。
發(fā)布會上，郝嘉宣布，在推動行業(yè)發(fā)展方面，北京蘇寧易購聯(lián)合美的、格力、海爾、海信、惠而浦、奧克斯、卡薩帝、三菱電機、大金、松下等數(shù)十家主流空調(diào)品牌成立“空調(diào)產(chǎn)業(yè)升級聯(lián)盟”。蘇寧將牽頭推動全行業(yè)的營銷升級、技術(shù)升級、服務(wù)升級，實現(xiàn)資源的行業(yè)共享和互助共進。
郝嘉介紹，北京蘇寧易購將積極推動全渠道營銷升級、線下門店服務(wù)升級，采取無接觸式視頻1對1售賣服務(wù)和包含總經(jīng)理、總監(jiān)在內(nèi)的門店常態(tài)化直播運營，助推空調(diào)行業(yè)營銷云購物模式創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，持續(xù)推出直播、拼團、砍價等系列社交帶貨渠道。
目前，受上游房地產(chǎn)影響，空調(diào)一線市場已進入存量換新時代，郊縣、鄉(xiāng)村等下沉市場增量高于一線市場。因此，北京蘇寧易購將借助自身的全渠道場景優(yōu)勢，幫助更多空調(diào)品牌將產(chǎn)品對接到不同市場、不同客群。
近年來，家電行業(yè)C2M模式盛行。該模式借助渠道的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，充分挖掘消費者的痛點需求和個性化需求，與品牌制造商精準(zhǔn)對接，進行定制化生產(chǎn)，市場反響積極。北京蘇寧易購將利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢、研發(fā)優(yōu)勢，推動全行業(yè)的C2M升級，與各大空調(diào)品牌推出系列蘇寧定制款產(chǎn)品。
疫情之下，空調(diào)的配送、安裝也存在一定不便。為了克服這一難題，北京蘇寧易購決定將升級其一直以來積極推行的“送裝一體化”服務(wù)，盡量減少上門頻次，為用戶提供一站式配送、安裝解決方案。在上門服務(wù)過程中，服務(wù)前工程師會進行體溫檢測，對工具、工服、車輛進行消毒，標(biāo)配口罩、手套、鞋套也成為上門服務(wù)三件套;盡量減少和顧客的直接接觸，保持2米安全距離，通過安全防護的升級免除消費者的擔(dān)憂。
北京蘇寧易購提出“三省煥新計劃” 增發(fā)6億消費券
伴隨疫情逐步趨于緩解，線下消費信心陸續(xù)回暖。郝嘉表示，北京蘇寧易購將在做好日常防護的前提下，推出多重活動措施為空調(diào)消費者省錢，助力空調(diào)品牌業(yè)績提升。
發(fā)布會上，北京蘇寧易購宣布發(fā)布空調(diào)“三省煥新計劃”。郝嘉強調(diào)，希望通過此次“三省煥新計劃”的發(fā)布，在消費者端能夠真正實現(xiàn)空調(diào)購買時的“省電、省錢、省心”，“我們將發(fā)揮蘇寧自身的優(yōu)勢為大家提供更‘省電’節(jié)能的產(chǎn)品，更‘ 省錢’的優(yōu)惠價格和更‘省心’的服務(wù)體驗，全面提升高效能產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗的普及。”
除了發(fā)布“三省煥新計劃”外，進入4月，為了滿足消費者家電換新需求，北京蘇寧易購新增發(fā)放5億元“家電換新券”，促進北京家電市場消費復(fù)蘇。不僅如此，針對空調(diào)品類，北京蘇寧易購還單獨發(fā)放1億元清涼券，可與消費券累計使用。
在空調(diào)換新補貼方面，北京蘇寧易購將換新政策再升級，最高補貼可達800元，提振綠色節(jié)能消費。同步，將推出買柜送掛機活動，滿足消費者一戶多機的需求。
關(guān)鍵詞： 蘇寧易購
