根據《QuestMobile2020移動互聯網“戰疫”專題報告》最新數據顯示，疫情影響，最長假期、最宅春節誕生，日活躍用戶規模、日均用戶時長均創歷史新高，全網用戶每日使用總時長節節攀升，從原來的50億小時，一路飆漲到61.1億小時(2月3日，在家辦公第一天)。

因疫情而起的“全民隔離”，加上春節長假特殊時間點，形成了用戶線上行為高強度、高活躍、高時長的「長假·宅」生活現象。

消費方式加速改變

家居家裝行業如何把握流量背后的機會點？

現象之下，消費者行為的高度線上化帶來的是消費者購買方式正在加速變化，即使是依賴線下的家居家裝行業，線上獲客也正在加速替代傳統獲客。

一時間， 云導購、云逛街、云看房……各種云消費開始爆發。對于這類高價低頻行業來說，一方面，產品價格高，購買頻次低，現階段亟需快速調整營銷鏈，加速線上轉型，做好用戶增長。

另一方面，長期“在家隔離”的生活也將激發消費者空間及家居改善需求。因為疫情被壓抑囤積的新房裝修、老房改造、婚房家裝等剛性裝修需求在未來三個月內亟待爆發。

隨之而來的是，用戶的新消費習慣、新家裝消費訴求“被產生”，家居家裝品牌更應該把握加速變化的消費方式背后所帶來的機會點，抓住在疫情之后的爆發性反彈，快速搶占線上時點，布局長線發展。

私域流量是關鍵

如何快速做好用戶增長和營銷

用戶在哪里，你的營銷就應該做到哪里去! 處于疫情期間的家居家裝品牌主在焦慮無所適從的情況下，更應該明確地堅定以消費者為導向，依托微信生態的私域流量，尋求線上快速轉型，把流量變存量，反復觸達用戶，最終實現私域流量的高效轉化。

近兩年，“私域流量”成為企業做營銷的一個關鍵詞。尤其是在疫情之下，更是凸顯了其價值。

而去中心化的微信生態：訂閱號、服務號、小程序、微信群……能讓企業自由、隨時觸達、運營用戶和轉化價值，微信是目前運營私域流量的最優選擇，也是你把控力最強的私域流量池。

關于私域流量的搭建和完善，騰訊廣告家居行業營銷策劃負責人韓淼曾言，品牌依托微信生態，以小程序、公眾號、朋友圈或社群為切入口，盤活品牌粉絲/經銷商渠道客群，同時通過公眾號包段模式、朋友圈廣告等公域流量的精準投放，鎖定家居/家裝用戶群體，在激活老客的同時，拓展新客，以精準的商業流量達成線上到店目標。

事實上，在疫情的影響下，其實已經有部分家居家裝行業品牌主積極開展了線上加速轉型。但很多企業雖然開通了自己的公眾號/小程序，卻粉絲寥寥，轉化平平。

面對這種以前沒有流量的情況下，該如何獲取流量，構建自己的私域流量，實現用戶的快速增長?其實，在現在的形式下，投放關注鏈是最好的選擇。

首先，社交電商的轉型不是一蹴而就，最有效的辦法是“先漲粉，后收割”。

其次，廣告投放獲客還存在紅利，投放成本低，且能有效篩掉薅羊毛的低質量、低活躍消費群體，疫情之下，利用基礎常規、脈沖拉動、規模增長的營銷三板斧，以微信生態低成本獲取用戶關注成為高價低頻行業快速提升線上營收的重要手段。

而在疫情結束之后，當行業迎來爆發性反彈時，屆時消費水平重回高位，能夠提前做好“獲客”和“運營”這兩件事情的家居家裝品牌，才更有可能在疫情后，持續完成“轉化”。

更多玩法盤活流量

做好轉化大命題

私域流量的建立從來都不只是流量的獲取而已，最終還是影響消費決策，直接帶動品牌銷量增長。

不論是以前沒有流量，但需要完成從流量獲取-用戶運營-轉化鏈路的品牌主，亦或是對于已構建流量池但面對池內流量沉寂的企業，流量的盤活和轉化才是關鍵。

而公眾號導購作為商戶與用戶的連接器，幫助商戶加強與用戶的有效溝通，提升服務質量和用戶活躍，助力生意轉化。

今年2月，微信導購助手小程序上線。“二碼合一”的功能，支持用戶在掃碼后，關注公眾號同時也綁定相應導購。

以尚品家居為例，在通過投放獲取粉絲后，使用客服功能讓導購人員線上跟進新關注粉絲，實現與公眾號粉絲的1V1對話，大大提高了新關注粉絲的轉化率，且更好地盤活公眾號流量，帶動生意的直接增長。

除了借助公眾號導購盤活私域流量實現轉化外，在線直播方式也是另一種實現導購線上化的方法。

一直以來，家居家裝行業實際上做的是人和人的關系，信任并不是只發一張折扣券去建立，而是需要長期的實際行動去運營的。

關鍵詞： 家居行業