2020年，一場突如其來的疫情席卷全國，給餐飲住宿、電影、教育培訓等實體行業帶來巨大沖擊。家居行業也是疫情重災區，面對賣場關停、物流中斷、工廠停工、線下消費停滯等困境，家居企業們該何去何從?

疫情，是危機，也是轉機。疫情的背后，又有哪些轉機和商業機遇?

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既然消費者已經習慣線上獲取信息、線上完成購物，那么線下實體店還有什么存在的價值?實體店的價值會越來越趨向于為消費者“提供體驗”，而不再是“銷售產品”。顧客去實體店，不是為了單純的買東西，更多的是為了體驗產品和體驗服務。通過體驗，顧客對產品的認知和感受更直觀，而且在體驗過程中還能獲得專業解說等附加服務，更能打消顧客疑慮，加速作出購買決策。

對比上一代，新家居消費群體消費意愿更高，主導性更強，他們向往美好生活，奉行體驗與感官至上，消費需求已經從對產品的滿意度升級成精神層面的滿足感。消費者對文字、圖片等逐漸“無感”，更喜歡互動性、娛樂性、科技感的場景體驗。線上線下雙向交互，多元化信息精準觸達用戶，才能滿足消費者多元化需求，與消費者建立高黏性的鏈接和強關系。對于重體驗的家居行業來說，線上瀏覽對比、線下體驗購買的新零售，將有很大的市場發展空間。所以，未來的家居實體店不再是以“銷售產品”為中心，而是以“提供體驗”為中心!

需求延后 ，

家居消費屬于剛性需求，目前因為疫情的出現導致需求被壓抑和滯后，但市場還在，總需求量不會減少，所以在疫情結束后市場將迎來爆發。企業應該在這段時間積極擁抱互聯網，提升品牌形象，為接下來的終端銷售蓄力。

疫情并不可怕，可怕的是墨守成規。只要家居企業及從業者不斷打破認知邊界,不斷迭代創新，就能創造新的機會，繼而轉危為機。

關鍵詞： 家居行業