互聯網裝修服務平臺“考拉小匠”宣布完成Pre-A輪融資，由易津資本領投。據考拉小匠創始人兼CEO張恒透露，本輪融資主要用于產品升級和全國城市運營中心的拓展。

他想改變“傳統裝修公司的分包模式”

張恒告訴億歐，在裝修行業眾多的問題當中，最難改變的“核心問題”是互聯網裝修平臺沒能改變的“傳統裝修公司的分包模式”，這一點構成了他的創業初心。

2014年，張恒在就讀復旦大學MBA時曾參加過一場創業大賽，考拉裝修網就是他當時的比賽項目。比賽結束后，他興起了正式創業的念頭，并于2015年2月創辦考拉小匠，企業走的是互聯網家裝平臺的模式。

2015年恰好是互聯網家裝模式大熱的年份，考拉小匠網站也于同年8月正式上線，圍繞裝修行業產業鏈方向進行深耕。

“那時候，做VR、BIM、3D云設計、供應鏈平臺的企業大都剛剛起步，很多公司在創業之初考慮的是怎么賺錢，但在我看來，如果平臺型企業在早期發展過程中就把賺錢放在首位，很容易讓企業出現較大的發展瓶頸。”張恒告訴億歐家居。

5年了，很多模式、產品有問題的互聯網裝修平臺或互聯網裝修公司已經銷聲匿跡，留下來的公司并不算多。在采訪中，億歐家居了解到，考拉小匠和我們所熟知的一些互聯網裝修平臺不一樣，類似齊家網、土巴兔等平臺型企業，往往以互聯網營銷手段獲取客戶信息，推送給多家家裝公司，但是其客戶管理、裝修監管往往很難做到位，導致不少業主對裝修平臺頗有怨言。

扛起“透明裝修”大旗

裝修行業的門檻極低，無論是裝修公司、工長還是設計師，整體來看都處于良莠不齊的狀態。相對于傳統模式的裝修平臺，考拉小匠的做法是先解決信任問題，目的是讓更好的設計師和工長在平臺上沉淀下來，它主打的是“透明裝修”。

“透明裝修”意味著把以往不透明的裝修流程變得透明，主要表現在業主端、工長端與設計端。在過去，裝修行業存在幾大痛點：裝修公司簽單便宜，但增項制止不了;工長和設計師吃回扣;設計師以低價簽約吸引消費者，主要靠推薦商品掙錢，而不是設計費;工長靠增項賺錢等等。

對于以上痛點，考拉小匠的做法是先解決信任問題，目的是讓更好的設計師和工長在平臺上沉淀下來。第一，考拉小匠不支持裝修公司接單，而是把業務直接交給工長;第二，平臺上的設計師、工長、監理都以個人身份注冊。以設計師為例，它是獨立于裝修公司的個體，設計費用是其收入的主要來源。

很多人都認為，在家裝行業，工長干的活基本上都是苦活、累活，由于競爭激烈，工長與工長之間經常出現低價搶活干的現象。考拉小匠的模式則讓工長不需要再靠低價搶單的模式攬活干，而是通過平臺來獲客，工長得到的真實好評越多，口碑值越高，找上門的用戶也就越多。設計師也同樣如此。

“考拉小匠要保障自己做的是一個開放平臺，平臺上的工長只做半包，也就是人工加輔料。”張恒告訴億歐，“在原來的體系里，工長什么錢都想賺，業主或設計師中間出現任何問題，都來找工長。現在，考拉平臺上的工長只做半包，也不需要像過去一樣被裝修公司扣點、分利，一方面，工長的工作更輕松、更純粹，另一方面，工長和用戶之間少了‘增項’的問題，溝通的效果和最終達成的用戶關系也會更好。“

考拉小匠的模式最終指向于——所有平臺上的服務者，包括設計師、工長、監理都能回歸本職工作，并通過服務好每一單用戶，從而增加平臺評分、提升排名和好評度，獲取更多客戶資源。據了解，考拉小匠平臺上的工長滿意度評分平均超過了92%，設計師滿意度評分超過了90%。

供應商為業主讓利10個點

除了模式以半包為主，考拉小匠的營利模式也與一般的互聯網裝修平臺不太一樣。在工長端和設計師端，考拉小匠不會像裝修公司一樣，從工長和設計師服務的每一個訂單中收取費用，變相地壓縮工長、設計師的利潤空間。

事實上，考拉小匠的盈利方式包括幾塊：

第一，工長可以免費在平臺上進行注冊，但要想成為平臺認證的工長，則需要交年費5000元。設計師的認證費用則是3000元/年。

第二，在業主端，考拉小匠則會收取5%的管理費，包括4項服務：1)小匠保;2)管家團隊全程跟蹤;3)小匠監理;4)平價主材。

第三，考拉小匠app端可以支持業主、設計師、工長在平臺上采購主材，面向主材商，考拉小匠則收取一個店鋪5000元/年的費用。張恒把app形容成“大眾點評”，業主、其他用戶可以在app上直接查看有哪些店鋪、什么樣的促銷活動、哪些店鋪發放了代金券以及用戶評價等。

此外，考拉小匠還有兩項自營業務，分別是除醛業務、考拉監理業務。

據億歐了解，考拉小匠除了對工長和設計師的認證、管理有一套完整的體系，在用戶端，考拉小匠也花費近5年時間打磨出了一套用戶保障體系，平臺上所有的評價都是由真實用戶完成的，這也是考拉小匠多年來做好服務所沉淀下來的見證。

目前，考拉小匠平臺上連接了100多家主材商，基本上以上海及周邊城市的品牌商或總代理商為主。有意思的是，考拉小匠與多數主材商談成的合作中，包括一條：供應商為業主讓利10個點。按照傳統裝修產業的邏輯，設計師成功推薦主材后，設計師一般會拿到10%左右的回扣。

但基于考拉小匠平臺上的設計師、工長各司其職，專注本職工作，考拉小匠不希望供應商給設計師回扣后再將產品價格提高，高價賣給消費者，而是省掉中間“扣除或增長10個點的費用”的環節，直接讓利給業主。

一方面，這條舉措既有助于用戶以低于市場的價格購買商品，另一方面也幫助代理商減少中間溝通的精力，直接打通業主、設計師、主材商、平臺之間的路徑，省去中間環節。

2019年12月，基于打磨了5年的平臺管理服務體系與規則，考拉小匠啟動了全國招商加盟活動，并于2020年3月在局部地區進行了線上推廣。

截至2020年3月底，考拉小匠團隊共有40余人，包括工長與設計師運營團隊、招商加盟團隊、服務于業主的管家團隊、供應鏈團隊等版塊。張恒透露，過去幾年，考拉小匠確實在虧損，但他認為，考拉小匠作為互聯網模式的公司，早期主要處于驗證模式的階段，接下來希望借助供應鏈、招商加盟版塊帶動營收的增長。

截至目前，考拉小匠平臺一共連接了超過800名工長，超過400位設計師。

本輪融資完成后，考拉小匠計劃將業務部門的人員慢慢轉化成招商加盟團隊，并擴大招商加盟團隊的規模，拓展全國城市運營中心，同時進一步完成產品升級。

 

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