2月家居市場更基本處于“凍結”狀態，家居行業紛紛轉型線上營銷。但隨著疫情好轉，記者走訪廣州各大家居賣場了解到，線下市場在逐步回暖，進店顧客開始增多。不少經銷商表示，后續的物流服務已經恢復，但由于小區管制未減除，很多還不能送貨上門，裝修師傅們也在陸續復工，全面恢復正常預計要到4、5月份。
家居開年“冷上加冷”
家居行業開年“遇冰”。商務部流通業發展司、中國建筑材料流通協會(以下簡稱“中建協”)發布的數據顯示，2020年1月份全國建材家居景氣指數(BHI)為78.62，同比上漲4.63點;2月BHI為42.28，同比下降35.11點。
中建協分析稱，2020年春節比往年較早，1月BHI數據受到新冠肺炎疫情影響相對較小，由于建材家居終端賣場有人群聚集性特點，2月全國建材家居市場受新冠肺炎疫情影響較大。2月下旬已有少數品牌賣場恢復營業，雖然仍是門可羅雀，但進入賣場的消費者基本屬于真正的購買者，這也是市場剛需的具體體現。
中建協認為，相比于餐飲、旅游、娛樂等行業所遭受的不可恢復的損失，建材家居的消費需求大部分屬于剛性需求，不會消失而是推遲，疫情過后，被壓抑的剛性需求或許會集中爆發。
線下客流緩慢回暖
廣州家居賣場在2月底已經陸續啟市。近日，記者走訪羅浮宮家居藝術中心、居然之家廣州家居生活MALL、馬會家居、奧體優托邦美居生活館等賣場看到，99%的商鋪已經開門營業，但線下客流還未完全恢復，只有零星幾人在賣場選購，多數商戶門庭冷落。不過現在開始朝好的方向發展了，TATA木門廣州分公司總經理張寧表示：“現在店面已經開始有進店客戶了，雖然不多，但是客戶已經逐漸開始走出來了，市場明顯回暖。”記者注意到，不少商鋪在門口擺放了“1米服務距離”、“門店已消毒”的字樣，有些商鋪還放置了鞋底消毒設備，每個進店的人都會對鞋底消毒，給線下顧客增添一份安全保障。
雖然線下客流減少，各商戶開始轉戰線上。記者在居然之家看到，有商戶直接在門店進行直播賣貨，給賣場帶來一絲活力。張寧表示，目前營銷主要以線上直播的方式進行，結合線上線下開展營銷活動，效果比較可觀，可以同時保障客戶的人身安全和裝修需求。奧體優托邦慕思旗艦店店長林小姐說：“人們對線上活動的反饋很好”。
TOTO衛浴廣州代理商呂中告訴記者：“現在實體店的客流比同期正常客流要少了，大家都在減少出門。而門店的銷售人員接待壓力不大，所以我們開展了一些產品知識、網絡推廣的視頻培訓，也在搭建網絡平臺準備線上營銷”。
賣場配合商鋪線上引流
與此同時，部分家居賣場也調整了原本營業計劃。宜家天河商場和番禺商場營業時間調整為10:00～18:00，宜家顧客餐廳、小餐館、兒童樂園和母嬰室暫緩開放，并在客流高峰時期實行限流管控。
居然之家廣州家居生活MALL公關人員介紹，目前，居然之家廣州家居生活MALL已做好防疫工作，力求給消費者一個安全舒適的購物環境。其中家具建材業態店鋪已全面進入營業狀態，生活業態部分商鋪恢復營業。商場營業時間調整為周一至周五10:00-18:00、周六至周日10:00-19:00。受疫情影響，同時考慮到消費者、商戶、工程方的健康和安全，原本計劃年初落地的盒馬鮮生和韓國大型室內娛樂運動主題樂園Sports Monster將延后開業，預計今年上半年正式開業。
雖然目前商場人流量比往期有所減少，但線上的流量卻空前地聚集了起來。在這場“保衛戰”中，居然之家一方面整合線上線下資源，一方面通過同城站、直播等新玩法滿足消費者購物需求，同時采取一系列疫情防控措施，確保居然之家全國賣場于2月22日恢復營業。記者了解到，為幫助商戶引流，居然之家與各品牌聯合進行直播活動。3月21日，居然之家廣州家居生活MALL將聯合顧家家居，在淘寶直播特價秒殺活動，囊括寢具、功能椅、沙發、床等。
配送施工預計四五月恢復
后續的配送、安裝和裝修工地恢復得怎么樣?給新房買了家具的鄭小姐說：“現在家具送貨很麻煩，物流不能送上門，我們得自己去小區隔離點搬。”原本打算年初裝修的趙先生有些苦惱：“今年過年早，之前打算2月開始裝修的，疫情影響下現在還動不了工”。
不少商戶向記者表示，現在物流配送已經正常，但是部分小區實行人員管制，物流人員進不去，只能等后續恢復開放。代理了顧家家居、特地負離子瓷磚的華陶家居綜合部經理湯先君透露：“大部分的工地還沒有復工，裝修師傅預計4月初會逐步返崗”。裝修公司靚家居相關人員告訴記者，有些湖北的師傅還沒回來，其他地區的師傅逐步恢復正常了。
漆工廖師傅說：“公司通知我們這兩天可以來廣州了，來了后先要在家自我隔離14天，所有樓盤進去都要掃穗康碼，確認已做好自我隔離，才能安全的施工，公司預計4月份全面復工。”2月底就返穗的福源裝修公司鄭師傅現在已經開工了：“在趕延遲復工拉下的進度”。
“現在開工的裝修工地基本是年前就開始施工的工地。”呂中表示：“其他年后新開工的工地，估計得推遲到4月底或5月份才能開工”。
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