在未來，企業的數字化能力建設將成為關乎未來發展的核心指標，家居業正迎來不可逆轉的“數字化”時代。

庚子鼠年伊始，全國人民就經歷了不一樣的新年：城市被封、居家隔離、商場歇業、飯店無人…… 當大部分社會活動因疫情而暫停，眾多線下主力行業也在剛剛開年就被潑了一盆“涼水”。

家居行業是典型的線下實體零售業，重服務、重體驗。近期在對各企業進行疫情調研時發現，大部分企業應對疫情、挽回線下損失的策略是“從線上找彌補”，直播便是重要的線上策略之一。作為一種代替線下的互動方式，直播已成為當下最強帶貨神器，也成為家居企業轉戰數字化的“便車”。

直播只是“非接觸式”交易最開始的一環，在直播訂單的帶動下，家居企業從供應鏈到服務端也逐漸“線上化”，整個行業的線上線下一體化和傳統運營模式的數字化正在形成一股趨勢。

直播大戰 熱鬧背后的流量焦慮

2月初，居然之家3天之內的上千場淘寶直播，直接引爆了今春的家居行業直播大戰。無論是種草分享、促銷賣貨，還是科普支招，家居企業的老板、銷售和設計師們，都往鏡頭前一坐，干起了視頻主播的活兒。從不斷刷新的訂單紀錄上來看，直播的效果也很令人驚艷。

3月1日和2日，高端睡眠品牌慕思變身“網紅”首戰直播，吸引超550萬觀眾在線收看，全國共計下定103348單，創造了疫情之下的慕思現象。

一開年，尚品宅配就宣布要做到“像用APP點外賣一樣定制家居”，而這自然更利于直播下單。其2月22日的直播，成交定金高達13919筆。

2月24日、3月7日，TATA木門業也在天貓、抖音、快手等多個平臺上進行了兩場直播，收獲近接近7萬個訂單，為TATA抗擊疫情后續影響提供了強有力的支撐。

疫情之下，全民在家“自我隔離”。對于線下品牌而言，一天的空檔，意味著一天的營業額空白，其對于流量的焦慮感可想而知。因此，無接觸、影響大的直播就成為當下家居企業最重要的流量來源。直播帶來不錯的成績，不僅緩解了經銷商和品牌的焦慮與壓力，也幫助他們找到了戰斗的新陣地。

活躍在手機上的家居導購們，看起來和多年前電視購物主持人的身影有些重合。電視購物已然萎靡，為什么直播帶貨這么火?除了令人心動的優惠和極具沖擊力的語言，直播最根本的是支撐是“云賣貨、云設計、云計算、云生產、云服務”一條龍的企業數字化。正如業內眾多企業掌舵人所說，“疫情下的直播加速了行業的線上轉型，也加速了行業數字化的到來。”

跨越式轉型 傳統家居的數字化重生

家居行業的數字化，不是在疫情下開始的。近幾年，伴隨新技術在業內的應用、年輕消費群體比例的提升，家居家裝行業就開始了數字化探索。從最初的網上開店、自建電商平臺的“互聯網+”，到利用數字化技術，提高效率，優化供應鏈，拓寬生態圈的“+互聯網”，家居企業的數字化在逐步深入。

信息化、數字化帶來的工業4.0改變了家居工廠的運作模式。歐派家居董事長姚良松曾透露歐派成功登頂新巔峰的條件，第一條就是“全信息化體系”。“歐派制造2025”融合互聯網、大數據與人工智能，通過數字化進行終端設計營銷服務管理、智能拆單、生產調度控制、生產調度控制，甚至物流信息管理等全套環節，從“人指揮機器”變成了“機器指揮機器”。

而在品牌前端，數字技術起到更多的作用是為超大規模消費市場提供智能洞察工具，并以此為抓手打通全部環節，實現全面的數字化運營。

瑪緹瓷磚聯合創始人、董事副總經理歐陽剛金在接受網易家居采訪時就表示，“人貨場三者需要互相匹配，這是營銷策劃的前提，在用戶畫像和大數據爬蟲上，數字化是必選項!”消費者的所看、所想、所說、所好，都能在大數據中留下痕跡，從而使品牌獲得市場認知。此外，以大數據驅動的智慧供應鏈又能夠幫助優化整個價值鏈，進而在向全渠道消費者提供優質產品的同時也帶來品牌的業務增長。

同時，對于重線下、重體驗的家居行業來說，數字化也正在改變消費過程的體驗感。

占地35000㎡的全友家居國際生態體驗館，整體達數十個展廳，含上千種風格產品，通過720°全景展示系統，動動手指，就能身臨其境看新款，享受真實現場感與交互式的體驗!

顧家家居以場景、體驗與數據為核心打造了“顧家家居的直播間”，聚焦微信私域流量，創新聯動線上直播與線下零售實體、家居賣場、直營門店和經銷專賣渠道,打造出沉浸式數字化消費體驗。

數字化帶來了對運營模式的重新梳理，甚至是打破或顛覆了傳統模式。“場景的選擇必須以成本和效率為先，尤其在疫情當下，線上場景的營銷成本和效率的優勢很明顯!”

瑪緹瓷磚聯合創始人、董事副總經理歐陽剛金表示。基于這一認識，瑪緹瓷磚在行業中率先使用躺平設計家的3D云設計工具，并成功推廣至線下400家門店，在有效提升門店設計力的同時，也為線上天貓旗艦店的客戶提供免費的設計導購服務，基于消費者有意向購買的陶瓷產品，將抽象的產品展示轉化為可視的場景效果圖。數字化、免費化的設計服務，不僅打造了更好的消費體驗，更成為了獲客轉化的抓手，幫助瑪緹瓷磚在疫情期間激活了內部生態。

將數字化打造成獲客和沉淀流量的手段，是大部分企業在疫情當下轉戰數字化建設的強大動力。疫情的壓力促進了整個家居行業數字化的進程，尤其凸顯了在線數字化工具的戰略意義。而其實，在一直以來“獲客難、成交難、人口數量紅利減退”的眾多困擾下，數字化的技術改造已經成為行業的弦上之箭。

在未來，企業的數字化能力建設將成為關乎未來發展的核心指標，家居業正迎來不可逆轉的“數字化”時代。

關鍵詞： 家居行業