對定制家居行業而言，產品力永遠是企業賴以生存的基礎，服務力則是擴大用戶輻射范圍的關鍵，在此之上，渠道建設、產能擴張才能得以落地，規模效應才會逐步實現。

2019年被認為是制造升級拐點正式出現的一年。這一年，包括家居在內的制造業正在面臨拐點已至、向上升級的重要關口，多渠道、數字化、個性化、智能化、智慧化、平臺化、合作多元化也成為了2019年至關重要的關鍵詞。

定制家居企業正在探索這一路徑，原因在于，定制家居正處于以產品力與服務驅動行業發展的關鍵時期。

從駛入快車道到增速放緩，行業新時期已至

從2016年起，伴隨著上市熱潮，定制家居駛入了飛速發展的快車道，擴產能、做投資、增設工廠、加大海外布局力度等“利好”新聞不斷，截至2017年底，定制家居企業高達30%以上的營收平均增速依舊讓不少人眼紅。

然而，好景不長。從2018年起，業內關于“真假定制”的討論變得越來越多，人人皆可喊“我做的就是全屋定制”，但性價比與服務質量卻參差不齊。很快，定制家居行業也因屢禁不止的產品抄襲、后端服務跟不上前端銷售、套路多、價格戰等現象的出現，從資本市場的快車道調轉車頭，從高速增長進入了增速放緩的新時期。

定制家居行業2019年前三季度營收增長情況

據億歐家居盤點，截至2019年三季度末，9家定制家居企業上市公司的營收增速明顯放緩，平均營收增長率僅為14.55%。

這一平均值相比2018年的18.08%、2017年的31.02%分別下降了3.53%、16.47%。不過，據億歐家居觀察，在定制家居上市公司三季度業績總體增速放緩的背景下，皮阿諾、我樂家居、金牌廚柜的營收增速仍然超過了20%，增長勢頭并未減弱。

2019年前三季度，我樂家居營收為9.25億元，同比增長24.06%，凈利潤為0.98億元，同比增長47.04%，在9家上市公司營收增速排名中名列第二，在凈利潤增速排名中名列第一。

同樣能夠表明我樂家居盈利能力持續上漲的還有它在近幾年的業績表現。

2017年6月，我樂家居正式登陸上交所，成為定制家居上市軍團中的一員。結合億歐家居對我樂2017年-2019前三季度的數據分析，我樂家居的凈利潤增長率在50%左右，營收增速均超過了20%，表現為凈利潤穩步較快上升、營收增速平穩增長。

我樂家居2016-2019年前三季度業績變化情況

2020年1月13日晚間，我樂家居公布了2019年全年業績預告，預計實現歸屬上市公司股東的凈利潤為1.42億元-1.57億元，同比上年增加4073.25萬元至5600.72萬元，同比增長40%-55%，預計歸母扣非凈利潤為1.23億元-1.36億元，同比增長34%-50%。

在定制家居行業前三季度營收、凈利潤普遍放緩的背景下，我樂家居的再度逆勢增長驗證了企業高速發展的可能，也為定制家居行業率先打響了2020年的“開門紅”。

服務力與產品力，定制家居行業持續發展的關鍵

定制家居行業的持續發展，離不開“產品力”與“服務力”的提升。2019年，除了鋪渠道，很多定制家居企業都將重心放在了產品端與服務端。

2019年，歐派家居推出了全新設計的慕尚Mulsanne櫥柜，成為輕奢風家居設計中一道亮麗的風景線，可適用于一字型、L型、U型等多種廚房格局，適合居住在單身公寓、中小戶型或中大戶型、對于廚房有著更高收納需求的人群。

無獨有偶，尚品宅配也推出了輕奢新中式產品，它將“國潮”與“新中式”相結合，并將東方元素充分運用到產品設計中，推出了如錦繡東方、暮雪江南等系列輕奢新中式產品。這意味著越來越多家居企業重視產品的顏值設計、文化傳承與品質管理。

對于我樂家居而言，對設計、對服務的重視是它保持核心競爭力的關鍵。“2019年，消費層次從注重量的滿足向追求質的提升發生轉變，這是消費升級的重要特征。”我樂家居副董事長、總經理汪春俊在一次采訪中表示，“家居消費已經發生了兩點變化：一是從消費結構向個性化轉型，二是家居消費提質升級。”

可以說，“原創專利設計戰略”是我樂家居業績增長的第一個砝碼。

在新的設計理念之下，我樂家居不斷推陳出新。在創新的背后，離不開我樂家居百人設計團隊的重要支撐，它由8位歐洲設計大師、100多位國內優秀原創設計師組成。除了每年到國外進行學習、提前預判國際家居潮流趨勢，我樂家居的產品創新還來自于獨有的設計理念——從不對設計進行限制。

為解決中國廚房使用痛點，我樂設計師基于現代中國家庭的下廚習慣，對吊柜、地柜進行工藝優化升級，敏銳地發掘出吊柜和地柜之間區域的可利用性，首創出廚房中柜系統，申請了十余項國家專利，共同組合成全新升級的“我樂第十代智慧廚房”。我樂第十代廚柜以高收納性為設計核心，增添多元化交互設計，讓廚房實用與美觀兩者兼得。

除了中柜系統，我樂第十代廚柜還有一個亮點，那就是獨特的吊柜燈光設計。在廚房的使用過程中，往往會出現手部較臟或者被其他用具占用等情況。因此，我樂設計師把燈與吊柜相結合，將用戶的操作習慣融入照明開關方式當中。這樣一來，用戶無需手部直接接觸開關，而是借助感應和門觸兩種方式啟動，讓用戶的下廚體驗更加順暢。

我樂第十代廚柜憑借獨到巧思，實現了廚房的收納空間的擴大，下廚體驗的優化和廚房空間的美化，為中國式廚房設計制定了全新標準。

我樂家居第十代智慧廚房

2020年是我樂家居涉足全屋定制業務的第五個年頭。截至2019年上半年，全屋定制業務收入已占我樂家居營收的46.62%，同比增長6.32%。

我樂家居2018、2019年上半年各項業務變化情況

據億歐觀察，從2015年至2020年，我樂家居從單一廚柜產品逐步向外延伸，現已能夠提供從廚房、客廳、臥室、書房、衣帽間、餐廳、陽臺、儲藏間、活動室等家居空間的布局規劃、風格設計、配置家居產品等全套全屋定制解決方案。

伴隨著全屋定制業務進一步成為我樂家居業績增長的核心驅動力，下一步，我樂家居還將以設計驅動行業變革，在產品差異化方面持續優化“內功”，從而打造更時尚、更高端、更新潮、更具競爭力的高端定制家居產品。

“服務力提升”是我樂家居2019年業績增長的第二個砝碼。2019年1月，我樂家居推出了“樂管家服務升級”活動。2019年底，我樂在廚柜產品線推出了兩款新品，在全屋產品線更是一次性推出了四款新品，借時尚的專利外觀為用戶提供新的品質體驗，同時也提出了“定制理想家”的口號，為每一位渴望品質生活的人定制理想家。

服務能力的提升意味著企業設計能力的提升。為了向用戶提供更好的服務，我樂家居研發設計院不斷加快產品的更新換代步伐，并借助技術的力量將產品設計與產品體驗相結合，進一步拉開與競品的差異。

定制家居行業在2020年將要面對越來越“挑剔”的消費者、更細分的消費市場，它們將倒逼家居企業提升設計能力與服務質量。

產品力永遠是企業賴以生存的基礎，服務力則是擴大用戶輻射范圍的關鍵。長遠來看，做到這兩點比做好渠道鋪設與管理更為重要，因為這才是企業能夠沉淀核心競爭力、對抗行業中所謂的“價格戰”以及持續發展的關鍵。

未來，定制家居行業還需要持續關注的是：以設計帶動產品品質的不斷提升、配套風格的持續優化，在此基礎之下，定制家居2020年的產能才會真正得以釋放，這將是定制家居行業2020年的機遇所在。

關鍵詞： 定制家居行業