春節(jié)將至，年貨節(jié)也拉開序幕。為此，不少家電企業(yè)推出“年貨節(jié)”促銷活動(dòng)，為年貨消費(fèi)造勢(shì)。其中，高端家電消費(fèi)態(tài)勢(shì)良好，折射出消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)生活的追求熱情不減。而在此前的第11屆紅頂獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)盛典上，經(jīng)過(guò)專業(yè)評(píng)審、消費(fèi)者調(diào)查和消費(fèi)者線上投票等多輪環(huán)節(jié)，一系列兼具設(shè)計(jì)美感和卓越性能的高端家電產(chǎn)品脫穎而出。紅頂獎(jiǎng)的定位是尋找和發(fā)現(xiàn)高端好家電，推動(dòng)家電行業(yè)消費(fèi)升級(jí)。而消費(fèi)者的積極參與反映出其對(duì)高端家電的青睞，也印證了經(jīng)濟(jì)增速放緩大潮下，消費(fèi)者愈加關(guān)注生活品質(zhì)的提升和創(chuàng)新產(chǎn)品的動(dòng)向。伴隨消費(fèi)升級(jí)熱潮，高端家電現(xiàn)今已成為更多消費(fèi)者的選擇。
家電走向高端，標(biāo)準(zhǔn)尚待厘清
高端家電產(chǎn)品持續(xù)在市場(chǎng)取得亮眼表現(xiàn)：中怡康數(shù)據(jù)顯示，2019年1—9月，冰箱品類線下市場(chǎng)高端產(chǎn)品的零售額占比為28.5%，同比提高了2.2個(gè)百分點(diǎn)，而洗衣機(jī)品類線下市場(chǎng)高端產(chǎn)品的零售額占比則已突破三成，同比提高了5.5個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到33.4%。高端家電在市場(chǎng)走熱，源于消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)生活的向往以及對(duì)高性能、個(gè)性化家電產(chǎn)品的需求。2018年6月，由中國(guó)電子商會(huì)、蘇寧易購(gòu)、奧維云網(wǎng)共同發(fā)布的《新中產(chǎn)高端家電消費(fèi)趨勢(shì)白皮書》指出，當(dāng)前中產(chǎn)階層購(gòu)買高端家電更看重個(gè)性化和定制化，注重品牌和品質(zhì)，超過(guò)70%的消費(fèi)者選擇享受高品質(zhì)生活，獲取卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和體驗(yàn)。
面對(duì)消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)，家電行業(yè)順勢(shì)而變，積極轉(zhuǎn)型高端化，高端家電成為中國(guó)家電市場(chǎng)新藍(lán)海。業(yè)內(nèi)企業(yè)和品牌紛紛入局高端市場(chǎng)，但同時(shí)也引發(fā)了值得探討的問(wèn)題：何謂高端?高端一定意味著高價(jià)嗎?或者說(shuō)只要是高價(jià)就等于高端?事實(shí)上，“高端”家電并非調(diào)升價(jià)格，冠以“高端”二字就能讓市場(chǎng)買單。歸根結(jié)底，高端產(chǎn)品更需要贏得消費(fèi)者的認(rèn)可，而企業(yè)只有不斷滿足消費(fèi)者日益變化的需求，才能最終完美詮釋高端的真正意義。
立足高端市場(chǎng)，以領(lǐng)先技術(shù)與出眾品質(zhì)為核
高端代表著品質(zhì)底蘊(yùn)和技術(shù)實(shí)力，并非一蹴而就。為更好滿足消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)生活的追求，企業(yè)越來(lái)越注重技術(shù)升級(jí)和創(chuàng)新，以期為用戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更貼心的服務(wù)。
這也正是博西家電一直秉承的高端理念。自進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)20多年來(lái)，博西家電始終立足高端市場(chǎng)，堅(jiān)守高端定位，以全新的理念和先進(jìn)的技術(shù)引領(lǐng)家電行業(yè)的發(fā)展。其備受認(rèn)可的“零度保鮮”技術(shù)覆蓋不同價(jià)位的冰箱產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者對(duì)于冰箱產(chǎn)品“保鮮”的核心需求。該技術(shù)可實(shí)現(xiàn)溫濕精控，使食品溫度接近0℃同時(shí)不低于0℃，有效延長(zhǎng)食物保鮮時(shí)間，并確保最佳口感和營(yíng)養(yǎng)價(jià)值。博世·維他鮮動(dòng)力多門冰箱、西門子零度Plus瓷蘊(yùn)對(duì)開門冰箱均應(yīng)用了這一技術(shù)，滿足了現(xiàn)今消費(fèi)者對(duì)健康膳食和長(zhǎng)效保鮮的雙重需求。而用于西門子洗碗機(jī)的“晶蕾”技術(shù)，則利用天然礦石晶蕾吸收濕氣后釋放大量熱量的特性，實(shí)現(xiàn)高達(dá)99.99%的除菌率，大幅改善廚房生活體驗(yàn)，盡顯高端品質(zhì)。
此外，博西家電已在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)布了搭載“家居互聯(lián)”技術(shù)的全品類家電產(chǎn)品。其中，黑科技產(chǎn)品X-Spect可運(yùn)用近紅外光譜掃描技術(shù)，智能檢測(cè)衣物并推薦最佳洗滌程序，傳遞給搭載家居互聯(lián)功能的博世洗衣機(jī)和干衣機(jī)，實(shí)現(xiàn)衣物定制化洗護(hù)。
發(fā)力高端市場(chǎng)，以滿足不同消費(fèi)者需求為先
滿足消費(fèi)者需求是家電行業(yè)的根本。越來(lái)越多的家電企業(yè)根據(jù)不同消費(fèi)者的個(gè)性化需求，推出了定制化解決方案，而作為始終堅(jiān)持以“消費(fèi)者為中心”的博西家電也不例外。在借助技術(shù)創(chuàng)新滿足消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)生活追求的同時(shí)，博西家電更深入探索中國(guó)消費(fèi)者獨(dú)特需求，提供定制服務(wù)。
基于中國(guó)消費(fèi)者對(duì)理想廚房的需求，博西家電更是在第二屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)上推出一站式廚電解決方案，并針對(duì)不同消費(fèi)者的個(gè)性化需求提供不同的定制方案，收獲了社會(huì)各界廣泛關(guān)注。博西家電直擊消費(fèi)者廚電組合痛點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)展出的廚電套裝可適用于不同空間大小和多樣結(jié)構(gòu)的廚房，助力消費(fèi)者輕松定制理想廚房，打造非凡體驗(yàn)。其中備受矚目的博世家電曜影黑系列套裝，曾榮獲德國(guó)紅點(diǎn)獎(jiǎng)。該系列產(chǎn)品可以完美搭配各類風(fēng)格的家居設(shè)計(jì)，其功能更能滿足消費(fèi)者對(duì)于健康、智能烹飪體驗(yàn)的需求。而蒸箱、蒸汽烤箱、多樣煙機(jī)的組合搭配領(lǐng)先的技術(shù)運(yùn)用，則確保實(shí)現(xiàn)從備餐、烹飪到清潔等一整套社交廚房整體解決方案的出色成果。
得益于對(duì)消費(fèi)者需求的深刻洞察，博西家電憑借多年的技術(shù)積累，不斷推出創(chuàng)新產(chǎn)品與解決方案，為不同消費(fèi)者真正帶來(lái)定制化的品質(zhì)享受。
引領(lǐng)高端市場(chǎng)，主導(dǎo)與優(yōu)化消費(fèi)者數(shù)字化體驗(yàn)旅程
數(shù)字化發(fā)展正促使家電行業(yè)經(jīng)歷著巨大變革，也促使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知不斷產(chǎn)生新的變化和要求。數(shù)字化環(huán)境下，消費(fèi)者影響力與日俱增，消費(fèi)行為更加多樣化。數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已成為各大企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路。
數(shù)字化戰(zhàn)略已成為博西家電的核心戰(zhàn)略,博西家電集團(tuán)在專注于產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，還在價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)積極推動(dòng)家電行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，致力于從產(chǎn)品整個(gè)生命周期為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與體驗(yàn)。以旗下西門子云食管家冰箱為例，消費(fèi)者可以感受精湛的智慧級(jí)新鮮管理科技與全流程數(shù)字化解決方案帶來(lái)的品質(zhì)體驗(yàn)。從食材的購(gòu)買、存儲(chǔ)、烹飪，消費(fèi)者可時(shí)刻掌握新鮮數(shù)據(jù)。該款冰箱更基于用戶個(gè)性化數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)管理，提供全方位的儲(chǔ)鮮和烹飪建議，還可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操控，助力用戶盡享數(shù)字化服務(wù)帶來(lái)的高品質(zhì)生活樂(lè)趣，感受領(lǐng)先的智能互聯(lián)新體驗(yàn)。同時(shí)，博西家電積極與互聯(lián)網(wǎng)、櫥柜、房地產(chǎn)領(lǐng)域等多家產(chǎn)業(yè)鏈伙伴建立戰(zhàn)略合作，為消費(fèi)者打造一站式服務(wù)全新體驗(yàn)：2019 AWE期間，攜手華為探索“智能+”體驗(yàn)，以智能化技術(shù)豐富消費(fèi)者使用感受;更與德國(guó)柏麗達(dá)成戰(zhàn)略合作，為中國(guó)消費(fèi)者量身定制整體廚房解決方案和一站式專業(yè)服務(wù);與濱江集團(tuán)升級(jí)戰(zhàn)略合作，雙方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合為消費(fèi)者共創(chuàng)高端品質(zhì)生活。2019年，博西家電還推出了家居互聯(lián)小程序。作為觸達(dá)用戶的新觸點(diǎn)，小程序不斷以豐富的數(shù)字化服務(wù)給用戶提供更加方便的全方位智能生活體驗(yàn)。
目前，博西家電正穩(wěn)步向“硬件+”轉(zhuǎn)型升級(jí)，以滿足數(shù)字化時(shí)代消費(fèi)者日新月異的需求，將創(chuàng)新的數(shù)字化和互聯(lián)互通解決方案融入到“以消費(fèi)者為中心”的價(jià)值鏈中，形成覆蓋研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、市場(chǎng)、銷售和服務(wù)環(huán)節(jié)等完整的消費(fèi)者旅程，實(shí)現(xiàn)提升消費(fèi)者生活品質(zhì)的目標(biāo)。
由此可見，高價(jià)并不等于高端，而高端也不等于價(jià)格一定高不可攀。博西家電認(rèn)為高端體現(xiàn)在多個(gè)維度，包括獨(dú)特的設(shè)計(jì)美感和卓越的產(chǎn)品性能、消費(fèi)者的高度認(rèn)可、雄厚的品質(zhì)底蘊(yùn)和領(lǐng)先的技術(shù)實(shí)力、定制化的解決方案、以及持續(xù)性的創(chuàng)新和一站式貼心服務(wù)等，更基于此不斷推出創(chuàng)新產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其創(chuàng)新成果贏得消費(fèi)者廣泛青睞和行業(yè)高度肯定。相信未來(lái)，博西家電將秉持一貫的創(chuàng)新精神，堅(jiān)持“以消費(fèi)者為中心”的理念，持續(xù)關(guān)注消費(fèi)者的需求動(dòng)態(tài)，為消費(fèi)者提供更好的家居生活體驗(yàn)，引領(lǐng)和推動(dòng)行業(yè)向高端化方向健康發(fā)展。
關(guān)鍵詞： 家電企業(yè)
