9月8日，第36屆上海國際家具博覽會在上海虹橋國家會展中心開幕。在展會現場，左右家私品牌總監劉小波接受了網易家居的采訪。劉小波深入剖析了家具定制的成功要領，并就中國家具業發展、行內熱烈討論的“互聯網+”潮流等話題發表了自己的見解。
左右家私品牌總監劉小波
雙城展代表行業的自信與成熟
網易家居：感謝劉總抽時間接受我們的采訪。上海同期兩場家具展啟動，分別在虹橋、浦東同時舉辦了兩大會展，你怎么看這兩場展會?
劉小波：我們把這個叫做2015秋季雙城展。之所以把原來在廣州舉辦的展會移到上海來辦，我是這樣看的，一個行業發展的成熟度決定它的舞臺在哪里。上海作為中國經濟的窗口，是整個中國經濟的晴雨表或風向標。中國的家具行業從改革開放發展到現在，相對于其他行業來說相當年輕。以前家具行業是低門檻的勞動密集型產業，談不上設計，談不上品牌，只要有一臺相機就可以抄襲、開工廠，壓根不敢拿到上海來。今天2015年的秋季雙城展代表著一個行業的自信和成熟，這個行業有了自己獨特的理念，慢慢地敢于走向國際了。
左右家私展館
網易家居：外國市場的開拓在左右家私中占的比重大概是多少?外國市場會是你們的重點市場嗎?
劉小波：國外市場非常理性，也非常挑剔、苛刻，它要求你用最低的成本采購價，給它作出最美的、最適用的東西。這對企業是一個極大的考驗。今天你在這里看到很多國外的嘉賓，是因為我們能給他們提供好的東西。首先從企業發展的角度來看，企業經得起最挑剔的客戶、最挑剔的市場，那就是一個很牛的企業。像左右，擁有國外的設計師做原創設計，本身就已經是一個國際化企業，對兩邊市場一視同仁，不分國內國外了，國內外市場是處在統一平行線上。
家具設計應回歸生活需求
網易家居：國內的一些家具品牌跟國外品牌相比，可能原創力會差一點，你覺得可以怎么解決這個問題?
嘉賓：說到原創，到底在什么范圍內討論原創，這是一個問題。首先要明白，家具產品不是藝術品，不是收藏品。消費者對原創的需求是家具要尊重他對生活的態度，單純的產品設計要轉向生活方式的設計。家具產品能達到舒適性和審美性的要求，消費者在使用時能感受到生活的樂趣，這才是原創，這才有意思。
第二，從企業內部來說，原創是什么?以前所謂的非原創是說中國人不會做設計，老是模仿抄襲。其實中國的設計師非常優秀，只是缺少一個交流、合作、競爭的平臺。左右家私是這樣做的：我們的設計團隊里有來自國外的設計師，大家一起來工作，相互包容和交流，慢慢地，設計師就能做出自己風格的作品。中國人設計的，外國人設計不來，那就是原創。
網易家居：在21世紀，業內比較關心的是品牌的個性和環保問題，你覺得未來的趨勢還會有什么改變嗎?
劉小波：無論是什么家具，都會慢慢從單純的對品味的追求，轉變到對一種方式的追求。改變會是從物質到精神、從有形到無形的改變，這一定是未來的趨勢。中國整個家具行業或者左右家私要迎合這個改變的潮流，需要做怎樣的準備?我覺得消費者是越來越理性的，在他看來家具已經不僅僅是一件家具，而是一個家，是生活。我們要站在生活的角度去感受，家具可以給他帶來什么。第一，不能帶來危險。至少家具要環保，是綠色家具;另外要安全，僅僅是美不能解決它的問題。第二，家具要有它的生活的主張屬性。家具的改變會讓裝修變得越來越簡單。消費者靠家具去滿足對生活的功能需求、基層需求，等等。
總的來說，在這個改變趨勢第一階段，我們用定制去滿足消費者;第二階段，營造很多不同的生活方式，這需要整個產業鏈的多個環節去配合，得出一個一體化的解決方案。當然，這個未來的趨勢一定是在綠色、節能環保的大前提下發展的。
定制的根本在于后臺而非前臺
網易家居：現在消費者需求的不斷增加，定制市場非常大，很多成品家具轉型做定制家具，但是他們可能會轉型不成功，你怎么看待這種現象?怎么去解決?
劉小波：定制是一個概念，在不同的范疇內解決消費者不同的需求。首先，有一些比較擅長的企業，從產品層面上解決定制需求。比如說索菲亞衣柜，可以更改尺寸，但它是分尺度的，不能任意改變;第二，從服務層面做定制。尚品是在這方面做的比較成功的，他們依靠后端的整個生產體系、制造體系，強調設計顧問或家具顧問與消費者之間的互動。其實這個在傳統企業里已經做到了，例如根據消費者的戶型去更改家具的尺寸。
定制解決的其實是性價比的問題。企業通過定制對產品模塊進行分解，形成規模化生產。所有的定制企業，都是在把不可變的形成量，把可變的做成一種定制服務。看似消費者享受了獨特的服務，其實在后臺，企業是在做生產管理，對前端消費者的需求進行分解，形成生產的量。有些企業做不到定制，就是因為解決不了這個環節的問題。真正意義上的定制，如服裝行業的高級定制，做不了大的量，交期非常長，成本非常高。
所以，定制的根本在于后臺而非前臺。左右出口量大，生產的管控體系比較成熟。我們對客戶需求做科學的、系統的分析、設計，找到定制的模數，便可以在可變不可變間形成規模化，這就是定制。有的企業做不到是由于先天不足，它不具備這樣的規模和實力。所以，企業做定制一定要考慮企業自身的實際情況。尚品宅配之所以能做好，就在于他們的數據化分析能力，能解決規模化定制的問題。
互聯網+最大的特征在于對大數據的把控
網易家居：現在大家都在談互聯網+，你覺得，在傳統的家具制造行業中，互聯網思維到底有沒有發揮作用?
嘉賓：現在互聯網就像wifi一樣，人們走到哪第一句問的都是“有沒有wifi”。互聯網是一種生活習慣，我們覺得不可以沒有互聯網，但是以前沒有互聯網的時候，人還是活的挺好的。首先，我認為不是有沒有作用的問題，而是你所處的環境和生態決定你必須要融入互聯網。
第二，我們來探討家具企業怎樣才能適應互聯網的環境。互聯網到底是技術手段還是發展目標?在我看來它有時候是工具，你在這個環境里必須用這個環境所適用的語言或手段去生存。要在互聯網時代生存，就要懂互聯網、運用互聯網，才能保持不敗。左右對此并不懼怕，反而要去擁抱它。那么，怎么體現互聯網的價值?互聯網+讓供需雙方的信息在一個平臺上交換，它最大的特征就是對大數據的把控。企業要向消費者宣傳品牌和產品，就需要大數據。我覺得企業要利用互聯網的技術手段去提升企業從研發到服務、到體驗的貫徹落實。
但從總體上看，互聯網+改變不了行業的本質。就像大家都去淘寶，但如果沒有工廠，淘寶不可能變出一個沙發來。家具業的互聯網+改變的是整個供應鏈。例如左右家具做全球化生產，需要國際化整合，互聯網可以以最高性價比來實現這個目標。互聯網有非常強大的資源整合功能。從這個意義來說，其實我們是很幸福的生活在一個互聯網時代。
