“掃地機(jī)器人像個傻白甜一樣，只會說‘我被卡住啦’‘我被卡住啦’，地墊都過不去，使用感不是很好。”購買了某個品牌的掃地機(jī)器人之后，楊女士這樣形容。雖然，互聯(lián)網(wǎng)上不乏對掃地機(jī)這一智能單品漏掃、重復(fù)、不能回沖等問題的詬病，但這也才側(cè)面反映出了以掃地機(jī)為代表的智能家居正在飛入尋常百姓家。
事實上，記者就楊女士提到的某款掃地機(jī)不能過地墊的問題詢問了該品牌的客服人員，客服表示，該款產(chǎn)品確實不具備過地墊功能，但是另一升級款因為配有常用于無人機(jī)定位系統(tǒng)的OTS導(dǎo)航技術(shù)和常用于手機(jī)人臉識別和體感游戲的TOF障礙物空間傳感器，可以識別地墊，智能感應(yīng)能力更強。
然而，于消費者而言，無論是OTS還是TOF，非專業(yè)人士聽起來都會一頭霧水，此時，親身使用體驗則成為了消費者判斷某款智能家居產(chǎn)品非好即壞的直接依據(jù)。
技術(shù)是不斷衍進(jìn)的，其節(jié)奏之快，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于消費者更新家居的速度，因此，消費者對于智能家居的認(rèn)知會滯后于產(chǎn)品的更迭，加之用戶期待的是顛覆的黑科技，是徹底改變家庭生活場景的新發(fā)明、新創(chuàng)造，而現(xiàn)有的單單實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)或是在原有的基礎(chǔ)上加上幾個智能模塊的家電，這種微創(chuàng)新似乎還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到消費者對于智慧生活的想象。
在中國智能家居產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長周軍看來，現(xiàn)今，智能家居行業(yè)面臨的最核心的問題，是消費者如何去認(rèn)可產(chǎn)品的價值。
但是，不可否認(rèn)的是智能家居的風(fēng)口已經(jīng)涌現(xiàn)了眾多玩家。
近日，宜家宣布投資一個全新的“宜家家居智能(IkeaHomesmart)”業(yè)務(wù)部門，負(fù)責(zé)目前快速增長的智能設(shè)備組合的端到端業(yè)務(wù)，推動宜家系列產(chǎn)品的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以配電、工業(yè)和制造為主的施耐德電氣也于近日發(fā)布了全新的無線智能家居系統(tǒng)。前不久落幕的上海國際智能家居展更是匯聚了平臺運營商、解決方案供應(yīng)商、智能硬件企業(yè)等數(shù)百家國內(nèi)外品牌，涵蓋物聯(lián)網(wǎng) (IoT)、人工智能 (AI)、智慧家居、智慧社區(qū)等多個領(lǐng)域。
在智能家居中尋找新的增長點
中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2019年中國智能家居行業(yè)市場前景研究報告》顯示，2018年對于中國智能家居市場而言是承前啟后的一年，設(shè)備出貨量較2017年增長顯著。據(jù)統(tǒng)計，2018年中國智能家居市場規(guī)模達(dá)到65.32億美元，位列全球第二，僅次于美國。但從市場滲透率來看，中國僅為4.9%，遠(yuǎn)低于美國、挪威等的30%以上滲透率。
目前，中國智能家居市場正在逐漸形成的幾股勢力包括：以華為、小米等為代表的手機(jī)廠商;以格力、海爾、美的等為代表的傳統(tǒng)電器廠商;以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)平臺。此外，還有以京東、蘇寧等為代表的電商平臺;以恒大為代表的房地產(chǎn)開發(fā)商以及主推智能家居概念的初創(chuàng)公司等。
在這其中，頭部廠商優(yōu)勢明顯。上述中商產(chǎn)業(yè)研究院的報告顯示，2018年第四季度中國智能家居設(shè)備出貨量前五位的廠商占有近半數(shù)的市場份額。其中小米依靠其打造的生態(tài)鏈位列第一;海爾和美的作為智能化布局的傳統(tǒng)家電企業(yè)分列第二、三位;阿里通過智能音箱和智能電視盒子兩個主要產(chǎn)品及自身渠道優(yōu)勢位列第四;百度入局較晚，但通過智能音箱這一爆款產(chǎn)品，僅三個季度便躋身前五。
周軍告訴記者，家電企業(yè)其實是最早一批涉足智能家居的，家電企業(yè)競爭到現(xiàn)在這個階段已經(jīng)呈白熱化，而且連續(xù)多年家電的增長量都不是很高，因此需要尋求新的增長點，通過智能化的互聯(lián)，讓自己的家電組合能成套出售，同時激發(fā)出生態(tài)邊緣的力量，即開發(fā)出更多的場景，接進(jìn)更多相關(guān)的設(shè)備。
目前家電企業(yè)布局智能家居，主要有兩個方向，一是在消費升級的背景下，完成傳統(tǒng)家電的升級改造，二是由于智能化是一個生態(tài)概念，這就要求所有的家電廠家都要完成智能化升級，連接成為智能化的生態(tài)企業(yè)。
將智能家居視為新的增長點的還有手機(jī)廠商。周軍認(rèn)為，在智能手機(jī)的增量市場慢慢下降的情況下，手機(jī)廠家希望找到下一個類手機(jī)這樣的IoT(物聯(lián)網(wǎng))產(chǎn)品帶動手機(jī)的銷售、用戶的增長，因此當(dāng)手機(jī)廠商在布局整個智能家居生態(tài)的時候，中間總會有手機(jī)的痕跡，例如預(yù)裝在手機(jī)里的智能家居的APP等。再者，IoT的設(shè)備能夠把用戶的數(shù)據(jù)實時傳送出來，通過這些信息可以更好地模擬人群畫像，增加用戶的粘度。
同樣地還有互聯(lián)網(wǎng)平臺，在流量紅利觸及天花板的當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在尋求其他的流量入口。以阿里體系為例，周軍認(rèn)為，阿里入局智能家居，除了智能音箱天貓精靈，更為重要的是阿里具備自己的云能力，那么在未來的物聯(lián)網(wǎng)時代到來之前，則需要收集很多硬件設(shè)備的數(shù)據(jù)信息，打造生態(tài)，而智能家居是目前最先落地的應(yīng)用。
外冷內(nèi)熱的現(xiàn)狀
在施耐德電氣深圳研發(fā)中心副總裁馬思韜看來，智能無非就是傳感，即感知、傳遞，然后進(jìn)行分析，分析之后做決策，決策之后去表現(xiàn)、去執(zhí)行的過程。“以前這些過程都是由人自己來完成，我們講的智能概念就是把原來人要干的事情，用技術(shù)的手段來完成，解放人。”
誠然，掃地機(jī)、智能門鎖、智能插座這些爆款產(chǎn)品已經(jīng)為消費者帶來了“智能”的便利，而現(xiàn)今各類產(chǎn)品正逐步走向場景聯(lián)動。
馬思韜表示，原來的智能單品確實能夠在某一個場景里面去滿足一些要求，“我們不能否認(rèn)智能單品帶來的價值，但是如果我們要更進(jìn)一步地考慮人在家居里面需要什么：一是我希望我的家能夠隨心所欲，二是替我分擔(dān)某一種擔(dān)憂，在這個基礎(chǔ)上，不可否認(rèn)全屋的智能是一個我們想追求的終極方向”。
全屋智能下，單個產(chǎn)品“智能孤島”的現(xiàn)象如何解決?對于消費者而言，是不是意味著將來要放棄單品智能家居的組合，變成某一品牌的一整套打包購買?
馬思韜認(rèn)為，協(xié)同方面的技術(shù)壁壘正逐步縮小，因為不管是ZigBee(低速短距離傳輸?shù)臒o線網(wǎng)上協(xié)議)還是wifi、藍(lán)牙，各大廠商連接的協(xié)議都在努力地完善成熟度。“現(xiàn)在的壁壘主要還是在生態(tài)上面，大家怎么去協(xié)同，才能在互聯(lián)互通所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，結(jié)合人工智能的快速發(fā)展，來提供一個全屋、全場景的智能方案。”
正如杭州雅觀科技有限公司合伙人薛國棟在公開演講中所闡述的，現(xiàn)在很難有一個用戶家里面所有的東西都用一個品牌。羅格朗中國戰(zhàn)略市場總監(jiān)王鳳也曾公開表示，全屋智能的發(fā)展會非常漫長。在這其中需要不同廠家的產(chǎn)品和設(shè)備進(jìn)行集成、聯(lián)動，即便是ZigBee走到今天，各個廠家之間協(xié)議的還沒有真正做到互聯(lián)互通。
目前以雅觀科技為例的運營平臺正在做的，就是把不同的智能家居品牌廠商的產(chǎn)品連接起來，組合成一個為用戶服務(wù)的場景，再通過這樣的場景把用戶吃、穿、住、行和他所需要的社區(qū)內(nèi)部、外部的服務(wù)對接起來，將硬件和軟件連接貫通。
行業(yè)內(nèi)部，企業(yè)間摩拳擦掌，在風(fēng)口處加緊布局，然而從外部來看，智能家居還未深入老百姓，市場還未感知到。中低端產(chǎn)品雖已飛入尋常百姓家，但對于全屋智能解決方案等較高端的應(yīng)用，消費者仍持觀望態(tài)度。
在周軍看來，這是智能家居行業(yè)如今要面臨的首要問題。“面對消費者，如何讓用戶更好地覺得我們這些產(chǎn)品能帶來便利性，如何找到有效點，讓消費者去認(rèn)可產(chǎn)品的價值。”歐瑞博創(chuàng)始人王雄輝就曾表示，過去智能家居廠商都很努力了，但是智能家居從產(chǎn)業(yè)來看，銷售端的效率還是非常低，原因在于設(shè)計安裝的整個鏈條非常傳統(tǒng)，不夠標(biāo)準(zhǔn)，也不夠統(tǒng)一。
此外，周軍還提到，另一個需要解決的問題是目前國內(nèi)所有的連接協(xié)議的集成都是國外的，包括ZigBee、wifi、藍(lán)牙，周軍認(rèn)為，民族企業(yè)要花功夫，沉下心去開發(fā)物聯(lián)網(wǎng)的芯片，做一些互聯(lián)網(wǎng)真正底層的工作。“正是因為上游層沒有這樣的企業(yè)，所以導(dǎo)致我們在國外的協(xié)議基礎(chǔ)和芯片技術(shù)上做開發(fā)的工作量極其之大。”
關(guān)鍵詞： 智能 掃地機(jī)器人 互聯(lián)網(wǎng)
