重慶江北市民小蔣，去年5月認購了由重慶悅璟房地產開發公司開發建設的商品房。“在此次購房過程中，該公司既沒有主動向本人出示過該房屋周邊不利因素的公示牌，還刻意隱瞞了該房屋周邊有一個殯儀館的重大購房不利因素。”小蔣說，她要求退房的訴求，近日在相關部門的協調下得到落實。
這得益于重慶探索推行的“購房不利因素告知機制”。記者從重慶市市場監管局了解到，目前，重慶全市多個區縣通過加強購房合同監管，從源頭上預防涉房糾紛，讓消費者放心“買買買”。
早在2019年初，重慶市市場監管局就在九龍坡區房地產在售項目中，探索“購房不利因素告知機制”，共梳理房地產項目不利因素37項，包括樓盤規劃紅線內噪聲、異味、排煙管道等23項，規劃紅線外污染源、交通油氣等公共基礎設施14項。要求房地產開發企業通過立牌公示、沙盤模型標注等方式，對不利因素以及可能造成的負面影響進行提示告知，并作為購房合同附件，充分保障購房者權益。
“當前房地產銷售主要為預售模式，消費者購買時無法確定房屋周邊環境;加上一些開發商為快速銷售獲利，故意隱瞞不利因素或虛假宣傳，導致部分商品房交付后與廣告宣傳有較大出入，購房糾紛多發。”九龍坡區市場監管局廣告監管科科長程登市說，2019年，他們接到消費者關于房地產銷售的投訴和信訪案件近200件，主要矛盾點集中在商品房配套設施和周邊環境上。
“我們樓盤去年6月開始銷售就實施‘不利因素告知’，不但沒有影響，反而促進了銷售。”重慶“海月渝州”銷售部負責人告訴記者說。
正在這里看房的消費者彭女士向記者表示，這樣的做法能讓購房者充分了解樓盤及周邊環境信息，有效維護消費者合法權益，避免交房后產生不必要的糾紛。
金科集團重慶公司銷售部品牌負責人易勇認為，商品房難以完美無瑕讓所有購房者滿意，處理購房糾紛讓企業十分頭疼。“購房不利因素告知，表面上看是企業自己揭短，但實際上這種公開誠信的做法有助于企業樹立良好品牌、贏得消費者的信任。”他說。
目前，重慶九龍坡區45個在售房地產項目全部推行“購房不利因素告知機制”，已簽訂帶有不利因素告知書為附件的購房合同超過3400份。該區市場監管局局長吳昌稱，去年以來通過實施“不利因素告知機制”，涉房投訴舉報同比下降45%、信訪量下降78%。
