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    整裝爆品已在陸續推出

    時間 : 2021-02-01 16:48:03來源 : 未來家居研究

    時至今日,家裝進入以整裝為核心的零售時代,更需要以爆品迅速帶動銷量,打開局面,以實現現象級增長。這也是很多做整裝的公司已經在做的事,整裝爆品也已在陸續推出。

    01 打造整裝爆品的兩大關鍵 供應鏈和科技

    陳春花說過,“行業發展周期中制勝要素不同,企業資源有限。只有抓住當期的制勝要素去投入,才能事半功倍。”可見,要打造一款爆品,就要把握好這個行業的當期制勝要素。

    但是行業制勝要素有窗口期,而消費者對于制勝要素的需求是疊加的,不是替代的。朱海琴分析,家電行業的制勝要素周期是:價格——服務——技術質量——智能…… 餐飲行業的制勝要素周期是:服務——環境——價格——產品+食材…… 故餐飲行業當下的制勝要素是產品+食材。所以,打造云海肴品牌的過程中,重點關注的是產品+食材,但同時并沒有弱化同行業其他品牌普遍具備的服務、環境、價格要素。

    回到家裝行業,依照李騫老師在《中國泛家居產業2020趨勢報告》中對家裝行業劃分的不同發展階段來看:

    第一階段,以工匠為主的裝修隊即裝修的個體戶時代。人們對居住和裝修的要求比較簡單,主要看重性價比和施工交付。

    第二階段,家裝公司創業時代。大眾化家裝消費群體比較看重的依然是性價比、施工交付,但這一時期對于包含原材料性能、質感、環保等因素的主材產品品質的關注度已經在大幅度提升。

    第三階段,互聯網家裝時代。這一時期受互聯網家裝宣傳賣點影響,用戶比較關注性價比、施工交付、主材產品品質、家裝一站式服務的省心程度等。同時,這一期,隨著80后、90后逐漸成為市場消費主體,在整修服務中,不斷上升的是對標準化產品中相對個性化的設計的追求。設計也不再是豪宅和高端人群的專屬名詞。

    第四階段,新探索時期。這一探索期發展至今,已經進入整裝零售時代。但用戶關注的,同樣的是性價比、施工交付、整裝套餐內所有產品的品質、設計、一站式整裝服務體驗。

    由此得出,家裝行業制勝要素周期是:價格+施工交付——主材品質——設計——整裝產品品質+一站式整裝服務體驗。但是,「未來家居研究」認為,家裝行業一個很大的特點是,制勝要素周期很難說是絕對的,當下整裝產品品質和一體化服務體驗如果說是家裝企業要關注的核心,那么貫穿整個行業制勝要素周期的“價格”優勢,在全行業發展整裝的過程中,卻并不是所有裝企都已經具備的,整裝產品做到極致性價比的依然是個別企業。

    具有高性價比就要降低原材料、人工、運營等成本,把這部分省下來的錢讓利消費者。而對于整裝來說,要在滿足定位人群消費檔位的套餐價格內,保證可實現的最佳品質的產品搭配,突顯性價比,則根源于這家公司的供應鏈建設。

    一站式整裝服務體驗也包含了房屋整體空間云設計及1:1空間場景虛擬化體驗、門店不同風格的整裝空間實景體驗,整個裝修過程中各施工環節的公開透明、可視化,軟裝產品測量配送安裝等服務體驗,最終裝修交付的所見即所得等。這些能力的構建除了門店展示空間設計、通過培訓提升設計師和工人本身的技能以及供應鏈合作廠商的配合之外,還在于信息化、智能化技術的升級。

    可見,打造整裝爆品的兩大關鍵,在于供應鏈和科技。

    02 如何構建供應鏈 提升爆品性價比

    關于供應鏈的打造,李騫老師經過廣泛調研得出,未來家裝渠道供應鏈最優解,可能是廠家、經銷商、家裝公司協同進化,最后共同完成的高效供應鏈。

    首先,自建工廠模式最重,超出家裝公司能力圈,分散企業家精力,降低裝企擴張效率 增加成本投入。(詳細分析見《裝修公司自建定制工廠,是機會還是供應鏈之坑?》一文)

    第二,F2C去除中間環節是個偽命題,反而可能導致成本增加。家裝公司一旦從廠家直接拿貨,要先準備現款提貨,價格即使有降低,一旦產品不能第一時間消化,周轉周期延長,就會增加庫存成本。如果產生了貨品積壓,還有可能產生巨大風險。

    第三,直接找經銷商拿貨,即使進貨量足夠大,經銷商也很難直接給到去掉倉儲成本、賣場場租成本、店面人工成本、運營成本、廣告促銷成本以及相應利潤等中間費用的價格。

    所以,裝修公司與廠家、經銷商三方制定好合理的利益劃分機制,并就產品定價及本地化服務達成共識。最終形成由廠家負責提供產品及干線運輸;經銷商負責本地化倉儲、配送、安裝等服務;裝修公司負責獲客、整體設計、整裝產品場景式體驗、施工交付等的分工協作模式,將是打造高效供應鏈、降低成本的最佳解決方案。

    靚家居董事長曾育周在接受「未來家居研究」時就表達過,一定是產品、服務、端口合體,才能構建起一個完整的產品供應鏈,靚家居只做平臺需要做的那部分。即廠家提供產品、靚家居提供端口、代理商提供服務。

    同樣,業之峰全包圓目前的模式也是三方分工合作。品牌商只負責提供產品和干線運輸,產品進到全包圓的大庫,廠家就可以等結算。由于減輕了負擔,廠家降低百分之十五的費用。全包圓則找到北京地區的知名家具品牌,如意風、百強、曲美等的工人,承接后續上門服務,只用百分之五到八個點就完成了整合,增強了競爭力,壓低了成本,更好的讓利給消費者。

    03 科技加持 提升整裝爆品一站式服務體驗

    關于科技加持,齊家網董事長兼CEO鄧華金在齊家網第四屆全國家裝行業峰會暨2021服務升級發布會上提到過,“當前的傳統家裝行業還非常低端,與工業4.0的玩法仍然相距甚遠,接下來要做的,就是用技術的力量去提高效率、推動家裝企業向工業4.0的高端玩法演進。”

    他認為,從營銷、設計、產品到施工、供應鏈,家裝行業幾乎所有要素的演變都迫切需要技術的介入。

    從疫情期間直播的火爆,我們比以前更加清晰的感受到了互聯網獲客重要作用,而從效果類廣告精準投放,到用相對較低的成本完成轉化、成交,都需要通過數字化系統優化流程。

    而隨著BIM數字化設計系統、VR、AR等技術的不斷發展及其在整裝服務當中的廣泛應用,可以幫助對于整裝一體化設計不夠擅長的家裝公司設計師,實時輸出效果圖與算量清單,并讓消費者可以體驗海量虛擬房間的裝修案例,甚至還能通過手機攝像頭將商品投射至自己家中觀看,即時感知搭配效果和實物細節,真正實現“所見即所得”。

    而提升科技在家裝供應鏈管理系統和工人管理系統當中的應用,就是對銷售、倉儲、配送等各個環節效率的提升,以及施工流程標準化、可視化、可量化、可控化的加強。

    04 爆品的推廣 要選擇最適合企業發展狀態的形式

    最后,酒香也怕巷子深,產品的推廣和引流獲客是伴生的,由云海肴汽鍋雞產品對銷售的拉動,不難發現一款爆品的強引流效果。雖然,餐飲是高頻消費,爆品會大大提升復購率,家裝則是低頻消費,復購周期過長,但是爆品依然會產生口碑效應,起到拉新作用。

    這一過程中企業可選擇如效果類廣告、社交裂變傳播等五花八門的營銷方式,加速爆品推廣,使之觸達到更多用戶。但營銷方式選擇中,朱海琴認為應注意兩點:一是傳播的焦點越小、邊界越大,即傳播點越窄、越清晰,用戶記憶越深;二是一定要選擇與企業當下發展狀態相匹配的渠道。

    美團創始人王興曾在2011年資金非常緊張的千團大戰時期就如何投放廣告,請教了關明生,關明生依據美團的戰略,給出的建議之一是:如果消費者第一,線上廣告比線下廣告好。王興由此做出過一個決策:堅決不投線下廣告,并瘋狂采購線上流量。當時,美團網上海網辦公室電梯門口,天天在播放競爭對手的廣告,員工甚至質疑公司資金鏈是否出現了問題,即使這樣,王興依舊堅持符合自身發展戰略的營銷方式沒有變更,而不投無謂廣告這一個決策,幫助美團在寒冬期保證了良好的現金流,事后在美團高管的回憶中被視為最正確的決策之一。

    同樣,業之峰在2020年3月、4月疫情期,業內無人投廣告的情況下抄底分眾,逆市投放。在全包圓的投放渠道方面,也選擇相對冷門的廣播,用差異性的方法突圍。始終堅持與競爭對手不一樣,但卻適合自身的投放方式。

    最后,對于爆品會面臨的產品生命周期的問題,朱海琴認為,爆品的替代方法是持續推出爆品。對于家裝行業也同樣如此。與家裝公司合作的定制品牌商,很多也在自已嘗試整裝,不斷的進行整裝產品研發,這一過程中推出的適用于整裝的產品系列越來越豐富、價格也越來越低,這也助推了家裝公司整裝產品的快速迭代升級,會不斷有新的爆品誕生。此外,與不同設計大師合作,聯手推出不同設計風格的整裝爆品,也是一個避免同質化的方式。

    關鍵詞: 整裝 連鎖餐飲 升級戰

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