2023年10月26日，由中國家用電器協會指導、中國家電網主辦的“智·愈·享空間 2023中國智能衛浴行業高峰論壇”在佛山舉行。業界專家、品牌代表、行業大咖，和相關媒體齊聚一堂，共同梳理智能衛浴行業當前形勢、探討消費需求變化，為產業發展開創出更多機遇和可能。
多領域專家齊聚，共筑行業廣闊成長空間
科技日新月異的更迭，智能家居已成為未來生活的主流趨勢之一，在這一趨勢帶動下，衛浴產業也在智能化融合發展的道路上，邁出堅實步伐。“當前整個家庭場景的智能化發展都十分迅速，最終會走向全屋智能和全場景智能，這給衛浴產品的未來發展提供了廣闊空間。”中國家用電器協會副理事長朱軍在致辭中提到，作為智能衛浴體系中的核心單品，智能坐便器在前兩年疫情特殊背景下，行業依舊連續兩年實現千萬臺以上的年產量，這說明市場是健康穩健的，產品已被一定數量的消費者認可，“相信衛浴空間的智慧化升級已成為不可逆的趨勢。”
中國家用電器協會副理事長 朱軍
毋庸置疑，抓住市場趨勢是企業成功的關鍵之一。當下，房地產行業的變化之于智能衛浴行業的影響不可忽視，精裝修等房地產市場的發展，為智能衛浴行業帶來了充足的產品需求。對此，奧維云網(AVC)家居研究總監周芳提到，2022年，北京、上海率先進入二手房引領房地產發展的時代，存量房成為拉動相關產業增長的核心驅動力，這一背景下，2022年衛浴市場零售規模達6784億元，“其中，高線級城市家裝驅動更明顯，老房翻新主導衛浴升級，其消費者更看重一站式服務和客服體系完善、裝修流程標準化等整合性服務內容，對此的關注率超30%。”周芳進一步分析表示，全渠道布局、全環節賦能、跨界合作是衛浴服務整合的三種模式，同時未來衛浴市場的升級將依循智能化、細分化、符號化進階發展。
奧維云網(AVC)家居研究總監 周芳
衛浴空間智能化已成為生活中不可或缺的一部分，讓人們的生活方式與習慣產生深刻變革的同時，也賦予了人們實現健康、品質生活的高質量保障和無限可能。CSHIA智能家居產業聯盟秘書長周軍在聚焦智能家居20年的發展演變中談到，當前行業已走向“智慧生活”階段，以住宅為載體、以設備互聯互通為重點，給用戶帶來更便捷的服務，他強調說連接本身是沒有價值的，連接后面營造的場景才是最核心價值，“在技術迭代上，從連接控制到AIot，云的價值越來越被體現出來。在用戶體驗上，從設備管理進階到場景服務階段。行業要由早期引導者推動市場，慢慢形成一批用戶來帶動市場，實現科技和人文的跨越。”
CSHIA智能家居產業聯盟秘書長 周軍
貝殼整裝事業線圣都整裝廣州大區總經理李寶也談到，當前科技化、個性化的生活方式，讓用戶在多個場景中體驗到了更好的品質感，在科技驅動下，消費者在買房時可通過VR看房，以節省時間和人力的方式快速找到適合自身的好房子，這對行業來說，是家裝全流程的智慧提效。
貝殼整裝事業線圣都整裝廣州大區總經理 李寶
衛浴空間是人們釋放壓力、舒緩情緒的私密場所，在這里，人們通過最直觀的肌膚感官體驗與智能衛浴產品產生交流，而智能衛浴產品則通過科技的力量呵護人們的肌膚，高級化妝品配方師孫言提到，皮膚是我們身體最大的器官，皮膚健康不僅是外觀問題，更關乎生活質量，“智能衛浴產品通過先進技術，更好地滿足了皮膚的生理需求，讓我們的皮膚在每一次沐浴中都能得到充分的滋養和保護。如果衛浴系統能根據環境溫度、皮膚狀態來調整水溫水壓，或許能幫助人類延緩外源性衰老。此外，還可以通過增加空氣循環系統調整濕度、設置洗沐時間超時提醒等，在濕度控制方面助益人們的皮膚。”
高級化妝品配方師 孫言
國家統計局數據顯示，2022年我國城鎮化率達65.22%，距離發達經濟體80%的平均水平僅剩不到15%的空間，這意味著房地產行業增量市場將明顯不足。“這一背景下，錨定存量市場的大家居領域儼然已成為大勢所趨。”魯班到家合伙人&品牌營銷中心總監姜鵬指出，當前消費市場存在四大變化趨勢，即市場集中度逐漸加深，消費選擇向頭部品牌靠攏、新場景逐漸解鎖，存量時代下沉市場將會是未來最具潛力的大市場、線上渠道不斷擴張，大家居電商滲透率還將加速提升、渠道邊界被打破，企業銷售半徑逐漸拓展，“后市場服務是當前大家居零售終端變革共性關鍵詞，企業售后半徑決定了其銷售半徑，要通過數字化手段應用，讓場景服務節點透明可控。”
魯班到家合伙人&品牌營銷中心總監 姜鵬
聚焦消費市場，中國智能衛浴產業拾級而上
縱觀消費市場的發展演變，過去消費者強調產品功能，現在則更看重產品能帶來的感受與服務。智能衛浴產品在功能創新、產品融合、一體化場景設計等方向上的深入探索，讓其成為衛浴空間升級的重要一環，賦予了健康人居更豐富的內涵。
恒潔集團品牌總監元永義談到，恒潔從消費者視角出發，推出了適合不同中國家庭的智能坐便器產品，以突破創新恒流技術、AI智導巡航清洗和高效全域烘干，開創了智能坐便器3D隨心洗時代，他進一步表示，中國智能衛浴市場潛力無限，其核心產品智能坐便器正從“小眾化”走向“全民化”，此外，伴隨主流消費需求的轉變，衛浴空間不再是簡單的功能性空間，對衛浴產品的追求也不僅是看重性價比，而是開始注重對質感、審美、悅己等感受的追求。
恒潔集團品牌總監 元永義
“體驗感、品質卓越、耐用省心、追求功能、高級感是打造一個優質智能衛浴空間的五要素。”箭牌家居集團五金事業部總經理閻楊說，聚焦這五要素，箭牌智能衛浴空間已實現從單一產品技術性能的提升和優化的1.0時代、產品功能集成化設計的2.0時代，朝產品智能化向空間智能化發展的3.0階段進階，從每個產品的智能化到產品之間的智能互聯，提供無限的場景和空間，為用戶提供更多解決方案，而不是局限于產品本身。
箭牌家居集團五金事業部總經理 閻楊
雖然當前智能衛浴產品的品質升級愈演愈烈，但不可否認的是，以智能坐便器為代表的衛浴產品，一直處于滲透率低、但復用率高的“微妙”狀態中。產品的好不能只停留在企業側，要在銷售側形成廣泛認知，將供給端的火熱燃燒到消費端，實現供銷兩端的雙重增長，才能讓行業健康有序發展。
對此，中國家電網總編呂盛華表示，智能馬桶是一個重體驗的品類，要讓消費者知道產品能帶來的價值點是什么，讓他們在更多的使用場景中能接觸到產品，潤物細無聲地感受到產品的舒適，“此外，意愿和能力是影響最終購買的兩大因素。雖然短期內收入波動會影響購買，但從長期來看，中國的經濟前景和民眾的消費潛力是穩中向上的。行業各相關方要積極推動消費者從認知、認可到認購，實現產品從導入到普及的持續釋放，讓市場進入良性循環。”
中國家用電器協會會員部總監高殿美說，酒店、辦公區域、養老機構、月子中心、理療中心等渠道是非常好的滲透途徑，在這一過程中，要以扎實的產品給用戶帶來好的使用體驗、同時，更要做好場所中產品在衛生等方面的維護，讓體驗者在使用后對產品產生信賴，并愿意推薦給身邊人去使用。
“要考慮中國消費者的多樣化、下沉市場的特殊需求，及對環境的不同要求。”松下衛浴產品群總監盧瑞東說，在這些需求完全被滿足的基礎上，才可能進一步提高產品的滲透率。樂家集團中國區總經Guillem Pages裴杰提到，中國智能坐便器的產業發展及供應鏈成熟度很高，在企業降本增效的同時，也要做好產品的質量把控。浙江怡和衛浴有限公司營銷中心總經理陳亮認為，要解決好沒有通電場景下、不會使用智能產品的人群、對水的清潔程度存在疑慮的人群的痛點，才能更好從基礎層面解決市場普及問題。海爾衛璽產品總監李浩談到，企業可以打通和家裝公司等前置渠道的合作，把產品推介給用戶，提升普及率，此外，還可通過商用渠道，實現產品在更多場景下的落地。
智能衛浴行業正在迅速崛起，它改變了人們對傳統衛浴行業的認知，賦予了空間更多可能性。誠如中國家電網總編呂盛華所言，如廁問題是人類科技文明和進步程度的體現，整潔、舒適、治愈是人們對衛浴空間的期許，中國智能衛浴行業正在拾級而上。
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