今年的《政府工作報告》提出，鼓勵地方開展綠色智能家電下鄉和以舊換新。目前，各地紛紛出臺新政策，并舉辦各類以舊換新、家電下鄉、節能惠民活動，這些政策和活動對拓展家電市場空間、深挖家電消費潛力、優化供需渠道等起到了強有力的帶動作用。如何進一步激發下沉市場潛力，更好滿足消費者對美好生活的需求，是擺在各廠商和平臺面前的重要課題。
首先，下沉市場的家電消費主要由“80后”“90后”引領，這一消費群體具有受教育程度較高、消費意愿較強等特征，他們更愿意將錢花在能夠提升生活品質的家電產品上，具有既重視品質也重視體驗的消費特點。要滿足這一部分消費者的需求，就需要家電企業深入研究消費特點，在產品功能研發、品牌營銷宣傳上拿出更多“絕活”。
其次，下沉市場還考驗著商家的全渠道布局、供應鏈整合、物流基礎設施建設等能力。例如，在眾多人口不足5萬甚至不過萬的縣域農村，以及廣大偏遠地區，居民同樣有旺盛的消費需求，但受物流能力所限，相關地區的消費往往滯后于全國整體消費升級趨勢。
要解決上述問題，需要促進數字技術與實體經濟深度融合，催生各種新模式、新業態，促進多元化、個性化的服務消費市場加速形成，進一步推動全渠道、全場景運營模式“下沉”到相關地區。
一方面，可以借助電商平臺的網絡優勢、物流速度和服務模式，加速拓展線上線下的家電消費渠道，滿足消費者“體驗優先、效率優先”的全新訴求。另一方面，家電企業要抓緊建設智能化供應鏈體系，加快提升產品研發能力與配送的時效性，助力全渠道、全場景運營模式更好發展。
(作者系京東消費及產業發展研究院高級研究員)
